Live chat uitbesteden | Live chat support service die aanvoelt alsof het intern is
Werk met professioneel getrainde live chat agents die 24/7 snelle, merkgerichte ondersteuning bieden
.jpg)
Je volledig beheerde live chatdiensten
Onze live chatsupport houdt niet op bij het beantwoorden van vragen en het sluiten van tickets. We gaan verder dan dat om je bedrijf en je klanten goed gestructureerde, persoonlijk afgestemde hulp te bieden die aansluit op je behoeften.
Directe reacties via chat
Ontwikkeling van de "tone of voice"
Klantgedreven inzichten
Complete chat-support instellen
Waarom live online chat support aan ons uitbesteden
Onze live chat services geven je bedrijf de mogelijkheid om klanten direct te benaderen, de klok rond, zonder de overhead van een intern team. Met behulp van professioneel getrainde live chat agents en real-time automatiseringstools zorgen we ervoor dat elke chat resulteert in een zinvolle connectie.
Schaalbaarheid en flexibiliteit
Heb je meer hulp nodig tijdens piekperiodes of minder tijdens rustige periodes? Geen probleem. Schaal je team wanneer je maar wilt, of het nu een vast live chat outsourcing team is of gewoon een paar extra agents. We bieden 3 flexibele werkmodellen om ervoor te zorgen dat onze service zich aanpast aan je activiteiten.
24/7 live chat outsourcing
Met onze 24/7 live chat outsource oplossing krijgen je klanten altijd de hulp die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben. Ons wereldwijde supportteam werkt in verschillende tijdzones en zorgt ervoor dat elke vraag direct wordt beantwoord, dag en nacht.
Taalondersteuning
Klanten geven de voorkeur aan bedrijven die hun taal spreken, letterlijk. Met onze online chat-klantenservice die beschikbaar is in meer dan 30 talen, kan je merk op authentieke en inclusieve wijze contact maken, waardoor je reputatie als klantgericht, wereldwijd bedrijf wordt versterkt.
AI-gestuurde analytics
Ontvang bruikbare, data-gestuurde rapporten over gebruikersgedrag, tevredenheid en servicekwaliteit. Onze AI-analytics houden statistieken bij zoals de eerste keer opnieuw posten en klanttevredenheid, zodat we onze chat-support voortdurend kunnen verbeteren en je merkervaring kunnen versterken.
Klantenservice uitbesteden: AI-automatisering voor je supportteam
Het uitbesteden van klantenservice in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op. Maak kennis met
Evly, onze AI-klantenserviceassistent die repetitieve vragen in slechts 15 seconden oplost, terwijl je vaste agents complexe zaken behandelen die een menselijke aanpak vereisen.
Tijdlijn lancering
Klaar om de gaten in je supportervaring op te vullen?
Live chat klantenservice uitbesteden die bij je branche past
SaaS & Software
Real-time live chat SaaS-support bieden die gebruikers productief houdt en frustraties vermindert met onmiddellijke antwoorden op technische of onboarding-vragen.
.avif)
e-Commerce & Marketplaces
Geef shoppers direct hulp bij elke stap van het kooptraject om het aantal afgebroken aankopen te verminderen en vertrouwen op te bouwen met onze live chat voor e-commerce support.
Hospitality
Verbeter je gastervaring met directe, gepersonaliseerde 24/7 live chat-support van boeking tot verblijf, zodat je bij elk contactmoment tevreden bent.
Gaming & Entertainment
Zorg voor snelle, interactieve technische support via live chat zodat spelers bezig kunnen blijven en hun spel- of kijkervaring zo min mogelijk wordt verstoord.
Fintech
Bouw het vertrouwen van gebruikers op met een responsieve online chatklantenservice die alles transparant en eenvoudig houdt.
Diverse service-integraties beschikbaar
We kunnen integreren met alle grote systemen voor live chat outsourcing of een nieuwe integratie speciaal voor jou toevoegen.
