Live chat uitbesteden, zodat het aanvoelt als intern

Live chat uitbesteden aan Everhelp betekent werken met getrainde medewerkers die snelle, merkgetrouwe support 24/7 leveren

Verbeter uw chats

Support in cijfers

Live chat uitbesteden – impact die u kunt meten

Bij Everhelp hechten we waarde aan impact. Bekijk de echte cijfers achter onze klantenservice-outsourcing voor kleine en grote bedrijven.

Kostenbesparing

40%

Wij helpen u kosten te besparen op werving, training en bedrijfsvoering.

Projecten

+125

Bedrijven vertrouwen ons hun klantrelaties toe.

Toename klantenbehoud

+10%

Tevreden klanten blijven loyaal wanneer uw support goed werkt.

CSAT

83%

Onze medewerkers reageren met oplossingen, niet alleen met standaardantwoorden.

Uw volledig beheerde live-chatservice

Live chat uitbesteden aan Everhelp geeft uw bedrijf de mogelijkheid om klanten direct en dag en nacht te bereiken, zonder de last van een intern team. Ondersteund door getrainde, uitbestede live-chatmedewerkers en realtime automatiseringstools zorgen wij ervoor dat elke chat een betekenisvolle verbinding wordt.

Directe chatreacties

Laat uw klanten nooit wachten. Met onze live-chat-antwoorddiensten wordt elk gesprek in realtime gemonitord en beheerd, zodat uw klanten binnen slechts 45 seconden een reactie krijgen. Het uitbesteden van chatsupport aan ons betekent snellere antwoorden, hogere tevredenheid en minder gemiste verkoopkansen.

Ontwikkeling van tone-of-voice

Maak uw merk herkenbaar met een unieke tone-of-voice, speciaal voor u ontwikkeld. Onze uitbestede live-chatmedewerkers gebruiken de communicatiestijl van uw voorkeur, of dat nu formeel, vriendelijk of luchtig is, en passen deze consequent toe bij elke klantinteractie.

Merkgetrouwe tone-of-voice in klantcommunicatie

Klantgedreven inzichten

Zorg dat uw klanten van uw producten genieten. Ons toegewijde live-chat-outsourcingteam verzamelt klantfeedback over uw diensten, zodat u die inzichten kunt gebruiken om uw bedrijf sneller te verbeteren en te laten groeien.

inzichten in klantgegevens uitbesteed klantenserviceteam

Volledig ingerichte chatsupport

Vergeet de operationele hoofdpijn van het runnen van een supportteam. Wij bieden een volledig beheerde live-chatservice die werving, training, integratie en kwaliteitscontroleprocessen dekt, zodat u zich kunt richten op bedrijfsgroei.

AI-automatisering

AI-automatisering voor uw supportteam

Het uitbesteden van live-chatservices in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op.

Maak kennis met Evly, onze AI-klantenserviceassistent

Evly lost repetitieve vragen direct op in slechts 15 seconden, terwijl uw toegewijde medewerkers complexe zaken aanpakken die een menselijke aanpak vereisen.

Routinevragen automatisch opgelost zonder tussenkomst van een medewerker

85%

Routinevragen automatisch opgelost zonder tussenkomst van een medewerker

Minder werklast tijdens uw drukste tijden en periodes met hoog verkeer

60%

Minder werklast tijdens uw drukste tijden en periodes met hoog verkeer

Precisie bij het doorsturen van geavanceerde of gevoelige kwesties naar de juiste medewerker

94%

Precisie bij het doorsturen van geavanceerde of gevoelige kwesties naar de juiste medewerker

Beschikbare talen voor uw wereldwijde klantenbestand

95+

Beschikbare talen voor uw wereldwijde klantenbestand

Outsourcingproces

Zo werkt live chat uitbesteden bij Everhelp

We beginnen met het bespreken van uw supportbehoeften en -omvang, ronden vervolgens de overeenkomst met u af en wijzen een Integration Manager toe. Onze recruitmentspecialisten gebruiken gerichte sourcingmethoden om uw perfecte uitbestede live-chatteam op te bouwen.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen

Om uw uitbestede live-chat te lanceren, bouwen we een uitgebreide kennisbank en op maat gemaakte trainingsmodules voor nieuwe medewerkers, en richten we workflows in die klantverzoeken efficiënt afhandelen en tegelijkertijd aansluiten bij uw bedrijfsdoelen.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen

Uw nieuwe team doorloopt een grondige training en evaluatie om uw kwaliteitsnormen te behalen. Alle medewerkers moeten beoordelingen succesvol afronden, zodat ze klaar zijn om uitzonderlijke klantenservice via meerdere kanalen te leveren.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen

We testen alle systemen grondig tijdens de opstartfase, met doorlopende coaching en verbeteringen om uw klantervaring voortdurend te optimaliseren.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen

We houden geplande evaluaties en vaardigheidstrainingen om onze live-chat-outsourcingoplossingen en workflows te verfijnen, houden uw team op de hoogte van productupdates en zorgen voor hoge klanttevredenheid.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen

Branches

Uitbestede live-chatservice die aansluit bij uw branche

eCommerce

Live-chatsupport voor elke verkoop

Meer ontdekken

Bied shoppers directe ondersteuning bij elke stap van de aankoopreis om verlaten winkelwagentjes te verminderen en vertrouwen op te bouwen met onze live-chat voor eCommerce-support.

