Kunden erwarten eine Antwort in Sekunden. Unser KI-Chatbot für den Kundenservice liefert sie in unter 15 Sekunden, rund um die Uhr. Trainiert mit echten Tickets, speziell für Ihr Unternehmen entwickelt.
Evly löst wiederkehrende Anfragen sofort in nur 15 Sekunden, während sich Ihre engagierten Mitarbeiter um komplexe Fälle kümmern, die eine menschliche Note brauchen.
Teilen Sie uns Ihre Ticket-Typen mit, und wir zeigen Ihnen genau, was der Bot übernehmen kann.
Egal, ob Sie mit einer Wissensdatenbank oder vollem API-Zugriff starten – es gibt eine Stufe, die genau zu Ihrem aktuellen Stand passt.
Was der Mensch macht:
Erforderliche Integrationen: Nur Wissensdatenbank (FAQs, Hilfedokumente)
Was der Mensch macht:
Erforderliche Integrationen: Wissensdatenbank + CRM-, Zahlungs- und Bestell-APIs
Was der Mensch macht:
Erforderliche Integrationen: Vollständiger Backend-Zugriff + Mensch im Prozess
Echtes Feedback von Teams, die ihren Support mit dem Mensch+KI-Modell von Everhelp betreiben.
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Wir integrieren uns in die Tools und Plattformen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, damit Ihr Team wie gewohnt weiterarbeiten kann und unseres von Tag eins an liefert.
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Unser KI-Chatbot für den Kundenservice bearbeitet Sendungsverfolgung, Rücksendeanfragen und Rückerstattungsstatus von Anfang bis Ende – direkt verbunden mit Ihrem OMS oder Shopify-Shop. Kunden erhalten Echtzeitantworten über jeden Kanal, zu jeder Uhrzeit, ohne Warteschlange.
Der Chatbot ruft Live-Sendungsdaten ab und beantwortet Fragen zu Sendungsverfolgung, Zustellung und Versanddienstleistern in Echtzeit. Zeitkritische Anfragen mit hohem Volumen werden sofort gelöst – zuverlässig, in jeder Größenordnung.
Unser Chatbot löst Passwort-Zurücksetzungen, Abrechnungsfragen und grundlegende Funktionshilfen sofort – kein Ticketstau, keine Wartezeit. Er ruft Kontodaten aus Ihrem CRM ab und liefert jedes Mal präzise, personalisierte Antworten.
Buchungsanfragen, Fragen zum Reiseplan und Check-in-Details werden rund um die Uhr per Chatbot bearbeitet. Bei Störungen – Verspätungen, Stornierungen, Umleitungen – liefert er sofort Echtzeit-Updates und Lösungswege.
Mit unserem sicheren Callcenter für Finanzdienstleistungen bieten Sie ganz einfach die menschliche Verifizierung und Erklärung, die Ihre Kunden bei sensiblen Transaktionen und Kontosicherheit benötigen.
Der KI-Chatbot für den Kundenservice löst Anfragen zur Kontowiederherstellung, Probleme mit In-Game-Käufen und Fragen zum Serverstatus ohne Verzögerung. Spieler erhalten sofortige Antworten über Chat- und Messaging-Plattformen, wann immer sie sich melden.
Verfügbarkeitsanfragen, Buchungsänderungen und Stornierungsbedingungen werden in Sekunden gelöst – selbst um 2 Uhr nachts. Der Chatbot liefert freundliche, markenkonforme Antworten über Webchat, Messaging-Apps und E-Mail, rund um die Uhr.
Ein KI-Chatbot für den Kundenservice, der sensible Anfragen bearbeitet, muss sich diesen Zugang verdienen. Unserer läuft auf einer Infrastruktur, die von Anfang an PCI DSS Level 1 und die vollständigen DSGVO-Anforderungen erfüllt.
Ein KI-Kundenservice-Chatbot nutzt NLP und maschinelles Lernen, um Nachrichten zu verstehen und sofort zu antworten – ganz ohne menschliches Zutun. Anders als regelbasierte Bots erkennt er die Absicht, ruft Daten aus Ihrem CRM oder OMS ab und löst Anfragen von Anfang bis Ende.
Fällt die Anfrage außerhalb seines Umfangs, eskaliert er – mit vollständigem Gesprächskontext.
Nicht sicher, welche Plattform passt? Unser KI-Live-Chat-Software-Leitfaden schlüsselt es nach Branche auf, oder kontaktieren Sie uns für einen individuellen Plan.
Der ROI eines KI-Chatbots für den Kundenservice entsteht an zwei Stellen: Kostensenkung und Umsatzsicherung – die meisten Teams unterschätzen den zweiten Punkt.
Everhelp-Kunden, die das KI-Agentenmodell nutzen, berichten von über 40 % geringeren Betriebskosten nach der Einführung und einem hervorragenden KI-Kundenerlebnis.
Hinzu kommt die Vermeidung von Abwanderung: Kunden, die langsame Antworten erhalten, springen ab. Wichtige Kennzahlen zum Verfolgen:
Für das größere Bild vervollständigt unser Leitfaden zur Optimierung des Kundenservice mit KI die Sicht.
Lesen Sie auch: Wie Sie Ihre digitale Kundenerlebnis-Strategie entwickeln.
Ja – aber die Antwort hängt von den Integrationen ab, nicht nur von der KI. Der KI-Chatbot für den Kundenservice von Everhelp, Evly, verbindet sich mit Ihrem OMS und Shopify sowie Retourentools und kann:
Fällt eine Anfrage außerhalb dieser Parameter, eskaliert er – anstatt zu raten – das ist so vorgesehen. Bevor Sie Ihren Automatisierungsumfang festlegen, lohnt sich ein Blick auf die Vor- und Nachteile von KI im Kundenservice.
Bleiben Sie über Chatbot-Funktionen auf dem Laufenden über unseren KI-News-Hub für Contact-Center.
Halluzination – wenn ein Modell plausible, aber falsche Antworten erzeugt – ist ein reales Risiko bei uneingeschränkten Sprachmodellen. Unsere Architektur begegnet dem direkt:
Ein gut gebauter Chatbot erfindet keine Antworten. Unsere Sicherheitspraktiken erstrecken sich auch auf Data Governance und Wissensgenauigkeit.
Lesen Sie das Playbook zur Automatisierung des Kundenservice, um zu erfahren, wie man KI-Halluzinationen erfolgreich bekämpft.
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