Belangrijke privacy-informatie
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch de volgende gegevens van uw apparaat: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van uw apparaat, apparaatinstellingen, besturingssysteem, internetprovider, mobiele provider, hardware-ID, Facebook-ID en andere unieke identificatiegegevens (zoals IDFA en AAID). We hebben deze gegevens nodig om onze diensten te leveren, te analyseren hoe onze klanten de website gebruiken en om advertenties te meten. Voor het verbeteren van de website en het weergeven van advertenties maken we gebruik van oplossingen van derden. Hierdoor kunnen we gegevens verwerken met behulp van oplossingen ontwikkeld door Google, Facebook, Hotjar, Sendios, Apollo, Clarity en Hubspot. Een deel van de gegevens wordt daarom opgeslagen en verwerkt op de servers van deze derden. Dit stelt ons in staat om verschillende interacties te analyseren (welke pagina's onze gebruikers hebben bekeken). Lees ons privacybeleid hieronder voor meer informatie over wat we met gegevens doen (paragraaf 3), welke rechten u hebt met betrekking tot gegevensbescherming (paragraaf 6) en wie de verwerkingsverantwoordelijke is (paragraaf 1). Als u nog vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via hello@ever-help.info.
Privacy-informatie
In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verzameld wanneer u de website gebruikt die zich bevindt op: https://ever-help.com/ (de”Website”), de diensten en producten die via de website worden geleverd (samen met de website, de”Service”), hoe dergelijke persoonsgegevens worden verwerkt.
DOOR DE SERVICE TE GEBRUIKEN, BELOOF JE ONS DAT
(I) JE DIT PRIVACYBELEID HEBT GELEZEN, BEGREPEN EN ERMEE AKKOORD GAAT, EN
(II) DAT JE OUDER OF VOOGD DIT PRIVACYBELEID VOOR JE HEBT GELEZEN EN ERMEE AKKOORD GAAT). Als u het er niet mee eens bent, of niet in staat bent om deze belofte na te komen, mag u de Service niet gebruiken. In dat geval moet u
(a) contact met ons opnemen en verzoeken om verwijdering van uw gegevens;
(b) de website verlaten en deze niet openen of gebruiken.Elke vertaling uit de Engelse versie wordt alleen voor uw gemak verstrekt. In het geval van een verschil in betekenis of interpretatie tussen de Engelstalige versie van dit Privacybeleid, beschikbaar op bij elke vertaling heeft de Engelse versie voorrang.
De originele Engelse tekst is de enige juridisch bindende versie.”GDPR” betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
”EER” omvat alle huidige lidstaten van de Europese Unie en de Europese Vrijhandelsassociatie. In het kader van dit beleid omvat de EER het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland. „Verwerken”, met betrekking tot persoonlijke gegevens, omvat het verzamelen, opslaan en openbaar maken aan anderen.
DOOR DE SERVICE TE GEBRUIKEN, BELOOF JE ONS DAT
(I) JE DIT PRIVACYBELEID HEBT GELEZEN, BEGREPEN EN ERMEE AKKOORD GAAT, EN
(II) DAT JE OUDER OF VOOGD DIT PRIVACYBELEID VOOR JE HEBT GELEZEN EN ERMEE AKKOORD GAAT). Als u het er niet mee eens bent, of niet in staat bent om deze belofte na te komen, mag u de Service niet gebruiken. In dat geval moet u
(a) contact met ons opnemen en verzoeken om verwijdering van uw gegevens;
(b) de website verlaten en deze niet openen of gebruiken.Elke vertaling uit de Engelse versie wordt alleen voor uw gemak verstrekt. In het geval van een verschil in betekenis of interpretatie tussen de Engelstalige versie van dit Privacybeleid, beschikbaar op bij elke vertaling heeft de Engelse versie voorrang.
De originele Engelse tekst is de enige juridisch bindende versie.”GDPR” betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
”EER” omvat alle huidige lidstaten van de Europese Unie en de Europese Vrijhandelsassociatie. In het kader van dit beleid omvat de EER het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland. „Verwerken”, met betrekking tot persoonlijke gegevens, omvat het verzamelen, opslaan en openbaar maken aan anderen.
