Live chat uitbesteden | Live chat support service die aanvoelt alsof het intern is
Werk met professioneel getrainde live chat agents die 24/7 snelle, merkgerichte ondersteuning bieden
.jpg)
Je volledig beheerde live chatdiensten
Onze live chatsupport houdt niet op bij het beantwoorden van vragen en het sluiten van tickets. We gaan verder dan dat om je bedrijf en je klanten goed gestructureerde, persoonlijk afgestemde hulp te bieden die aansluit op je behoeften.
Directe reacties via chat
Ontwikkeling van de "tone of voice"
Klantgedreven inzichten
Complete chat-support instellen
Waarom live online chat support aan ons uitbesteden
Onze live chat services geven je bedrijf de mogelijkheid om klanten direct te benaderen, de klok rond, zonder de overhead van een intern team. Met behulp van professioneel getrainde live chat agents en real-time automatiseringstools zorgen we ervoor dat elke chat resulteert in een zinvolle connectie.
Schaalbaarheid en flexibiliteit
Heb je meer hulp nodig tijdens piekperiodes of minder tijdens rustige periodes? Geen probleem. Schaal je team wanneer je maar wilt, of het nu een vast live chat outsourcing team is of gewoon een paar extra agents. We bieden 3 flexibele werkmodellen om ervoor te zorgen dat onze service zich aanpast aan je activiteiten.
24/7 live chat outsourcing
Met onze 24/7 live chat outsource oplossing krijgen je klanten altijd de hulp die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben. Ons wereldwijde supportteam werkt in verschillende tijdzones en zorgt ervoor dat elke vraag direct wordt beantwoord, dag en nacht.
Taalondersteuning
Klanten geven de voorkeur aan bedrijven die hun taal spreken, letterlijk. Met onze online chat-klantenservice die beschikbaar is in meer dan 30 talen, kan je merk op authentieke en inclusieve wijze contact maken, waardoor je reputatie als klantgericht, wereldwijd bedrijf wordt versterkt.
AI-gestuurde analytics
Ontvang bruikbare, data-gestuurde rapporten over gebruikersgedrag, tevredenheid en servicekwaliteit. Onze AI-analytics houden statistieken bij zoals de eerste keer opnieuw posten en klanttevredenheid, zodat we onze chat-support voortdurend kunnen verbeteren en je merkervaring kunnen versterken.
Klantenservice uitbesteden: AI-automatisering voor je supportteam
Het uitbesteden van klantenservice in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op. Maak kennis met
Evly, onze AI-klantenserviceassistent die repetitieve vragen in slechts 15 seconden oplost, terwijl je vaste agents complexe zaken behandelen die een menselijke aanpak vereisen.
Tijdlijn lancering
Klaar om de gaten in je supportervaring op te vullen?
Live chat klantenservice uitbesteden die bij je branche past
SaaS & Software
Real-time live chat SaaS-support bieden die gebruikers productief houdt en frustraties vermindert met onmiddellijke antwoorden op technische of onboarding-vragen.
.avif)
e-Commerce & Marketplaces
Geef shoppers direct hulp bij elke stap van het kooptraject om het aantal afgebroken aankopen te verminderen en vertrouwen op te bouwen met onze live chat voor e-commerce support.
Hospitality
Verbeter je gastervaring met directe, gepersonaliseerde 24/7 live chat-support van boeking tot verblijf, zodat je bij elk contactmoment tevreden bent.
Gaming & Entertainment
Zorg voor snelle, interactieve technische support via live chat zodat spelers bezig kunnen blijven en hun spel- of kijkervaring zo min mogelijk wordt verstoord.
Fintech
Bouw het vertrouwen van gebruikers op met een responsieve online chatklantenservice die alles transparant en eenvoudig houdt.
Diverse service-integraties beschikbaar
We kunnen integreren met alle grote systemen voor live chat outsourcing of een nieuwe integratie speciaal voor jou toevoegen.
Moeiteloze omnichannel assistentie met live chat klantenservice uitbesteden
EverHelp stopt niet bij eenvoudige chatsupport uitbesteden. Wij zorgen voor moeiteloze communicatie via meerdere kanalen om je klanten een consistente ervaring van hoge kwaliteit te bieden.
.avif)
Social media support
Wees daar waar je publiek al is. De social media support agents van EverHelp beheren platforms als Instagram, Facebook en TikTok op deskundige wijze. Ze beantwoorden vragen van klanten, behandelen klachten en monitoren merkvermeldingen om ervoor te zorgen dat je merk op alle platforms bereikbaar en vertrouwd blijft.
Telefoondienst
Schaal je voice-activiteiten met volledige callcenterondersteuning. Onze agents verzorgen inbound service en outbound campagnes, converteren prospects en onderhouden bestaande klantrelaties. Elke call wordt een kans om loyaliteit en omzet te versterken.
E-mail beantwoordingsservices
Door e-mail support aan EverHelp uit te besteden, kan je team zich richten op de groei van je bedrijf. Onze vaste agents regelen alles, van het controleren van inkomende berichten tot het beantwoorden van klantverzoeken, zodat je klanten zich gewaardeerd en goed ondersteund voelen.
Telefoonservice
Professionele telefoonafhandeling die je lijnen openhoudt en klanten verbonden. We nemen snel op, communiceren duidelijk en zorgen voor directe aandacht – een responsieve service die vertrouwen opbouwt vanaf de eerste beltoon
Leadgeneratie uitbesteden: Beveiliging is onze prioriteit
Wanneer je chatsupport aan ons uitbesteedt, kun je er zeker van zijn dat klantgegevens en alle servicesystemen consequent worden beschermd en dat ze voldoen aan toonaangevende werkwijzen en protocollen voor bedrijven op het gebied van klantenservice.
PCI - Raad voor veiligheidsnormen
Als PCI DSS Level 1 externe dienstverlener volgen we de hoogste beveiligingsprotocollen om betalingsgegevens te beschermen en het risico op fraude tijdens het bedrijfsproces te verkleinen. We zijn er op gericht om veilige systemen te gebruiken die gevoelige financiële informatie beschermen tijdens alle live chat uitbesteden BPO.
GDPR-naleving
Je privacy en gegevensbescherming staan centraal in onze activiteiten als je partner op het gebied van 24/7 live chat uitbesteden. We voldoen volledig aan de GDPR-richtlijnen en garanderen dat persoonlijke gegevens met de hoogste mate van veiligheid en zorg worden behandeld, in overeenstemming met de internationale regelgeving voor outsourcingbedrijven.
Hierom houden klanten van EverHelp
%403x%201-2.webp)
agenten
tijd om in te huren
Elk gesprek is een kans om een klant te winnen
