Klantenservice op sociale media die merkloyaliteit opbouwt
Zorg voor snellere antwoorden, zorg voor tevreden klanten en voltooi meer verkopen met een team van proactieve agenten dat elk bericht behandelt.
Waarom merken support diensten voor sociale media aan ons uitbesteden
Om effectieve klantenservice via sociale media te bieden, moet deze gericht zijn op klantenwerving, betrokkenheid en retentie. Dat is precies waarvoor onze klantenservice-oplossingen voor sociale media zijn gebouwd.
Aanpasbare service
Pas je eenvoudig aan de veranderende eisen aan met onze uitbestede klantenservice voor sociale media, waarmee je je team op elk gewenst moment kunt op- en afschalen. We bieden 3 samenwerkingsmodellen die aansluiten bij je gewenste ondersteuningsgrootte en algemene bedrijfsbehoeften. Wij volgen je workflow, en laten je niet de onze volgen.
Social media brand tracking
Sommige klanten kunnen nachtbrakers zijn, en we zullen ervoor zorgen dat ze de klantenservice via sociale media ontvangen wanneer ze inloggen. Onze agents werken in lokale tijdzones, dus ze zijn altijd fris en klaar voor het beheer van sociale-media-inboxen.
Meertalige agents
Zorg ervoor dat je doelgroep en bedrijf dezelfde taal spreken. We zullen niet alleen je toon afstemmen, maar ook meertalige sociale-mediadiensten bieden in meer dan 30 talen, om je verbinding met klanten over de hele wereld te onderhouden.
Feedback analyse
We antwoorden niet alleen, we luisteren ook. Met slimme AI-aangedreven feedbackanalyses houden we bij wat je klanten vragen, waar ze moeite mee hebben en hoe ze over je product denken, zodat je klantervaring op sociale media steeds beter wordt en je merk groter wordt.
Klantenservice webshop uitbesteden. AI die samenwerkt met je supportteam
Het uitbesteden van klantenservice in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op. Maak kennis met
Evly, onze AI-klantenserviceassistent die terugkerende vragen direct in slechts 15 seconden oplost, terwijl je vaste agents complexe zaken aanpakken die een menselijke aanpak nodig hebben.
Geen magie — gewoon een duidelijke, bewezen workflow
Uitbestede social media-ondersteuning die past bij uw branche
Social media-ondersteuning voor elke verkoop
Stop met het verliezen van omzet en bouw een loyaal klantenbestand op met behulp van sociale media voor eCommerce-ondersteuning.
Technische ondersteuning die uw product krijgt
Van het oplossen van problemen met inloggen tot uitleg over functies, ons serviceteam voor virtuele telefoonbeantwoording begeleidt gebruikers bij technische problemen. We behandelen vragen over abonnementen en facturering, accountbeheer, upgrades van niveaus en complexere vragen.
Uw receptieuitbreiding die 24 uur per dag geopend is
Verhoog de tevredenheid van gasten en stimuleer herhaalboekingen door gebruik te maken van social media engagementservices om snelle, persoonlijke ondersteuning te bieden en problemen op te lossen voordat ze invloed hebben op je reputatie.
Altijd beschikbare boekings- en reisaanbevelingen
Ontvang 24 uur per dag telefonisch boekingsvragen, wijzigingen in de reisroute en assistentie bij het inchecken. Ons personeel de-escaleert vervelende situaties onmiddellijk, behandelt terugbetalingsaanvragen en biedt realtime updates over vertragingen of annuleringen.
Veilige, conforme contactoplossingen
Onze medewerkers zijn getraind om veilige informatie te verwerken en te helpen bij het activeren van accounts, het opnieuw instellen van het wachtwoord, het oplossen van problemen met betalingen en transactieverzoeken.
Ondersteuning voor sociale media die ervoor zorgt dat games blijven draaien
Maak uitzonderlijke spelersondersteuning mogelijk met behulp van een contactcenter op sociale media om met gebruikers in contact te komen en hun feedback te gebruiken om je spel naar een hoger niveau te tillen.
Bescherm uw logistieke reputatie
Bewaak bezorgklachten en verzendingsupdates op sociale platforms. Reageer in realtime op openbare trackingvragen, de-escaleer frustraties voordat ze je merk schaden, en zet sociale vermeldingen om in opgeloste tickets voor 3PL's en vervoerders.
Messaging van zakelijke kwaliteit op elke bedrijfsschaal
Onze uitbestede ondersteuningsdiensten voor sociale media zijn geschikt voor elk bedrijf. We bieden schaalbare oplossingen met volledige dekking voor kleine bedrijven, groeiende startups en grote ondernemingen.
Geloof ons niet gewoon op ons woord —
bekijk EverHelp in actie
voor sociale media aan ons u een concurrentievoordeel kan opleveren.
Verschillende service-integraties beschikbaar
We kunnen integreren met alle belangrijke CRM-systemen of een nieuwe integratie speciaal voor jou toevoegen.
Bereik je klanten waar ze ook zijn
Blijf in contact met je klanten. Naast contactcenterdiensten voor sociale media maakt EverHelp naadloze communicatie via andere kanalen mogelijk voor een consistente, hoogwaardige klantervaring.
Contactcentrum
Live chat-ondersteuning
Ondersteuning via e-mail
Bel de ondersteuning
Telefoonbeantwoordingsservice
Waarom samenwerken met
EverHelp
Gegevensveiligheid waarop u kunt vertrouwen
Wanneer u social media monitoring aan ons uitbesteedt, zijn uw klantgegevens en servicesystemen volledig beschermd, volgens de toonaangevende beveiligingspraktijken voor de klantenservice op sociale media.
Hierom houden klanten van EverHelp
agenten
tijd om in te huren
Laten we eens kijken wat het beste
werkt voor uw bedrijf