INHOUDSOPGAVE
1. VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
2. CATEGORIEËN PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
3. VOOR WELKE DOELEINDEN WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN
4. OP WELKE JURIDISCHE GRONDSLAGEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN (Alleen van toepassing op gebruikers in de EER)
5. MET WIE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS DELEN
6. HOE U UW PRIVACYRECHTEN KUNT UITOEFENEN
7. LEEFTIJDSBEPERKING
8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
9. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID10. PRIVACYRECHTEN IN CALIFORNIË
11. BEWARING VAN GEGEVENS
12. HOE "DO NOT TRACK"-VERZOEKEN WORDEN BEHANDELD
13. CONTACTEER ONS
2. CATEGORIEËN PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
3. VOOR WELKE DOELEINDEN WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN
4. OP WELKE JURIDISCHE GRONDSLAGEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN (Alleen van toepassing op gebruikers in de EER)
5. MET WIE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS DELEN
6. HOE U UW PRIVACYRECHTEN KUNT UITOEFENEN
7. LEEFTIJDSBEPERKING
8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
9. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID10. PRIVACYRECHTEN IN CALIFORNIË
11. BEWARING VAN GEGEVENS
12. HOE "DO NOT TRACK"-VERZOEKEN WORDEN BEHANDELD
13. CONTACTEER ONS
1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VOOR PERSOONSGEGEVENS
EverHelp Limited, een bedrijf geregistreerd onder de wetten van Gibraltar, met statutaire zetel te 123618 1i, Ground Floor Garrison House, 3 Library Ramp, Gibraltar, GX11 1AA, Gibraltar, vertegenwoordigd door Melina Pavlou, Directeur, zal de verwerkingsverantwoordelijke zijn voor je persoonsgegevens.
2. CATEGORIEËN PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
Wij verzamelen gegevens die je vrijwillig aan ons geeft (bijvoorbeeld e-mailadres). We verzamelen ook automatisch gegevens (bijvoorbeeld je IP-adres).
2.1. Gegevens die je aan ons geeft
Je kunt besluiten om het e-mailadres, de naam en het bedrijf dat je vertegenwoordigt aan ons te verstrekken zodat we contact met je kunnen opnemen en de potentiële samenwerking kunnen bespreken.
2.2. Gegevens verstrekt door derden
We kunnen contactgegevens, inclusief e-mailadressen, over potentiële klanten ontvangen van Apollo.io voor doeleinden van leadgeneratie. Je kunt meer te weten komen over hoe Apollo.io persoonsgegevens verwerkt door hun privacybeleid hier te bekijken: https://www.apollo.io/privacy-policy/.
2.3. Gegevens die we automatisch verzamelen:
2.3.1. Gegevens over hoe je ons hebt gevonden
We verzamelen gegevens over je verwijzende app of URL (dat wil zeggen de app of de plek op het web waar je was toen je op onze advertentie tikte/klikte).
2.3.2. Apparaat- en locatiegegevens
We verzamelen gegevens van je mobiele apparaat. Voorbeelden van dergelijke gegevens zijn: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van een apparaat, apparaatinstellingen, besturingssysteem, internetprovider, mobiele provider, hardware-ID en Facebook-ID.
2.3.3. Gebruiksgegevens
We registreren hoe je met onze Dienst omgaat. We loggen bijvoorbeeld welke pagina's je hebt bekeken, de functies en inhoud waarmee je interactie hebt, hoe vaak je de website gebruikt, hoe lang je op de website bent en je aankopen.
2.3.4. Advertentie-ID's
We verzamelen je Apple Identifier for Advertising ("IDFA"), Identifier for Vendor ("IDFV") of Google Advertising ID ("AAID") (afhankelijk van het besturingssysteem van je apparaat) wanneer je onze website vanaf een mobiel apparaat bezoekt. Je kunt deze nummers meestal resetten via de instellingen van het besturingssysteem van je apparaat (maar wij hebben hier geen controle over).
2.3.5. Transactiegegevens
Wanneer je betalingen via de Dienst doet, moet je financiële accountgegevens, zoals je creditcardnummer, verstrekken aan onze externe dienstverleners.
Wij verzamelen of bewaren geen volledige creditcardnummergegevens, hoewel we mogelijk creditcardgerelateerde gegevens ontvangen, gegevens over de transactie, inclusief: datum, tijd en bedrag van de transactie, en het type gebruikte betaalmethode.
2.3.6. Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat op de computer van een gebruiker wordt opgeslagen voor administratieve doeleinden. Cookies kunnen sessiecookies of permanente cookies zijn. Een sessiecookie verloopt wanneer je je browser sluit en wordt gebruikt om het navigeren door onze Dienst gemakkelijker te maken. Een permanente cookie blijft gedurende een langere periode op je harde schijf staan. We gebruiken ook trackingpixels die cookies plaatsen om te helpen bij het leveren van online advertenties. Cookies worden in het bijzonder gebruikt om je automatisch te herkennen de volgende keer dat je onze website bezoekt. Als resultaat hiervan kan de informatie die je eerder in bepaalde velden op de website hebt ingevoerd, automatisch verschijnen de volgende keer dat je onze Dienst gebruikt. Cookiedata worden op je apparaat opgeslagen en meestal slechts voor een beperkte periode.
