Support die spelers terug naar het spel brengen
Met een klanttevredenheidspercentage van 83% zorgen we ervoor dat je klanten net zo veel van de klantensupport houden als van het spel.
Je ROI-groei, gemeten
Wanneer iedere klant zich begrepen voelt, spreken de cijfers voor zich. Dat geldt ook voor je inkomsten.
Vermindering van het spelersverloop
Boost in gamerecensies en beoordelingen
daling van het annuleringspercentage
Klantensupport die resulteert in een hogere retentie
Onze oplossing:
We lossen niet alleen problemen op; wij creëren duurzame relaties. Behandel problemen met empathie en expertise, waarbij onze entertainment-klantenservice ervoor zorgt dat gamers zich begrepen, gewaardeerd en gehoord voelen.
We zijn getraind in de specifieke werking van je product en bieden moeiteloze support die het klantverloop vermindert, annuleringen tot een minimum beperkt en loyaliteit bevordert. Met ons getrainde entertainment-klantenserviceteam en bewezen retentiepraktijken zul je minder restituties en meer tevreden, terugkerende klanten zien.
Onze oplossing:
Naarmate je bedrijf groeit, staat ons wereldwijde klantenservicenetwerk in de game-industrie klaar om met je mee te groeien. Werk samen met een team dat is uitgerust om je klanten waar ook ter wereld te helpen en 24/7 support te bieden in meer dan 30 talen.
Of je nu uitbreidt naar nieuwe markten of je activiteiten opschaalt, onze meertalige entertainment klantenservice agents zorgen ervoor dat je klanten consistente service van topkwaliteit ontvangen in elke tijdzone, waardoor je een echt mondiaal merk kunt opbouwen.
Onze oplossing:
Wij geloven in datagedreven succes. Ontvang een team met deskundige QC-specialisten en succesmanagers die voortdurend kritische statistieken voor de klantenservice in de game-industrie volgen en analyseren, inclusief eerste-reactietijden, oplossingspercentages en feedback van klanten. Hierdoor kun je trends identificeren en verbeteringen in realtime doorvoeren, zodat je klanten altijd snelle, efficiënte en praktische support krijgen.
Met proactieve outsourcing van entertainment-klantenservice en grondige monitoring reageren we niet alleen op problemen; wij anticiperen en voorkomen ze.
Onze oplossing:
Elke klantinteractie is een kans om vertrouwen en een groep van ambassadeurs op te bouwen. Werk samen met ons entertainment-klantenserviceteam om het positieve imago van je merk te versterken en van tevreden klanten loyale ambassadeurs te maken.
Wij garanderen je positieve merkimago door alle problemen zorgvuldig af te handelen en hoogwaardige klantenservice in de game-industrie te bieden, zodat niets je spelers ervan weerhoudt om van het spel te genieten.
Onze oplossing:
Elke klantinteractie is een kans om vertrouwen en een groep van ambassadeurs op te bouwen. Werk samen met ons entertainment-klantenserviceteam om het positieve imago van je merk te versterken en van tevreden klanten loyale ambassadeurs te maken.
Wij garanderen je positieve merkimago door alle problemen zorgvuldig af te handelen en hoogwaardige klantenservice in de game-industrie te bieden, zodat niets je spelers ervan weerhoudt om van het spel te genieten.
Onze oplossing:
Je bedrijf is uniek, net als je support behoeften. Creëer op maat gemaakte klantenservice-oplossingen die expliciet zijn afgestemd op je entertainment vereisten. Of het nu gaat om een prijsstructuur die past bij je budget of een support model dat is ontworpen voor je operationele doelstellingen, we bouwen aan een samenwerking die echte resultaten levert.
Met EverHelp kun je de entertainment-klantenservice uitbesteden en support krijgen die is afgestemd op je bedrijf, en niet andersom.
Onze oplossing:
We lossen niet alleen problemen op; wij creëren duurzame relaties. Behandel problemen met empathie en expertise, waarbij onze entertainment-klantenservice ervoor zorgt dat gamers zich begrepen, gewaardeerd en gehoord voelen.