Logistiek

Realtime tracking, geen wachttijd

Meer ontdekken

Bied verzenders directe trackingupdates en levertijden via live-chat. Verminder het ticketvolume met realtime WISMO-afleiding, uitzonderingsafhandeling en proactieve meldingen. Onze medewerkers lossen 76% van de aanvragen bij het eerste contact op.

uitbesteding van logistieke klantenondersteuning

SaaS & Software

Technische support die uw product begrijpt

Meer ontdekken

Lever realtime live-chat SaaS-support die gebruikers productief houdt en frustratie vermindert met directe antwoorden op technische vragen of onboardingvragen.

Reizen

Altijd beschikbare boekings- en reisaanbevelingen

Meer ontdekken

Laat boekingsaanvragen, wijzigingen in het reisschema en check-inondersteuning dag en nacht live afhandelen. Onze medewerkers deescaleren snel vervelende situaties, behandelen terugbetalingsaanvragen en bieden realtime updates over vertragingen of annuleringen.

Fintech

Veilige, conforme contactoplossingen

Meer ontdekken

Bouw vertrouwen bij gebruikers op met responsieve online-chatklantenservice die alles transparant en eenvoudig houdt.

Gaming

Live-chatsupport die games draaiende houdt

Meer ontdekken

Lever snelle, interactieve live-chatsupport die spelers geïntegreerd houdt en verstoringen van hun game- of kijkervaring minimaliseert.

gamer die aan het chatten is met de ondersteuningsmedewerker van Everhelp

Horeca

Uw 24/7-verlenging van de receptie

Meer ontdekken

Verbeter uw gastervaring met directe, persoonlijke 24/7-live-chatsupport van boeking tot na het verblijf, en zorg voor tevredenheid bij elk contactpunt.

reiziger praat met ondersteuningsmedewerker

Integraties

De tools van uw team, de expertise van ons team

Wij integreren met alle tools en platforms die uw bedrijf al gebruikt, zodat uw team blijft werken zoals het gewend is en ons team vanaf dag één resultaten levert.

CRMs

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Salesforce

Gorgias

HubSpot

Kustomer

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Salesforce

Gorgias

HubSpot

Kustomer

Communicatie

Twilio

Slack

Microsoft Teams

Discord

WhatsApp Business

RingCentral

Twilio

Slack

Microsoft Teams

Discord

WhatsApp Business

RingCentral

eCommerce

Shopify

Magento

WooCommerce

BigCommerce

Wix

Squarespace

Etsy

Shopify

Magento

WooCommerce

BigCommerce

Wix

Squarespace

Etsy

Interne tools

Jira

Notion

Zapier

Linear

Kaizo

Confluence

Asana

ClickUp

Trello

Jira

Notion

Zapier

Linear

Kaizo

Confluence

Asana

ClickUp

Trello

Neem het niet alleen van ons aan – zie Everhelp in actie

Laten we bespreken hoe live chat uitbesteden aan ons u een concurrentievoordeel kan opleveren.

Boek een meeting

Omnichannel klantenservice

Bereik uw klanten waar ze ook zijn

Everhelp stopt niet bij eenvoudige chatsupport-outsourcing. Wij zorgen voor naadloze communicatie via meerdere kanalen om uw klanten een consistente, hoogwaardige ervaring te bieden.

Contact Center

Uitbesteding

Bied uw klanten een uniforme ervaring op alle contactpunten. Wij bieden merkgetrouwe contact-center-outsourcing die uw klanten betrokken houdt en 83% CSAT garandeert.

Telefonische support

Uitbesteding

Schaal uw voice-activiteiten met uitgebreide callcentersupport. Onze medewerkers voeren zowel inbound-service als outbound-campagnes uit, converteren prospects en onderhouden bestaande relaties. Elk gesprek wordt een kans om loyaliteit en omzet te versterken.

E-mailsupport

Uitbesteding

Het uitbesteden van e-mailsupport aan Everhelp geeft uw team de ruimte om zich te richten op het laten groeien van uw bedrijf. Onze toegewijde medewerkers regelen alles, van het monitoren van binnenkomende berichten tot het beantwoorden van klantverzoeken, zodat uw klanten zich gewaardeerd en goed geholpen voelen.