2.1. Gegevens die je aan ons geeft
Je kunt besluiten om het e-mailadres, de naam en het bedrijf dat je vertegenwoordigt aan ons te verstrekken zodat we contact met je kunnen opnemen en de potentiële samenwerking kunnen bespreken.
2.2. Gegevens verstrekt door derden
We kunnen contactgegevens, inclusief e-mailadressen, over potentiële klanten ontvangen van Apollo.io voor doeleinden van leadgeneratie. Je kunt meer te weten komen over hoe Apollo.io persoonsgegevens verwerkt door hun privacybeleid hier te bekijken: https://www.apollo.io/privacy-policy/.
2.3. Gegevens die we automatisch verzamelen:
2.3.1. Gegevens over hoe je ons hebt gevonden
We verzamelen gegevens over je verwijzende app of URL (dat wil zeggen de app of de plek op het web waar je was toen je op onze advertentie tikte/klikte).
2.3.2. Apparaat- en locatiegegevens
We verzamelen gegevens van je mobiele apparaat. Voorbeelden van dergelijke gegevens zijn: taalinstellingen, IP-adres, tijdzone, type en model van een apparaat, apparaatinstellingen, besturingssysteem, internetprovider, mobiele provider, hardware-ID en Facebook-ID.
2.3.3. Gebruiksgegevens
We registreren hoe je met onze Dienst omgaat. We loggen bijvoorbeeld welke pagina's je hebt bekeken, de functies en inhoud waarmee je interactie hebt, hoe vaak je de website gebruikt, hoe lang je op de website bent en je aankopen.
2.3.4. Advertentie-ID's
We verzamelen je Apple Identifier for Advertising ("IDFA"), Identifier for Vendor ("IDFV") of Google Advertising ID ("AAID") (afhankelijk van het besturingssysteem van je apparaat) wanneer je onze website vanaf een mobiel apparaat bezoekt. Je kunt deze nummers meestal resetten via de instellingen van het besturingssysteem van je apparaat (maar wij hebben hier geen controle over).
2.3.5. Transactiegegevens
Wanneer je betalingen via de Dienst doet, moet je financiële accountgegevens, zoals je creditcardnummer, verstrekken aan onze externe dienstverleners.
Wij verzamelen of bewaren geen volledige creditcardnummergegevens, hoewel we mogelijk creditcardgerelateerde gegevens ontvangen, gegevens over de transactie, inclusief: datum, tijd en bedrag van de transactie, en het type gebruikte betaalmethode.
2.3.6. Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat op de computer van een gebruiker wordt opgeslagen voor administratieve doeleinden. Cookies kunnen sessiecookies of permanente cookies zijn. Een sessiecookie verloopt wanneer je je browser sluit en wordt gebruikt om het navigeren door onze Dienst gemakkelijker te maken. Een permanente cookie blijft gedurende een langere periode op je harde schijf staan. We gebruiken ook trackingpixels die cookies plaatsen om te helpen bij het leveren van online advertenties. Cookies worden in het bijzonder gebruikt om je automatisch te herkennen de volgende keer dat je onze website bezoekt. Als resultaat hiervan kan de informatie die je eerder in bepaalde velden op de website hebt ingevoerd, automatisch verschijnen de volgende keer dat je onze Dienst gebruikt. Cookiedata worden op je apparaat opgeslagen en meestal slechts voor een beperkte periode.
3. VOOR WELKE DOELEINDEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN
Wij verwerken je persoonsgegevens:
3.1. Om onze Dienst te leveren
Dit omvat het mogelijk maken dat je de Dienst naadloos kunt gebruiken en het voorkomen of aanpakken van fouten of technische problemen in de Dienst.
Om persoonsgegevens te hosten en onze Dienst te laten werken en distribueren, gebruiken wij Amazon Web Services, een hosting- en backend-dienst van Amazon.
3.2. Om je klantondersteuning te bieden
Wij verwerken je persoonsgegevens om te reageren op je verzoeken voor technische ondersteuning, informatie over de Dienst of andere communicatie die je initieert.
3.3. Om met je te communiceren over je gebruik van onze Dienst
Wij communiceren met je, bijvoorbeeld via e-mail. Dit kan bijvoorbeeld e-mails bevatten met informatie over de Dienst.
