Bedrijf
/
Over ons

Achter de schermen bij geweldige support

Ontmoet ons geweldige team van EverHelpers Samen streven we ernaar een duurzame omgeving te creëren waarin alle teamleden hun beste bijdrage kunnen leveren, het gevoel hebben dat hun stem wordt gehoord en echt zorg kunnen dragen voor de balans tussen werk en privéleven.

Everhelp  team smilling,  one of the top customer support outsourcing companies, AI customer service agent Evly

Houden EverHelpers ervan om hier te werken?

Goede vraag. Dit is wat de cijfers zeggen...

>90%

Retentiepercentage van werknemers

<3%

vrijwilligersverloop van medewerkers

>2 jaar

Gemiddelde arbeidstijd van werknemers

39%

verwijzingen van medewerkers

86%

intern promotiepercentage

1000+

supportmedewerkers van over de hele wereld

2021: Opgericht

5 werknemers

We zijn begonnen met een klein (maar gezellig) team van vijf personen om een ​​dienst te creëren die de uitbesteding van support zal transformeren.

2022: First wins

35 employees

By the end of 2022, we had grown to a team of 35 employees and secured our first big clients.

2023: Groei

150 werknemers

Naarmate het team groeide, hebben we de dienstverlening gediversifieerd en nieuwe markten aangeboord, waaronder SaaS en e-commerce.

2023: Scaling

370 Employees

We more than doubled our team and reached the milestone of 100 launched projects.

Everhelp customer support outsourcing team outdoors

2024: Een weg vooruit

1000+ werknemers

Onze reis gaat verder We streven naar nieuwe hoogtepunten terwijl we blijven innoveren.

2022: Eerste successen

60 werknemers

Eind 2022 groeiden we uit tot een team van 35 medewerkers en haalden we onze eerste grote klanten binnen.

2023: Opschalen

370 werknemers

We hebben ons team meer dan verdubbeld en de mijlpaal van 100 gelanceerde projecten bereikt.

Onze visie

Wij hebben een passie voor het opbouwen van sterke relaties tussen bedrijven en hun klanten. Drie dingen drijven ons: het leveren van geweldige klantenservice, blije klanten, en oprechte menselijke connecties. Deze zijn de sleutel tot ons succes en creëren waarde op lange termijn voor onze klanten.
Everhelp's customer support team talking about vision: great customer service delivery, genuine human connections and happy customers.
Everhelp's customer support team talking about mission: not settling for less, go to business for customer outsourcing

Onze missie

Ons HOGERE DOEL is om de manier te veranderen waarop bedrijven denken over klantenservice — het gaat er om geen genoegen te nemen met minder. Wij zijn de favoriete zakenpartner van onze klanten en helpen hen een sterke relatie op te bouwen met hun eigen klanten. We geven ze de steun die ze nodig hebben om te slagen en nog meer, en zorgen ervoor dat ze meer krijgen dan ze hadden verwacht.

Verbonden door gedeelde waarden

Om voorop te blijven in de huidige competitieve markt, richten we ons op waarde-innovatie en hanteren we deze frisse aanpak voor het succes van ons bedrijf. Stap voor stap.


Door onze strategieën voortdurend te heroverwegen, onderscheiden we ons eindelijk. En het gaat er niet om dat je in alles de eerste bent. Waar wij naar streven is de vernieuwer te zijn in dat wat er echt toe doet, en consequent impact en waarde te leveren die zijn weerklank vindt bij onze klanten en partners.

Onze prioriteit ligt altijd bij de klant en daarom noemen wij onze relatie ook wel een parnerschap. We nemen de tijd om onze klanten en hun behoeften te leren kennen en leveren vervolgens oplossingen op maat die duurzame relaties opbouwen.

Elke beslissing wordt genomen met de klant in gedachten. Deze focus op het succes van onze klanten is wat ons en hen helpt groeien en bloeien. Het is wat ons anders maakt dan de rest.

Growth is a journey that's always in progress. To stay ahead, our EverHelpers keep learning and developing their skills. We're open to feedback and aren't afraid of asking for help. Continually seeking guidance from mentors and new learning opportunities is key to staying exceptional.

Deze focus op continu leren zorgt ervoor dat we voorop blijven lopen in onze branche en dat we eersteklas diensten kunnen leveren. Door goed opgeleid te blijven, kan ons team buiten de gebaande paden denken en innovatieve oplossingen voor onze klanten bedenken.