Social-mediasupport

Uitbesteding

Wees waar uw publiek al is. Onze social-media-supportmedewerkers beheren platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok deskundig, beantwoorden klantvragen, gaan in op klachten en monitoren merkvermeldingen, zodat uw merk op alle platforms reactief en betrouwbaar blijft.

Telefonische bereikbaarheid

Uitbesteding

Professionele telefoonafhandeling die uw lijnen open houdt en klanten verbonden houdt. Wij nemen snel op, communiceren duidelijk en zorgen ervoor dat bellers direct aandacht krijgen – een responsieve service die vertrouwen opbouwt vanaf de eerste keer overgaan.

Waarom Everhelp

Dit maakt Everhelp een supportpartner die de moeite waard is

Statistieken

Certificaten

Prijzen

Vergelijk Everhelp met het branchegemiddelde

Klanttevredenheidspercentage

Branche

Everhelp

Kwaliteitscontrolescore

Branche

Everhelp

Oplossing bij eerste contact

Branche

Everhelp

Geschillenbeslechtingspercentage

Branche

Everhelp

ISO

Voor ons is beveiliging een geheel van dagelijkse operationele praktijken die bestand zijn tegen grondige controle. Daarom werkt Everhelp toe naar het behalen van de ISO 27001-certificering, die ons engagement weerspiegelt voor de veilige omgang met stakeholder- en klantinformatie.

GDPR

Uw privacy en gegevensbescherming staan centraal in onze activiteiten als uw 24/7-live-chat-outsourcingpartner. Wij zijn volledig AVG-conform en zorgen ervoor dat persoonsgegevens worden behandeld met het hoogste niveau van beveiliging en zorgvuldigheid, in lijn met internationale regelgeving voor outsourcingbedrijven.

PCI

Als externe dienstverlener volgen wij de hoogste beveiligingsprotocollen om betalingsgegevens te beschermen en het fraude-risico tijdens het bedrijfsproces te verminderen. Wij beschikken over meerdere niveaus van PCI-DSS-certificering en zetten ons in voor het onderhouden van veilige systemen die gevoelige financiële informatie beschermen tijdens alle BPO-live-chat-outsourcing.

Stevie-winnaar 2026 voor verkoop en klantenservice

excellent in customer service award 2026

Bekijk de cijfers die we voor klanten zoals u hebben bereikt

Elk van deze verhalen begon met een doel – en dit is waar we het naartoe hebben gebracht.

eCommerce & Marketplaces

Klantensupport

+35% efficiënter gebruik van grondstoffen op de markt voor gereviseerde smartphones

Ontdek meer

SaaS & App

Klantensupport

Ondersteuning tijdens piekmomenten opschalen voor Headway & 79% CSAT behouden

Ontdek meer

SaaS & App

AI-automatisering

Hoe Een SaaS-Startup Opschaalde Naar 40.000 Tickets Met Everhelp

Ontdek meer

Energie & nutsvoorzieningen

Backoffice

Oplostijden met 64% verlagen voor SaaS-project StreetCrowd

Ontdek meer

eCommerce & Marketplaces

Backoffice

Piekmomenten afsluiten met 95% CSAT voor eCommerce Brava Fabrics

Ontdek meer

SaaS & App

Klantensupport

Ondersteuning voor Relatio van de grond af opbouwen & binnen een jaar 86% CSAT behalen

Ontdek meer

SaaS & App

Ondersteuning bij het opstarten

Hoe Skyfluence ondersteuning uitbreidde naar 3 kanalen & 84,1% CSAT vestigde

Ontdek meer

SaaS & App

Klantensupport

FRT van 207 uur verlagen naar 5 min voor SaaS live chat-app Mili

Ontdek meer

SaaS & App

Klantensupport

Uitbreiding van de ondersteuning voor Liven om een volledige casusoplossing van 5 minuten te bereiken

Ontdek meer

SaaS & App

AI-automatisering

FRT met 99% verlaagd voor SaaS-project PlantIn

Ontdek meer

Gaming & Entertainment

Klantensupport

Hoe Keiki de FRT met 97% verlaagde & het terugbetalingen met 10% verminderde met Everhelp

Ontdek meer

SaaS & App

AI-automatisering

SaaS-project Forma schaalt ondersteuning op & bespaart $80.000 via automatisering

Ontdek meer

Klantervaringen

Lees echte feedback van echte klanten die hun live-chatsupport aan Everhelp hebben uitbesteed.

Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.

Craig Whitmer

Vicepresident bij Grubhub

EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.

Jonathan Roth

Vicepresident bij Portage Point Partners

Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.

Taylor Owen

Senior Manager bij Airtable

In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.

Rod Williams

Medeoprichter en CEO van MacWilco Entertainment

Craig Whitmer

Vicepresident bij Grubhub

EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.