3.4. Om je gebruik van de Dienst te onderzoeken en te analyseren
Dit helpt ons om onze activiteiten beter te begrijpen, onze operaties te analyseren, de Dienst en onze nieuwe producten te onderhouden, verbeteren, innoveren, plannen, ontwerpen en ontwikkelen.
Wij gebruiken Facebook Analytics, een dienst van Facebook waarmee we verschillende analytische tools kunnen gebruiken.
Via Facebook Analytics verkrijgen we in het bijzonder geaggregeerde demografische gegevens en inzichten over hoeveel mensen onze website bezoeken, hoe vaak gebruikers aankopen doen en andere interacties. Lees meer over de benadering van Facebook ten aanzien van gegevens in hun Privacybeleid.
Om te analyseren hoe bezoekers onze Dienst gebruiken en om de effectiviteit van sommige advertenties te meten, gebruiken we Google Analytics, een webanalyseprogramma van Google. Om ons analyses te kunnen bieden, plaatst Google Analytics cookies op je apparaat. Via Google Analytics verkrijgen we in het bijzonder geaggregeerde informatie over de gegevens die je op onze website invoert en interacties van gebruikers binnen de website. Google stelt je in staat om invloed uit te oefenen op het verzamelen en verwerken van informatie die door Google wordt gegenereerd, in het bijzonder door een browser-plug-in te installeren, die hier beschikbaar is. Je kunt hier meer lezen over hoe Google informatie gebruikt hier.
We gebruiken ook Hotjar, een gedragsanalysetool die het gebruik van de Dienst analyseert en feedback geeft via tools zoals heatmaps, sessieopnames en enquêtes. Hotjar’s Privacybeleid.
3.5. Om je marketingcommunicatie te sturen
Wij verwerken je persoonsgegevens voor onze marketingcampagnes. Als resultaat hiervan ontvang je informatie over onze producten, zoals bijvoorbeeld speciale aanbiedingen of nieuwe functies en producten die op de website beschikbaar zijn. We kunnen je e-mails sturen voor marketingdoeleinden. Als je geen marketing-e-mails van ons wilt ontvangen, kun je je afmelden door de instructies in de voettekst van de marketing-e-mails te volgen.
Wij gebruiken Sendios, een platform voor marketingpersonalisatie en retentie, om gerichte e-mailberichten aan onze gebruikers te leveren.
3.6. Om onze advertenties te personaliseren
Wij en onze partners gebruiken je persoonsgegevens om advertenties op maat te maken en ze mogelijk zelfs op het relevante moment aan je te tonen. Als je bijvoorbeeld onze website hebt bezocht, zie je mogelijk advertenties van onze producten in je Facebook-feed.
Hoe je je kunt afmelden of invloed kunt uitoefenen op gepersonaliseerde advertenties
iOS: Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen > Privacy > Apple-advertenties en schakel Gepersonaliseerde advertenties uit.
Android: Om je op een Android-apparaat af te melden voor advertenties, ga je naar Instellingen > Privacy > Advertenties en schakel je Advertentiepersonalisatie afmelden in. Daarnaast kun je in dezelfde sectie je advertentie-ID resetten (dit kan er ook toe bijdragen dat je minder gepersonaliseerde advertenties ziet). Voor meer informatie over hoe je advertentievoorkeuren op verschillende apparaten kunt beïnvloeden, kun je de informatie bekijken die hier beschikbaar is.
macOS: Op je MacBook kun je gepersonaliseerde advertenties uitschakelen: ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Privacy, selecteer Apple-advertenties en schakel Gepersonaliseerde advertenties uit.
Windows: Op je laptop met Windows 10 selecteer je Start > Instellingen > Privacy en schakel je de instelling "Apps toestaan advertentie-ID te gebruiken om advertenties interessanter te maken op basis van je app-activiteit" uit. Als je een andere Windows-versie hebt, volg dan de stappen hier
Voor meer informatie over hoe je advertentievoorkeuren op verschillende apparaten kunt beïnvloeden, kun je de informatie bekijken die hier beschikbaar is. Daarnaast kun je nuttige informatie krijgen en je afmelden voor sommige op interesses gebaseerde advertenties door de volgende links te bezoeken:
• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
• Digital Advertising Alliance (Canada) – http://youradchoices.ca/choices
• Digital Advertising Alliance (EU) – http://www.youronlinechoices.com/
• DAA AppChoices-pagina – http://www.aboutads.info/appchoices
Browsers: Het is mogelijk om je browser volledig te laten stoppen met het accepteren van cookies door de cookie-instellingen van je browser te wijzigen. Je vindt deze instellingen meestal in het menu "opties" of "voorkeuren" van je browser. De volgende links kunnen nuttig zijn, of je kunt de "Help"-optie in je browser gebruiken.
