Ihr zuverlässiger Partner für Wachstum
Unterstützung, die Spieler zurück ins Spiel bringt
Mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 96 % stellen wir sicher, dass Ihre Kunden unseren Support genauso gerne nutzen wie Ihr Spiel.
Messbares Wachstum für Ihren ROI.
Wenn sich jeder Kunde verstanden fühlt, sprechen die Zahlen für sich. Und damit auch Ihr Umsatz.
Verringerung der Spielerabwanderung
Steigerung der Spielkritiken und Bewertungen
Rückgang der Stornierungsrate
Kundenbetreuung, die zu einer höheren Kundenbindung führt
Unsere Lösung:
Wir lösen nicht nur Probleme, wir schaffen dauerhafte Beziehungen. Beginnen Sie damit, Anliegen mit Einfühlungsvermögen und Fachwissen zu behandeln. Unsere Kundendienstmitarbeiter im Bereich Unterhaltung sorgen dafür, dass sich die Spieler verstanden, geschätzt und gehört fühlen.
Wir kennen die spezifischen Mechanismen Ihres Produkts und bieten einen reibungslosen Support, der Abwanderung reduziert, Stornierungen minimiert und die Kundenbindung stärkt. Mit unserem geschulten Entertainment-Kundenserviceteam und bewährten Kundenbindungsmethoden werden Sie weniger Rückerstattungen und mehr zufriedene, wiederkehrende Kunden verzeichnen.
Unsere Lösung:
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst unser globales Support-Netzwerk für die Glücksspielbranche einfach mit. Arbeiten Sie mit einem Team zusammen, das Ihren Kunden überall auf der Welt zur Seite steht und 24/7-Support in über 30 Sprachen bietet.
Ganz gleich, ob Sie in neue Märkte expandieren oder Ihren Betrieb skalieren, unsere mehrsprachigen Outsourcing-Agenten für den Kundendienst in der Unterhaltungsbranche stellen sicher, dass Ihre Kunden in jeder Zeitzone einen konsistenten, erstklassigen Service erhalten, und helfen Ihnen, eine wirklich globale Marke aufzubauen.
Unsere Lösung:
Wir glauben an den Erfolg durch datenbasierte Entscheidungen. Sie bekommen ein Team aus erfahrenen QC-Spezialisten und Erfolgsmanagern, die wichtige Kennzahlen im Kundenservice der Glücksspielbranche ständig überwachen und analysieren – zum Beispiel First-Response-Zeiten, Lösungsraten und Kundenfeedback. So können Sie Trends erkennen und Verbesserungen in Echtzeit umsetzen und sicherstellen, dass Ihre Kunden stets einen schnellen, effizienten und praktischen Support erhalten.
Vorschlag: Durch proaktives Outsourcing Ihres Kundendienstes in der Unterhaltungsbranche und sorgfältige Überwachung reagieren wir nicht nur auf Probleme – wir erkennen sie frühzeitig und verhindern sie.
Unsere Lösung:
Wir wissen, dass jeder Kunde seine eigenen Vorlieben hat. Deshalb treffen wir uns mit ihnen auf den Kanälen, die sie am häufigsten nutzen - sei es Live-Chat, Telefon, E-Mail oder soziale Medien. Mit unserem Omnichannel-Ansatz stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich einfach an uns wenden können und die Hilfe erhalten, die sie am bequemsten brauchen.
Mit dem Outsourcing Ihres Kundendienstes im Unterhaltungsbereich bieten Sie Ihren Kunden persönlichen, maßgeschneiderten Support – für ein nahtloses Erlebnis, das die Kundenbindung stärkt und dafür sorgt, dass Ihre Kunden gern wiederkommen.
Unsere Lösung:
Jede Kundeninteraktion ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen und eine Gemeinschaft von Befürwortern zu gewinnen. Arbeiten Sie mit unserem Entertainment-Kundenservice-Team zusammen, um das positive Image Ihrer Marke zu stärken und zufriedene Kunden zu treuen Botschaftern zu machen.
Wir stärken Ihr positives Markenimage, indem wir Anliegen mit Sorgfalt bearbeiten und erstklassigen Kundenservice für die Glücksspielbranche bieten – damit Ihre Spieler ungestört weiterspielen können.
Unsere Lösung:
Ihr Unternehmen ist einzigartig – genau wie Ihr Supportbedarf. Wir entwickeln individuelle Kundendienstlösungen, die genau auf Ihre Anforderungen im Unterhaltungsbereich zugeschnitten sind. Ob es um eine Preisstruktur geht, die zu Ihrem Budget passt, oder um ein Support-Modell, das sich an Ihren Zielen orientiert – wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Partnerschaft zu schaffen, die messbare Ergebnisse liefert.
Mit EverHelp lagern Sie Ihren Kundendienst für die Unterhaltungsbranche aus und erhalten einen Support, der sich an Ihrem Unternehmen orientiert – nicht umgekehrt.