Jonathan Roth

Vicepresident bij Portage Point Partners

Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.

Taylor Owen

Senior Manager bij Airtable

In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.

Rod Williams

Medeoprichter en CEO van MacWilco Entertainment

Relevante artikelen

Technische ondersteuning

Klantervaring

Branchespecifiek

Tech Stack &Reviews

01.10.2026

De Beste Aanbieders van Meertalige SaaS-support die ook op Tier 2 overeind blijven

De meeste meertalige SaaS-supportaanbieders haperen vanaf Tier 2. Ontdek wie complexe tickets aankan en hoe u de juiste partner kiest.

artikel lezen

Daryna

Delivery Manager

Voordelen van de ondersteuning

Tech Stack &Reviews

07.09.2026

Zendesk-prijzen 2026: wat je team daadwerkelijk gaat betalen

Zendesk begint bij $55 per agent, maar de meeste teams komen uit op $200+. Bekijk alle abonnementen, AI-kosten en verborgen kosten voor 2026.

artikel lezen

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Metrieken

Strategy & Trends

21.07.2026

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026

Door de belangrijkste KPI's te definiëren en de formules te leren om ze te meten, bent u beter uitgerust om uw klantrelaties te verfijnen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.

artikel lezen

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Laten we beginnen

Vul het formulier in om een gesprek in te plannen — wij analyseren uw behoeften en adviseren de beste aanpak voor uw doelen

Live chat uitbesteden, zodat het aanvoelt als intern

Live chat uitbesteden – impact die u kunt meten

Uw volledig beheerde live-chatservice

Directe chatreacties

Ontwikkeling van tone-of-voice

Klantgedreven inzichten

Volledig ingerichte chatsupport

AI-automatisering voor uw supportteam

Maak kennis met Evly, onze AI-klantenserviceassistent

Routinevragen automatisch opgelost zonder tussenkomst van een medewerker

85%

Minder werklast tijdens uw drukste tijden en periodes met hoog verkeer

60%

Precisie bij het doorsturen van geavanceerde of gevoelige kwesties naar de juiste medewerker

94%

Beschikbare talen voor uw wereldwijde klantenbestand

95+

Zo werkt live chat uitbesteden bij Everhelp

Opzet & werving

Integratie

Training

Start

Groei

Uitbestede live-chatservice die aansluit bij uw branche

eCommerce & marktplaatsen

Logistiek

SaaS & Software

Reizen

Fintech

Gaming

Horeca

Live-chatsupport voor elke verkoop

Realtime tracking, geen wachttijd

Technische support die uw product begrijpt

Altijd beschikbare boekings- en reisaanbevelingen

Veilige, conforme contactoplossingen

Live-chatsupport die games draaiende houdt

Uw 24/7-verlenging van de receptie

De tools van uw team, de expertise van ons team

Neem het niet alleen van ons aan – zie Everhelp in actie

Bereik uw klanten waar ze ook zijn

Contact Center

Telefonische support

E-mailsupport

Social-mediasupport

Telefonische bereikbaarheid

Dit maakt Everhelp een supportpartner die de moeite waard is

Statistieken

Certificaten

Prijzen

Vergelijk Everhelp met het branchegemiddelde

Klanttevredenheidspercentage

Kwaliteitscontrolescore

Oplossing bij eerste contact

Geschillenbeslechtingspercentage

ISO

GDPR

PCI

Bekijk de cijfers die we voor klanten zoals u hebben bereikt

+35% efficiënter gebruik van grondstoffen op de markt voor gereviseerde smartphones

Ondersteuning tijdens piekmomenten opschalen voor Headway & 79% CSAT behouden

Hoe Een SaaS-Startup Opschaalde Naar 40.000 Tickets Met Everhelp

Oplostijden met 64% verlagen voor SaaS-project StreetCrowd

Piekmomenten afsluiten met 95% CSAT voor eCommerce Brava Fabrics

Ondersteuning voor Relatio van de grond af opbouwen & binnen een jaar 86% CSAT behalen

Hoe Skyfluence ondersteuning uitbreidde naar 3 kanalen & 84,1% CSAT vestigde

FRT van 207 uur verlagen naar 5 min voor SaaS live chat-app Mili

Uitbreiding van de ondersteuning voor Liven om een volledige casusoplossing van 5 minuten te bereiken

FRT met 99% verlaagd voor SaaS-project PlantIn

Hoe Keiki de FRT met 97% verlaagde & het terugbetalingen met 10% verminderde met Everhelp

SaaS-project Forma schaalt ondersteuning op & bespaart $80.000 via automatisering

Klantervaringen

Relevante artikelen

De Beste Aanbieders van Meertalige SaaS-support die ook op Tier 2 overeind blijven

Zendesk-prijzen 2026: wat je team daadwerkelijk gaat betalen

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026