• Cookie-instellingen in Internet Explorer
• Cookie-instellingen in Firefox
• Cookie-instellingen in Chrome
• Cookie-instellingen in Safari web en iOS
Google stelt zijn gebruikers in staat om zich af te melden voor gepersonaliseerde advertenties van Google en te voorkomen dat hun gegevens door Google Analytics worden gebruikt.
Wij hechten waarde aan je recht om invloed uit te oefenen op de advertenties die je ziet, daarom laten we je weten welke dienstverleners we voor dit doel gebruiken en hoe sommigen van hen je in staat stellen je advertentievoorkeuren te beheren.
Wij gebruiken de Facebook-pixel op de website. De Facebook-pixel is een code die op de website is geplaatst en gegevens verzamelt die ons helpen conversies van Facebook-advertenties bij te houden, doelgroepen op te bouwen en opnieuw te targeten op mensen die een actie op de website hebben ondernomen.
Wij gebruiken Facebook Ads Manager samen met Facebook Custom Audience, waarmee we doelgroepen kunnen kiezen die onze advertenties op Facebook of andere Facebook-producten (bijvoorbeeld Instagram) zullen zien. Via Facebook Custom Audience kunnen we een lijst met gebruikers maken met bepaalde sets gegevens, zoals een IDFA, en gebruikers kiezen die bepaalde acties in de Dienst hebben voltooid (bijvoorbeeld bepaalde secties van de website hebben bezocht). Als resultaat hiervan kunnen we Facebook vragen om bepaalde advertenties aan een specifieke lijst met gebruikers te tonen. Hierdoor kunnen meer van onze advertenties verschijnen terwijl je Facebook of andere Facebook-producten (bijvoorbeeld Instagram) gebruikt. Je kunt hier leren hoe je je kunt afmelden voor advertenties die je via Facebook Custom Audience worden getoond.
Facebook stelt zijn gebruikers ook in staat om invloed uit te oefenen op de soorten advertenties die ze op Facebook zien. Om te ontdekken hoe je de advertenties die je ziet op Facebook kunt beheren, ga je hier heen of pas je je advertentie-instellingen aan op Facebook.
Google Ads is een advertentiebezorgingsdienst van Google die advertenties aan gebruikers kan leveren. Google stelt ons in het bijzonder in staat om de advertenties zo aan te passen dat ze bijvoorbeeld alleen verschijnen aan gebruikers die bepaalde acties op onze website hebben uitgevoerd (bijvoorbeeld onze advertenties tonen aan gebruikers die een aankoop hebben gedaan). Enkele andere voorbeelden van gebeurtenissen die kunnen worden gebruikt voor het aanpassen van advertenties zijn, in het bijzonder, het bezoeken van onze website. Google stelt zijn gebruikers in staat om zich af te melden voor gepersonaliseerde advertenties van Google en te voorkomen dat hun gegevens door Google Analytics worden gebruikt.
3.7. Om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen en fraude te voorkomen en te bestrijden
Wij gebruiken persoonsgegevens om onze overeenkomsten en contractuele verplichtingen af te dwingen, en om fraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Als gevolg van dergelijke verwerking kunnen we je informatie delen met anderen, inclusief rechtshandhavingsinstanties (in het bijzonder als er een geschil ontstaat in verband met onze Algemene Voorwaarden).
3.8. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij kunnen je gegevens verwerken, gebruiken of delen wanneer de wet dit vereist, in het bijzonder als een rechtshandhavingsinstantie via de beschikbare wettelijke middelen om je gegevens verzoekt.
3.1. Om onze Dienst te leveren
Dit omvat het mogelijk maken dat je de Dienst naadloos kunt gebruiken en het voorkomen of aanpakken van fouten of technische problemen in de Dienst.
Om persoonsgegevens te hosten en onze Dienst te laten werken en distribueren, gebruiken wij Amazon Web Services, een hosting- en backend-dienst van Amazon.
3.2. Om je klantondersteuning te bieden
Wij verwerken je persoonsgegevens om te reageren op je verzoeken voor technische ondersteuning, informatie over de Dienst of andere communicatie die je initieert.
3.3. Om met je te communiceren over je gebruik van onze Dienst
Wij communiceren met je, bijvoorbeeld via e-mail. Dit kan bijvoorbeeld e-mails bevatten met informatie over de Dienst.