Unsere Lösung:
Wir lösen nicht nur Probleme, wir schaffen dauerhafte Beziehungen. Beginnen Sie damit, Anliegen mit Einfühlungsvermögen und Fachwissen zu behandeln. Unsere Kundendienstmitarbeiter im Bereich Unterhaltung sorgen dafür, dass sich die Spieler verstanden, geschätzt und gehört fühlen.
Wir kennen die spezifischen Mechanismen Ihres Produkts und bieten einen reibungslosen Support, der Abwanderung reduziert, Stornierungen minimiert und die Kundenbindung stärkt. Mit unserem geschulten Entertainment-Kundenserviceteam und bewährten Kundenbindungsmethoden werden Sie weniger Rückerstattungen und mehr zufriedene, wiederkehrende Kunden verzeichnen.
Unsere Lösung:
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst unser globales Support-Netzwerk für die Glücksspielbranche einfach mit. Arbeiten Sie mit einem Team zusammen, das Ihren Kunden überall auf der Welt zur Seite steht und 24/7-Support in über 30 Sprachen bietet.
Ganz gleich, ob Sie in neue Märkte expandieren oder Ihren Betrieb skalieren, unsere mehrsprachigen Outsourcing-Agenten für den Kundendienst in der Unterhaltungsbranche stellen sicher, dass Ihre Kunden in jeder Zeitzone einen konsistenten, erstklassigen Service erhalten, und helfen Ihnen, eine wirklich globale Marke aufzubauen.
Unsere Lösung:
Wir glauben an den Erfolg durch datenbasierte Entscheidungen. Sie bekommen ein Team aus erfahrenen QC-Spezialisten und Erfolgsmanagern, die wichtige Kennzahlen im Kundenservice der Glücksspielbranche ständig überwachen und analysieren – zum Beispiel First-Response-Zeiten, Lösungsraten und Kundenfeedback. So können Sie Trends erkennen und Verbesserungen in Echtzeit umsetzen und sicherstellen, dass Ihre Kunden stets einen schnellen, effizienten und praktischen Support erhalten.
Vorschlag: Durch proaktives Outsourcing Ihres Kundendienstes in der Unterhaltungsbranche und sorgfältige Überwachung reagieren wir nicht nur auf Probleme – wir erkennen sie frühzeitig und verhindern sie.
Unsere Lösung:
Wir wissen, dass jeder Kunde seine eigenen Vorlieben hat. Deshalb treffen wir uns mit ihnen auf den Kanälen, die sie am häufigsten nutzen - sei es Live-Chat, Telefon, E-Mail oder soziale Medien. Mit unserem Omnichannel-Ansatz stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich einfach an uns wenden können und die Hilfe erhalten, die sie am bequemsten brauchen.
Mit dem Outsourcing Ihres Kundendienstes im Unterhaltungsbereich bieten Sie Ihren Kunden persönlichen, maßgeschneiderten Support – für ein nahtloses Erlebnis, das die Kundenbindung stärkt und dafür sorgt, dass Ihre Kunden gern wiederkommen.
Unsere Lösung:
Jede Kundeninteraktion ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen und eine Gemeinschaft von Befürwortern zu gewinnen. Arbeiten Sie mit unserem Entertainment-Kundenservice-Team zusammen, um das positive Image Ihrer Marke zu stärken und zufriedene Kunden zu treuen Botschaftern zu machen.
Wir stärken Ihr positives Markenimage, indem wir Anliegen mit Sorgfalt bearbeiten und erstklassigen Kundenservice für die Glücksspielbranche bieten – damit Ihre Spieler ungestört weiterspielen können.
Unsere Lösung:
Ihr Unternehmen ist einzigartig – genau wie Ihr Supportbedarf. Wir entwickeln individuelle Kundendienstlösungen, die genau auf Ihre Anforderungen im Unterhaltungsbereich zugeschnitten sind. Ob es um eine Preisstruktur geht, die zu Ihrem Budget passt, oder um ein Support-Modell, das sich an Ihren Zielen orientiert – wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Partnerschaft zu schaffen, die messbare Ergebnisse liefert.
Mit EverHelp lagern Sie Ihren Kundendienst für die Unterhaltungsbranche aus und erhalten einen Support, der sich an Ihrem Unternehmen orientiert – nicht umgekehrt.
Wie Kunden mit EverHelp begeistert werden
Erfahrungen über die Erwartungen hinaus
Angebot
Beschaffung
Integration
Ausbildung
Einführung
Wachstum
Support mit einer persönlichen Note
Alle Ihre Support-Anforderungen abgedeckt
Wir von EverHelp unterstützen Sie mit individuellen Outsourcing-Lösungen im Kundenservice, die genau zu Ihren Bedürfnissen passen. Lassen Sie uns gemeinsam einen Support schaffen, der persönlich ist und wirklich etwas bewirkt.
Support-Betrieb
Wählen Sie zwischen einem dedizierten oder einem geteilten 24/7-Team, um Ihren Kundendienst im Unterhaltungsbereich auszulagern und Ihren gesamten Support-Bedarf abzudecken. Entscheiden Sie sich für das, was im Moment am besten für Sie funktioniert, und ändern Sie es später.