Moeiteloze omnichannel assistentie met live chat klantenservice uitbesteden
EverHelp stopt niet bij eenvoudige chatsupport uitbesteden. Wij zorgen voor moeiteloze communicatie via meerdere kanalen om je klanten een consistente ervaring van hoge kwaliteit te bieden.
.avif)
Social media support
Wees daar waar je publiek al is. De social media support agents van EverHelp beheren platforms als Instagram, Facebook en TikTok op deskundige wijze. Ze beantwoorden vragen van klanten, behandelen klachten en monitoren merkvermeldingen om ervoor te zorgen dat je merk op alle platforms bereikbaar en vertrouwd blijft.
Call center services
Klantenservice opbouwen waarbij de klant centraal staat. De medewerkers van EverHelp beheren alle telefonische interacties, van het beantwoorden van klantvragen tot het in gesprek gaan met potentiële klanten, zodat elk gesprek op tijd, relevant en effectief is.
E-mail beantwoordingsservices
Door e-mail support aan EverHelp uit te besteden, kan je team zich richten op de groei van je bedrijf. Onze vaste agents regelen alles, van het controleren van inkomende berichten tot het beantwoorden van klantverzoeken, zodat je klanten zich gewaardeerd en goed ondersteund voelen.
Leadgeneratie uitbesteden: Beveiliging is onze prioriteit
Wanneer je chatsupport aan ons uitbesteedt, kun je er zeker van zijn dat klantgegevens en alle servicesystemen consequent worden beschermd en dat ze voldoen aan toonaangevende werkwijzen en protocollen voor bedrijven op het gebied van klantenservice.
PCI - Raad voor veiligheidsnormen
Als PCI DSS Level 1 externe dienstverlener volgen we de hoogste beveiligingsprotocollen om betalingsgegevens te beschermen en het risico op fraude tijdens het bedrijfsproces te verkleinen. We zijn er op gericht om veilige systemen te gebruiken die gevoelige financiële informatie beschermen tijdens alle live chat uitbesteden BPO.
GDPR-naleving
Je privacy en gegevensbescherming staan centraal in onze activiteiten als je partner op het gebied van 24/7 live chat uitbesteden. We voldoen volledig aan de GDPR-richtlijnen en garanderen dat persoonlijke gegevens met de hoogste mate van veiligheid en zorg worden behandeld, in overeenstemming met de internationale regelgeving voor outsourcingbedrijven.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp verbeterde de gebruikerstevredenheid en de positieve feedback over de algehele ervaring nam toe. Het team was erg punctueel en we hadden goed contact met teamleider Valentyna.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp helpt onze gebruikers bij het oplossen van installatieproblemen en biedt ondersteuning tijdens het gebruik van de software. Ons ondersteuningssysteem is merkbaar verbeterd, waardoor onze klanten snelle en professionele hulp krijgen bij hun vragen.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp bood ondersteuning op afstand voor administratieve taken zoals e-mailbeheer, planning en gegevensinvoer en ook communicatie en projectbeheer. Hun service omvatte ook persoonlijke assistentie. De belangrijkste resultaten waren op tijd, accurate afhandeling van documenten en regelmatige voortgangsupdates.
5.0 sterren op Clutch
We hebben een toegewijd team dat 24/7 ondersteuning biedt. De agents bieden onze gebruikers realtime ondersteuning in livechat via een Zendesk-platform. C1 Engelse vaardigheden helpen hen de problemen op de juiste manier aan te pakken.
5.0 sterren op Clutch
We waren het meest onder de indruk van hun empathische houding tijdens de interactie met klanten en hun reactievermogen op onze feedback en vereisten.
5.0 sterren op Clutch
In de afgelopen 2 jaar hebben we bij Everhelp een aantal (meer dan 10) aparte teams opgezet die onze groei ondersteunen, terwijl aparte gedeelde teams de nieuwe lanceringen ondersteunen. Beide structuren voldoen voortdurend aan onze SLA-eisen voor FRT, NPS en Backlog.
Elk gesprek is een kans om een klant te winnen