3.4. Om je gebruik van de Dienst te onderzoeken en te analyseren
Dit helpt ons om onze activiteiten beter te begrijpen, onze operaties te analyseren, de Dienst en onze nieuwe producten te onderhouden, verbeteren, innoveren, plannen, ontwerpen en ontwikkelen.
Wij gebruiken Facebook Analytics, een dienst van Facebook waarmee we verschillende analytische tools kunnen gebruiken.
Via Facebook Analytics verkrijgen we in het bijzonder geaggregeerde demografische gegevens en inzichten over hoeveel mensen onze website bezoeken, hoe vaak gebruikers aankopen doen en andere interacties. Lees meer over de benadering van Facebook ten aanzien van gegevens in hun Privacybeleid.
Om te analyseren hoe bezoekers onze Dienst gebruiken en om de effectiviteit van sommige advertenties te meten, gebruiken we Google Analytics, een webanalyseprogramma van Google. Om ons analyses te kunnen bieden, plaatst Google Analytics cookies op je apparaat. Via Google Analytics verkrijgen we in het bijzonder geaggregeerde informatie over de gegevens die je op onze website invoert en interacties van gebruikers binnen de website. Google stelt je in staat om invloed uit te oefenen op het verzamelen en verwerken van informatie die door Google wordt gegenereerd, in het bijzonder door een browser-plug-in te installeren, die hier beschikbaar is. Je kunt hier meer lezen over hoe Google informatie gebruikt hier.
We gebruiken ook Hotjar, een gedragsanalysetool die het gebruik van de Dienst analyseert en feedback geeft via tools zoals heatmaps, sessieopnames en enquêtes. Hotjar’s Privacybeleid.
3.5. Om je marketingcommunicatie te sturen
Wij verwerken je persoonsgegevens voor onze marketingcampagnes. Als resultaat hiervan ontvang je informatie over onze producten, zoals bijvoorbeeld speciale aanbiedingen of nieuwe functies en producten die op de website beschikbaar zijn. We kunnen je e-mails sturen voor marketingdoeleinden. Als je geen marketing-e-mails van ons wilt ontvangen, kun je je afmelden door de instructies in de voettekst van de marketing-e-mails te volgen.
Wij gebruiken Sendios, een platform voor marketingpersonalisatie en retentie, om gerichte e-mailberichten aan onze gebruikers te leveren.
3.6. Om onze advertenties te personaliseren
Wij en onze partners gebruiken je persoonsgegevens om advertenties op maat te maken en ze mogelijk zelfs op het relevante moment aan je te tonen. Als je bijvoorbeeld onze website hebt bezocht, zie je mogelijk advertenties van onze producten in je Facebook-feed.
Hoe je je kunt afmelden of invloed kunt uitoefenen op gepersonaliseerde advertenties
iOS: Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen > Privacy > Apple-advertenties en schakel Gepersonaliseerde advertenties uit.
Android: Om je op een Android-apparaat af te melden voor advertenties, ga je naar Instellingen > Privacy > Advertenties en schakel je Advertentiepersonalisatie afmelden in. Daarnaast kun je in dezelfde sectie je advertentie-ID resetten (dit kan er ook toe bijdragen dat je minder gepersonaliseerde advertenties ziet). Voor meer informatie over hoe je advertentievoorkeuren op verschillende apparaten kunt beïnvloeden, kun je de informatie bekijken die hier beschikbaar is.
macOS: Op je MacBook kun je gepersonaliseerde advertenties uitschakelen: ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Privacy, selecteer Apple-advertenties en schakel Gepersonaliseerde advertenties uit.
Windows: Op je laptop met Windows 10 selecteer je Start > Instellingen > Privacy en schakel je de instelling "Apps toestaan advertentie-ID te gebruiken om advertenties interessanter te maken op basis van je app-activiteit" uit. Als je een andere Windows-versie hebt, volg dan de stappen hier
Voor meer informatie over hoe je advertentievoorkeuren op verschillende apparaten kunt beïnvloeden, kun je de informatie bekijken die hier beschikbaar is. Daarnaast kun je nuttige informatie krijgen en je afmelden voor sommige op interesses gebaseerde advertenties door de volgende links te bezoeken:
• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance – http://optout.aboutads.info/
• Digital Advertising Alliance (Canada) – http://youradchoices.ca/choices
• Digital Advertising Alliance (EU) – http://www.youronlinechoices.com/
• DAA AppChoices-pagina – http://www.aboutads.info/appchoices
Browsers: Het is mogelijk om je browser volledig te laten stoppen met het accepteren van cookies door de cookie-instellingen van je browser te wijzigen. Je vindt deze instellingen meestal in het menu "opties" of "voorkeuren" van je browser. De volgende links kunnen nuttig zijn, of je kunt de "Help"-optie in je browser gebruiken.