We zijn getraind in de specifieke werking van je product en bieden moeiteloze support die het klantverloop vermindert, annuleringen tot een minimum beperkt en loyaliteit bevordert. Met ons getrainde entertainment-klantenserviceteam en bewezen retentiepraktijken zul je minder restituties en meer tevreden, terugkerende klanten zien.
Onze oplossing:
Naarmate je bedrijf groeit, staat ons wereldwijde klantenservicenetwerk in de game-industrie klaar om met je mee te groeien. Werk samen met een team dat is uitgerust om je klanten waar ook ter wereld te helpen en 24/7 support te bieden in meer dan 30 talen.
Of je nu uitbreidt naar nieuwe markten of je activiteiten opschaalt, onze meertalige entertainment klantenservice agents zorgen ervoor dat je klanten consistente service van topkwaliteit ontvangen in elke tijdzone, waardoor je een echt mondiaal merk kunt opbouwen.
Onze oplossing:
Wij geloven in datagedreven succes. Ontvang een team met deskundige QC-specialisten en succesmanagers die voortdurend kritische statistieken voor de klantenservice in de game-industrie volgen en analyseren, inclusief eerste-reactietijden, oplossingspercentages en feedback van klanten. Hierdoor kun je trends identificeren en verbeteringen in realtime doorvoeren, zodat je klanten altijd snelle, efficiënte en praktische support krijgen.
Met proactieve outsourcing van entertainment-klantenservice en grondige monitoring reageren we niet alleen op problemen; wij anticiperen en voorkomen ze.
Onze oplossing:
Elke klantinteractie is een kans om vertrouwen en een groep van ambassadeurs op te bouwen. Werk samen met ons entertainment-klantenserviceteam om het positieve imago van je merk te versterken en van tevreden klanten loyale ambassadeurs te maken.
Wij garanderen je positieve merkimago door alle problemen zorgvuldig af te handelen en hoogwaardige klantenservice in de game-industrie te bieden, zodat niets je spelers ervan weerhoudt om van het spel te genieten.
Onze oplossing:
Elke klantinteractie is een kans om vertrouwen en een groep van ambassadeurs op te bouwen. Werk samen met ons entertainment-klantenserviceteam om het positieve imago van je merk te versterken en van tevreden klanten loyale ambassadeurs te maken.
Wij garanderen je positieve merkimago door alle problemen zorgvuldig af te handelen en hoogwaardige klantenservice in de game-industrie te bieden, zodat niets je spelers ervan weerhoudt om van het spel te genieten.
Onze oplossing:
Je bedrijf is uniek, net als je support behoeften. Creëer op maat gemaakte klantenservice-oplossingen die expliciet zijn afgestemd op je entertainment vereisten. Of het nu gaat om een prijsstructuur die past bij je budget of een support model dat is ontworpen voor je operationele doelstellingen, we bouwen aan een samenwerking die echte resultaten levert.
Met EverHelp kun je de entertainment-klantenservice uitbesteden en support krijgen die is afgestemd op je bedrijf, en niet andersom.
AI-automatisering voor je supportteam
Het uitbesteden van klantenservice in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op. Maak kennis met
Evly, onze AI-klantenserviceassistent die repetitieve vragen in slechts 15 seconden oplost, terwijl je vaste agents complexe zaken behandelen die een menselijke aanpak vereisen.
How klanten beter worden met EverHelp
Ervaring boven verwachting
Aanbod
Aanwerven
Integratie
Training
Lancering
Groei
Support met een persoonlijk tintje
Al je support-behoeften worden gedekt
Bij EverHelp helpen we je met op entertainment afgestemde outsourcings-oplossingen voor klantenservice die precies aansluiten bij je behoeften.
Support operaties
Kies voor een vast of 24/7 gedeeld team dat aan al je support behoeften voldoet. Kies wat op dit moment het beste voor je werkt en wijzig dit later.
Startup support
Groei met een A+ startup-support met een productgerichte aanpak. Onze hulp bij restitutie- en terugvorderingspraktijken zorgt voor een effectieve klantenservice in de game-industrie en duurzame bedrijfsgroei.
