Support, der Spieler zurück ins Spiel bringt

Mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 83 % sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden das Gespräch mit dem Support genauso lieben wie das Spiel selbst.

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Messbare Wirkung

Ihr ROI-Wachstum, messbar gemacht

Wenn sich jeder Kunde verstanden fühlt, sprechen die Zahlen für sich. Genau wie Ihr Umsatz.

Rückgang der Spielerabwanderung

15%

Weniger Spieler wandern ab, wenn Probleme schnell und sorgfältig gelöst werden.

Steigerung bei Spielbewertungen und -rezensionen

33%

Zufriedenere Spieler hinterlassen bessere Bewertungen und stärken den Ruf Ihres Spiels.

Rückgang der Stornierungsrate

Proaktiver Support erkennt Probleme, bevor sie zu Rückerstattungsanfragen werden.

CSAT

83%

Durch umfassendes Auftragsmanagement und Nachverfolgungssysteme nach dem Kauf.

Branchen

Persönlicher Kundenservice für jede Branche

Bewährte In-Game-Bindungspraktiken

Unsere Lösung:

Wir lösen nicht nur Probleme – wir schaffen dauerhafte Beziehungen. Unsere Agenten im Entertainment-Kundenservice begegnen Anliegen mit Empathie und Fachwissen und sorgen dafür, dass sich Spieler verstanden, wertgeschätzt und gehört fühlen.

Geschult in den spezifischen Mechaniken Ihres Produkts, liefern wir nahtlosen Support, der die Abwanderung reduziert, Stornierungen minimiert und die Kundenbindung fördert. Mit unserem geschulten Entertainment-Kundenserviceteam und bewährten Bindungspraktiken sehen Sie weniger Rückerstattungen und mehr zufriedene Stammkunden.

Globale Reichweite mit abgesichertem Support

Unsere Lösung:

Während Ihr Unternehmen wächst, wächst unser globales Netzwerk für Kundenservice in der Gaming-Branche mit Ihnen mit. Arbeiten Sie mit einem Team, das Ihre Kunden überall auf der Welt unterstützen kann und rund um die Uhr Support in über 30 Sprachen bietet.

Ob Sie in neue Märkte expandieren oder Ihre Abläufe skalieren – unsere mehrsprachigen Agenten für ausgelagerten Entertainment-Kundenservice sorgen dafür, dass Ihre Kunden über jede Zeitzone hinweg konsistenten Top-Service erhalten und Sie eine wirklich globale Marke aufbauen können.

Proaktive Überwachung wichtiger Kennzahlen

Unsere Lösung:

Wir glauben an datengetriebenen Erfolg. Sie erhalten ein Team aus erfahrenen QC-Spezialisten und Success Managern, die kontinuierlich wichtige Kennzahlen für den Kundenservice in der Gaming-Branche verfolgen und analysieren – darunter Erstreaktionszeiten, Lösungsraten und Kundenfeedback. So können Sie Trends erkennen und in Echtzeit Verbesserungen umsetzen, damit Ihre Kunden stets schnellen, effizienten und praktikablen Support erhalten.

Mit proaktivem ausgelagertem Entertainment-Kundenservice und gründlicher Überwachung reagieren wir nicht nur auf Probleme – wir erkennen und verhindern sie im Voraus.

Wir erreichen Spieler, wo immer sie sind

Unsere Lösung:

Wir wissen, dass jeder Kunde seine eigenen Vorlieben hat, deshalb erreichen wir ihn auf den Kanälen, die er am häufigsten nutzt – ob Live-Chat, Telefon, E-Mail oder Social Media. Mit unserem Omnichannel-Ansatz stellen wir sicher, dass Ihre Kunden Sie bequem erreichen und die Hilfe erhalten, die sie brauchen.

Durch das Auslagern des Entertainment-Kundenservice bieten Sie personalisierten, maßgeschneiderten Support und ein nahtloses Erlebnis, das das Engagement steigert und Ihre Kunden immer wieder zurückkommen lässt.

Beitrag zum Community-Wachstum

Unsere Lösung:

Jede Kundeninteraktion ist eine Chance, Vertrauen und eine Community aus Fürsprechern aufzubauen. Arbeiten Sie mit unserem Entertainment-Kundenserviceteam zusammen, um das positive Image Ihrer Marke zu stärken und zufriedene Kunden in loyale Botschafter zu verwandeln.

Wir sichern Ihr positives Markenimage, indem wir alle Anliegen sorgfältig bearbeiten und hochwertigen Kundenservice in der Gaming-Branche bieten, damit nichts Ihre Spieler davon abhält, das Spiel zu genießen.

Partnerschaft, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse

Unsere Lösung:

Ihr Unternehmen ist einzigartig, und das gilt auch für Ihren Support-Bedarf. Wir entwickeln maßgeschneiderte Kundenservice-Lösungen, die genau auf Ihre Entertainment-Anforderungen zugeschnitten sind. Ob Preisstruktur passend zu Ihrem Budget oder ein Support-Modell für Ihre betrieblichen Ziele – wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Partnerschaft zu entwickeln, die echte Ergebnisse liefert.

Mit Everhelp lagern Sie Ihren Entertainment-Kundenservice aus und erhalten Support, der um Ihr Unternehmen herum gestaltet ist – nicht umgekehrt.

Was wir bieten