Collaboration is key to how we get things done. From day one, we make it clear that lending a hand is a top priority - even when it's not directly related to your own projects.

We've got your back, and you can count on your colleagues for help and guidance. We actually expect you to ask for it. Tough challenges become a team effort, and that's when we all shine.

Wij respecteren de diverse achtergronden en perspectieven van ons team en onze klanten. Wij geloven dat het respecteren van individualiteit en het omarmen van diversiteit tot betere resultaten leidt en creativiteit bevordert.

Door een inclusieve omgeving te creëren waarin ieders stem wordt gehoord, moedigen we innovatie en samenwerking aan. En dit is de sleutel tot het opbouwen van een sterker, meer verbonden team.

Eerlijkheid is van fundamenteel belang bij alles wat we doen. Wij geloven in transparantie en eerlijkheid en zorgen ervoor dat alle teamleden en klanten met respect en gelijkheid worden behandeld. Deze aanpak bouwt vertrouwen en sterke, duurzame relaties op.

Onze toewijding aan eerlijkheid zorgt ervoor dat we onze beloften nakomen en aan de verwachtingen voldoen. Wanneer eerlijkheid centraal staat in ons werk, volgt succes vanzelf, zowel voor ons team als voor onze klanten.

Excellence

To stay ahead in today's competitive market, we focus on value innovation and adopt this fresh approach for our company's success. Step by step.

By constantly rethinking our strategies, we finally set ourselves apart. And it's not about being the first at everything. What we aim for is being the innovators at what truly matters, consistently delivering impact and value that resonates with our customers and partners.

Customer-centricity

Our priority is always the customer, and that's why we call our cooperation the partnership. We take the time to get to know our clients and their needs, then deliver custom solutions that build lasting relationships.

Every decision is made with the customer in mind.This focus on our clients' success is what helps us and them grow and thrive. It's what makes us different from the rest.

Continuous learning

Growth is a journey that's always in progress. To stay ahead, our EverHelpers keep learning and developing their skills. We're open to feedback and don't afraid to ask for help. Continually seeking guidance from mentors and new learning opportunities is key to staying exceptional.

This focus on continuous learning keeps us ahead of the curve in our industry and helps us provide top-notch services. By staying educated, our team can think outside the box and come up with innovative solutions for our clients.

Collaboration

Collaboration is key to how we get things done. From day one, we make it clear that lending a hand is a top priority - even when it's not directly related to your own projects. We've got your back, and you can count on your colleagues for help and guidance. We actually expect you to ask for it. Tough challenges become a team effort, and that's when we all shine.

Respect and diversity

We honor the diverse backgrounds and perspectives of our team and clients. We believe that respecting individuality and embracing diversity leads to better outcomes and fosters creativity.

By creating an inclusive environment where everyone’s voice is heard, we encourage innovation and collaboration. And this is the key to building a stronger, more connected team.

Fairness

Honesty is fundamental to everything we do. We believe in transparency and fairness, ensuring that all team members and clients are treated with respect and equality. This approach builds trust and strong, lasting relationships.

Our commitment to fairness ensures that we deliver on our promises and meet expectations. When fairness is at the center of our work, success naturally follows, both for our team and our clients.

De prestaties van ons team

We zijn bekroond voor onze beste outsourcing-diensten voor klantensupport

clutch Everhelp Top virtual assistant company 2024
Clutch Global spring 2024
 Clutch - Everhelp -Top Answering Service Company Gambling 2024
Manifest customer outsourcing company 2024
 Clutch -Everhelp -Top company order processing company 2023
Clutch - Everhelp - Top Answering Service Company Gambling 2024
Clutch Global fall 2024

Ontmoet het team

Khrystyna

Quality Control Agent

Yana

Customer Support Team Lead

Yuliia

Quality Control Agent

Sviatoslav

Customer Support Representative

Anastasiia

Customer Support Representative

Nazar

Customer Support Representative

Yuliia

Customer Support Team Lead

Hlib

Customer Support Delivery Manager

Daryna

Customer Support Delivery Manager

Valentyna

VP Klantenservice

Oleksandr

Customer Support Delivery Manager

Dariia

Customer Support Team Lead

Kostiantyn

Customer Support Representative

Andrii

Chief Commercial Officer

Natalia

Chief Executive Officer

Valeria

Talent Acquisition Specialist