Startup-Support
Wachsen Sie mit einem A+ Startup-Support mit einem produktzentrierten Ansatz. Unsere Unterstützung bei Rückerstattungen und Rückbuchungen trägt zu einem reibungslosen Kundenservice in der Glücksspielbranche bei – und fördert zugleich nachhaltiges Wachstum.
Technischer Support
Unsere Top-Agenten arbeiten für Sie und lösen selbst die schwierigsten Kundenservice-Tickets im Bereich Entertainment rund um die Uhr. Wir bieten Expertenschulungen, Produktwissensmanagement und QA.
Back-Office
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und reduzieren Sie Ihre internen Kosten durch Outsourcing. Optimierte Version: Unsere Kundenservice-Expert:innen aus der Glücksspielbranche übernehmen für Sie alle lästigen Verwaltungsaufgaben und decken sämtliche Supportfunktionen ab.
Vertriebsdienstleistungen
Wir verwalten Ihre Vertriebspipeline. Mit unserer professionellen Unterstützung können Sie Ihre Verkaufsanstrengungen verstärken, Kundenbeziehungen pflegen und Ihre Verkaufsziele erreichen.
Bereit zum Handeln?
FAQ
Erhalten Sie Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Kundendienst in der Glücksspielbranche umfasst eine Vielzahl von Services, die dafür sorgen, dass Ihre Spieler ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis genießen können. Dazu gehören technische Unterstützung, allgemeiner Spielersupport sowie Hilfe bei der Kontoverwaltung und Rechnungsstellung. Ein qualitativ hochwertiger Kundenservice in der Unterhaltungsbranche trägt dazu bei, mehr Kunden anzuziehen und zu binden, und ermöglicht es Ihnen, Ihre Marke in den Reihen der Glücksspiel-Community höher zu positionieren. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir besprechen mit Ihnen die Strategie, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg in der Unterhaltungsbranche verhilft.
In der Spielebranche zählen Hardware- und Softwareprobleme mit Konsolen, Controllern oder Spielen ebenso zu den häufigsten Kundenanliegen wie Zahlungs- oder Abo-Probleme, etwa fehlgeschlagene Transaktionen oder Rückerstattungsanträge. Auch die Moderation von Social Media gehört häufig dazu. Kundendienstmitarbeiter der Unterhaltungsbranche bieten auch Unterstützung im Spiel, indem sie den Spielern bei der Funktionalität und Einrichtung von Spielen helfen.
Der Kundenservice in der Spieleindustrie ist entscheidend für die Nutzerbindung. Wenn Spieler Probleme haben und keine ausreichende Unterstützung erhalten, verlassen sie das Spiel, was den Erfolg des Spiels beeinträchtigt. Ein qualitativ hochwertiger Kundendienst trägt zu einem reibungslosen Erlebnis bei und fördert positive Bewertungen. Die Auslagerung des Kundendienstes für die Unterhaltungsbranche trägt dazu bei, starke Beziehungen zu den Spielern aufzubauen und den Ruf des Unternehmens zu verbessern. Möchten Sie eine Support-Strategie für Ihr Spieleunternehmen oder Ihre Anwendung besprechen? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns, und wir besprechen alle Möglichkeiten!
Die Auslagerung des Kundendienstes kann für Unternehmen der Unterhaltungsbranche ein entscheidender Faktor sein (kein Wortspiel beabsichtigt). Durch die Entscheidung für das Outsourcing des Kundendienstes in der Unterhaltungsbranche können Unternehmen einen 24/7-Support anbieten und sicherstellen, dass die Nutzer immer jemanden haben, an den sie sich wenden können, wenn sie Hilfe benötigen. Außerdem können Unternehmen so ihre Support-Teams schnell aufstocken, vor allem in Spitzenzeiten bei der Einführung von Spielen. Beim Outsourcing Ihres Kundendienstes im Unterhaltungsbereich arbeiten Sie mit geschulten Fachleuten zusammen, die sich auf technische Probleme, Zahlungsfragen und Community-Management in den sozialen Medien spezialisiert haben. So kann sich Ihr internes Team ganz auf die Entwicklung großartiger Inhalte konzentrieren – und muss sich nicht mit Support-Tickets oder Discord-Drama herumschlagen.
Die Technologie optimiert den ausgelagerten Kundenservice in der Unterhaltungsbranche erheblich, insbesondere mit Tools wie KI-Chatbots. Bei EverHelp nutzen wir solche KI-Technologien, um Kundenanfragen schnell zu bearbeiten und Arbeitsabläufe zu optimieren. Darüber hinaus unterstützen fortschrittliche Analysen die Support-Teams dabei, noch gezielter auf die Anliegen der Spieler einzugehen. Cloud-basierte Lösungen sorgen gleichzeitig für einen sicheren Zugriff auf Kundendaten und ermöglichen so eine individuellere Betreuung. Durch die Auslagerung des Kundendienstes im Unterhaltungsbereich erhalten Unternehmen Zugang zu Technologien, die Prozesse effizienter machen, das Nutzererlebnis verbessern und dafür sorgen, dass Spieler langfristig begeistert bleiben.