• Cookie-instellingen in Internet Explorer
• Cookie-instellingen in Firefox
• Cookie-instellingen in Chrome
• Cookie-instellingen in Safari web en iOS
Google stelt zijn gebruikers in staat om zich af te melden voor gepersonaliseerde advertenties van Google en te voorkomen dat hun gegevens door Google Analytics worden gebruikt.
Wij hechten waarde aan je recht om invloed uit te oefenen op de advertenties die je ziet, daarom laten we je weten welke dienstverleners we voor dit doel gebruiken en hoe sommigen van hen je in staat stellen je advertentievoorkeuren te beheren.
Wij gebruiken de Facebook-pixel op de website. De Facebook-pixel is een code die op de website is geplaatst en gegevens verzamelt die ons helpen conversies van Facebook-advertenties bij te houden, doelgroepen op te bouwen en opnieuw te targeten op mensen die een actie op de website hebben ondernomen.
Wij gebruiken Facebook Ads Manager samen met Facebook Custom Audience, waarmee we doelgroepen kunnen kiezen die onze advertenties op Facebook of andere Facebook-producten (bijvoorbeeld Instagram) zullen zien. Via Facebook Custom Audience kunnen we een lijst met gebruikers maken met bepaalde sets gegevens, zoals een IDFA, en gebruikers kiezen die bepaalde acties in de Dienst hebben voltooid (bijvoorbeeld bepaalde secties van de website hebben bezocht). Als resultaat hiervan kunnen we Facebook vragen om bepaalde advertenties aan een specifieke lijst met gebruikers te tonen. Hierdoor kunnen meer van onze advertenties verschijnen terwijl je Facebook of andere Facebook-producten (bijvoorbeeld Instagram) gebruikt. Je kunt hier leren hoe je je kunt afmelden voor advertenties die je via Facebook Custom Audience worden getoond.
Facebook stelt zijn gebruikers ook in staat om invloed uit te oefenen op de soorten advertenties die ze op Facebook zien. Om te ontdekken hoe je de advertenties die je ziet op Facebook kunt beheren, ga je hier heen of pas je je advertentie-instellingen aan op Facebook.
Google Ads is een advertentiebezorgingsdienst van Google die advertenties aan gebruikers kan leveren. Google stelt ons in het bijzonder in staat om de advertenties zo aan te passen dat ze bijvoorbeeld alleen verschijnen aan gebruikers die bepaalde acties op onze website hebben uitgevoerd (bijvoorbeeld onze advertenties tonen aan gebruikers die een aankoop hebben gedaan). Enkele andere voorbeelden van gebeurtenissen die kunnen worden gebruikt voor het aanpassen van advertenties zijn, in het bijzonder, het bezoeken van onze website. Google stelt zijn gebruikers in staat om zich af te melden voor gepersonaliseerde advertenties van Google en te voorkomen dat hun gegevens door Google Analytics worden gebruikt.
3.7. Om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen en fraude te voorkomen en te bestrijden
Wij gebruiken persoonsgegevens om onze overeenkomsten en contractuele verplichtingen af te dwingen, en om fraude op te sporen, te voorkomen en te bestrijden. Als gevolg van dergelijke verwerking kunnen we je informatie delen met anderen, inclusief rechtshandhavingsinstanties (in het bijzonder als er een geschil ontstaat in verband met onze Algemene Voorwaarden).
3.8. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij kunnen je gegevens verwerken, gebruiken of delen wanneer de wet dit vereist, in het bijzonder als een rechtshandhavingsinstantie via de beschikbare wettelijke middelen om je gegevens verzoekt.
4. OP WELKE RECHTSGRONDEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN
In deze sectie laten we je weten welke rechtsgrondslag we gebruiken voor elk specifiek verwerkingsdoel.
Voor meer informatie over een specifiek doel verwijzen we je naar Sectie 3. Deze sectie is alleen van toepassing op gebruikers in de EER.
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
4.1. jouw toestemming
4.2. om onze overeenkomst met jou uit te voeren;
Op basis van deze rechtsgrondslag:
• Leveren wij onze Dienst (in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden)
• Passen wij je ervaring aan
• Bieden wij je klantondersteuning
• Communiceren wij met je over je gebruik van onze Dienst
• Verwerken wij je betalingen
4.3. voor onze (of andermans) gerechtvaardigde belangen, tenzij deze belangen zwaarder wegen dan jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen;
Wij baseren ons op gerechtvaardigde belangen:
• om met je te communiceren over je gebruik van onze Dienst
Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor dit doel baseren, is ons belang om je aan te moedigen onze Dienst vaker te gebruiken.