Technische support
Onze topagents werken voor jou en lossen 24/7 zelfs de meest uitdagende klantenservice-tickets in de entertainment-industrie op. Er wordt gezorgd voor deskundige training, productkennisbeheer en kwaliteitsborging.
Back-office
Focus op kernactiviteiten en verlaag de interne kosten door outsourcing. Onze klantenservice-experts in de game-industrie voeren alle vervelende administratieve taken uit en vervullen verschillende ondersteunende functies
Sales diensten
Wij beheren je sales pijplijn. Met onze professionele hulp kun je je verkoopinspanningen opschalen, klantrelaties onderhouden en je verkoopdoelstellingen bereiken.
Support die er echt toe doet
Wij streven ernaar om jouw outsourcingpartner voor succes te zijn.
Veelgestelde vragen
Krijg antwoord op je meest gestelde vragen
De klantenservice in de game-industrie omvat een reeks diensten die aan spelers worden aangeboden voor een soepele game-ervaring. Deze omvatten technische assistentie, algemene spelers support, maar ook accountbeheer en hulp bij facturering. Het leveren van hoogwaardige klantenservice op het gebied van entertainment helpt meer klanten aan te trekken en te behouden en stelt je in staat je merk hoger in de gaming-gemeenschap te positioneren. Neem contact met ons op en we bespreken de strategie om je bedrijf te helpen succes te behalen in de entertainmentindustrie.
In de game-industrie omvatten veel voorkomende klantproblemen hardware- en softwareproblemen met consoles, controllers of games, betalings- en abonnementsproblemen zoals mislukte transacties of terugbetalingsverzoeken, en moderatie van sociale media. Klantenservicemedewerkers op het gebied van entertainment bieden ook in-game support en helpen spelers met gamefunctionaliteit en -installatie.
Klantenservice in de game-industrie is cruciaal voor het behouden van gebruikers. Als spelers problemen ondervinden zonder voldoende support, kunnen ze vertrekken, wat het succes van het spel beïnvloedt. Een hoogwaardige klantenservice zorgt voor een soepele ervaring en stimuleert positieve beoordelingen. Het uitbesteden van entertainment-klantenservice helpt bij het opbouwen van sterke relaties met spelers en het verbeteren van de reputatie van het bedrijf. Geïnteresseerd in het bespreken van een support strategie voor je gamingbedrijf of -toepassing? Maak een afspraak met ons, en we bespreken de mogelijkheden!
Het uitbesteden van klantenservice kan een game-changer zijn (geen woordspeling bedoeld) voor entertainmentbedrijven. Door te kiezen voor outsourcing van entertainment-klantenservice kunnen bedrijven 24/7 support bieden, zodat gebruikers altijd iemand hebben waar ze terecht kunnen als ze hulp nodig hebben. Het stelt bedrijven ook in staat hun support teams snel op te schalen, vooral tijdens piekmomenten van game-lanceringen. Bovendien kun je bij het uitbesteden van entertainment-klantenservice samenwerken met getrainde professionals die gespecialiseerd zijn in het afhandelen van technische problemen, betalingsproblemen en interacties op sociale media, zodat je interne team zich kan concentreren op het creëren van geweldige content in plaats van zich bezig te houden met klanttickets en Discord-drama.
De technologie optimaliseert de klantenservice in de entertainmentindustrie aanzienlijk, vooral met tools als AI-chatbots. Bij EverHelp gebruiken we dergelijke AI-technologieën om vragen van klanten snel af te handelen en workflows te stroomlijnen. Daarnaast zijn er geavanceerde analyses waarmee support teams de zorgen van spelers effectiever kunnen aanpakken, terwijl cloudgebaseerde oplossingen veilige toegang tot klantgegevens garanderen voor meer persoonlijke hulp. Door de entertainment-klantenservice uit te besteden, krijgen bedrijven toegang tot technologie die de efficiëntie verhoogt, de gebruikerservaring verbetert en spelers betrokken houdt.
