Support die spelers terug het spel in brengt

Met een klanttevredenheidsscore van 83% zorgen we ervoor dat je klanten net zo veel van het praten met klantenservice houden als van het spel zelf.

Boek een meeting

gamer die games speelt terwijl hij om terugbetaling vraagt

Meetbare impact

Jouw ROI-groei, gemeten

Wanneer elke klant zich begrepen voelt, spreken de cijfers voor zich. Net als je omzet.

Afname in spelerverloop

15%

Minder spelers haken af wanneer problemen snel en zorgvuldig worden opgelost.

Toename in gamebeoordelingen en -waarderingen

33%

Tevredener spelers laten betere beoordelingen achter, wat de reputatie van je game versterkt.

Afname in annuleringspercentage

Proactieve support signaleert problemen voordat ze uitgroeien tot terugbetalingsverzoeken.

CSAT

83%

Dankzij uitgebreid orderbeheer en follow-upsystemen na aankoop.

Sectoren

Persoonlijke klantenservice voor elke sector

Beste retentiepraktijken in de game

Onze oplossing:

Wij lossen niet alleen problemen op; wij bouwen aan langdurige relaties. Onze entertainment-klantenserviceagents behandelen zorgen met empathie en expertise, zodat gamers zich begrepen, gewaardeerd en gehoord voelen.

Getraind in de specifieke mechanica van jouw product, leveren wij naadloze support die klantverloop en annuleringen vermindert en loyaliteit bevordert. Met ons getrainde entertainment-klantenserviceteam en bewezen retentiepraktijken zie je minder terugbetalingen en meer tevreden, terugkerende klanten.

Flexibiliteit, eigenaarschap, excellentie

Wereldwijd bereik, volledig gedekt met support

Onze oplossing:

Naarmate jouw bedrijf groeit, groeit ons wereldwijde netwerk van klantenservice in de game-industrie met je mee. Werk samen met een team dat is uitgerust om je klanten overal ter wereld te ondersteunen, met 24/7 support in meer dan 30 talen.

Of je nu nieuwe markten betreedt of je activiteiten opschaalt, onze meertalige entertainment-klantenservice-outsourcingagents zorgen ervoor dat je klanten in elke tijdzone consistente, hoogwaardige service ontvangen, zodat je een echt wereldwijd merk kunt opbouwen.

Wereldwijde klantenservice-dienstverlener

Proactieve monitoring van belangrijke statistieken

Onze oplossing:

Wij geloven in datagedreven succes. Krijg een team met deskundige QC-specialisten en success managers die continu de belangrijkste statistieken voor klantenservice in de game-industrie volgen en analyseren, waaronder eerste-reactietijden, oplossingspercentages en klantfeedback. Zo kun je trends herkennen en verbeteringen realtime doorvoeren, zodat je klanten altijd snelle, efficiënte en praktische support krijgen.

Met proactieve entertainment-klantenservice-outsourcing en grondige monitoring reageren wij niet alleen op problemen; wij voorzien en voorkomen ze.

Spelers bereiken waar ze ook zijn

Onze oplossing:

Wij begrijpen dat elke klant zijn eigen voorkeuren heeft, dus we bereiken hen via de kanalen die ze het meest gebruiken — of dat nu livechat, telefoon, e-mail of social media is. Met onze omnichannel-aanpak zorgen we ervoor dat je klanten gemakkelijk contact kunnen opnemen en op de meest geschikte manier hulp krijgen.

Door entertainment-klantenservice uit te besteden, kun je gepersonaliseerde, op maat gemaakte support bieden en een naadloze ervaring leveren die de betrokkenheid vergroot en klanten laat terugkomen.

Bijdrage aan communitygroei

Onze oplossing:

Elke klantinteractie is een kans om vertrouwen op te bouwen en een community van ambassadeurs te creëren. Werk samen met ons entertainment-klantenserviceteam om het positieve imago van jouw merk te versterken en tevreden klanten om te zetten in loyale ambassadeurs.

Wij zorgen voor jouw positieve merkimago door alle problemen zorgvuldig af te handelen en hoogwaardige klantenservice in de game-industrie te bieden, zodat niets je spelers ervan weerhoudt van het spel te genieten.

Partnerschap afgestemd op jouw behoeften

Onze oplossing:

Jouw bedrijf is uniek, en dat geldt ook voor je supportbehoeften. Wij creëren op maat gemaakte klantenserviceoplossingen die specifiek zijn afgestemd op jouw entertainmentbehoeften. Of het nu gaat om een prijsstructuur die past bij jouw budget of een supportmodel ontworpen voor jouw operationele doelen, wij werken nauw met je samen om een partnerschap te ontwikkelen dat echte resultaten oplevert.

Met Everhelp besteed je entertainment-klantenservice uit en krijg je support die is ontworpen rond jouw bedrijf — niet andersom.

Wat wij bieden