• om je gebruik van de Dienst te onderzoeken en te analyseren
Ons gerechtvaardigde belang voor dit doel is ons belang bij het verbeteren van onze Dienst, zodat we de voorkeuren van gebruikers begrijpen en je een betere ervaring kunnen bieden (bijvoorbeeld om het gebruik van de website gemakkelijker en aangenamer te maken, of om nieuwe functies te introduceren en te testen).
• om je marketingcommunicatie te sturen
Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang om onze Dienst, inclusief nieuwe producten en speciale aanbiedingen, op een afgemeten en passende manier te promoten.
• om onze advertenties te personaliseren
Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang om onze Dienst op een redelijk gerichte manier te promoten.
• om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen en fraude te voorkomen en te bestrijden
Onze gerechtvaardigde belangen voor dit doel zijn het afdwingen van onze wettelijke rechten, het voorkomen en aanpakken van fraude en ongeoorloofd gebruik van de Dienst, en niet-naleving van onze Algemene Voorwaarden.
4.4. om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor meer informatie over een specifiek doel verwijzen we je naar Sectie 3. Deze sectie is alleen van toepassing op gebruikers in de EER.
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
4.1. jouw toestemming
4.2. om onze overeenkomst met jou uit te voeren;
Op basis van deze rechtsgrondslag:
• Leveren wij onze Dienst (in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden)
• Passen wij je ervaring aan
• Bieden wij je klantondersteuning
• Communiceren wij met je over je gebruik van onze Dienst
• Verwerken wij je betalingen
4.3. voor onze (of andermans) gerechtvaardigde belangen, tenzij deze belangen zwaarder wegen dan jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen;
Wij baseren ons op gerechtvaardigde belangen:
• om met je te communiceren over je gebruik van onze Dienst
Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor dit doel baseren, is ons belang om je aan te moedigen onze Dienst vaker te gebruiken.
• om je gebruik van de Dienst te onderzoeken en te analyseren
Ons gerechtvaardigde belang voor dit doel is ons belang bij het verbeteren van onze Dienst, zodat we de voorkeuren van gebruikers begrijpen en je een betere ervaring kunnen bieden (bijvoorbeeld om het gebruik van de website gemakkelijker en aangenamer te maken, of om nieuwe functies te introduceren en te testen).
• om je marketingcommunicatie te sturen
Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang om onze Dienst, inclusief nieuwe producten en speciale aanbiedingen, op een afgemeten en passende manier te promoten.
• om onze advertenties te personaliseren
Het gerechtvaardigde belang waarop wij ons voor deze verwerking baseren, is ons belang om onze Dienst op een redelijk gerichte manier te promoten.
• om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen en fraude te voorkomen en te bestrijden
Onze gerechtvaardigde belangen voor dit doel zijn het afdwingen van onze wettelijke rechten, het voorkomen en aanpakken van fraude en ongeoorloofd gebruik van de Dienst, en niet-naleving van onze Algemene Voorwaarden.
4.4. om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. MET WIE WIJ JE PERSOONSGEGEVENS DELEN
Wij delen informatie met derden die ons helpen onze Dienst te exploiteren, leveren, verbeteren, integreren, aanpassen, ondersteunen en op de markt te brengen. We kunnen bepaalde sets persoonsgegevens delen, in het bijzonder voor de doeleinden en met de partijen die worden aangegeven in Sectie 3 van dit Privacybeleid. De soorten derden met wie wij informatie delen zijn in het bijzonder:
5.1. Dienstverleners
Wij delen persoonsgegevens met derden die wij inhuren om namens ons diensten te verlenen of bedrijfsfuncties uit te voeren, op basis van onze instructies. Wij kunnen je persoonlijke gegevens delen met de volgende soorten dienstverleners:
• cloudopslagproviders (Amazon)
• data-analyseproviders (Google, Hotjar)
• marketingpartners (in het bijzonder sociale medianetwerken, marketingbureaus, e-mailbezorgdiensten; Facebook, Google)
• leadgeneratieleveranciers (Apollo).
5.2. Rechtshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen, om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of die van onze gelieerde ondernemingen, jou of anderen te beschermen, en om te reageren op verzoeken van rechtbanken, rechtshandhavingsinstanties, toezichthoudende instanties en andere overheidsinstanties, of in andere gevallen waarin de wet voorziet.
5.3. Derden als onderdeel van een fusie of overname
Naarmate wij ons bedrijf ontwikkelen, kunnen wij activa of bedrijfsactiviteiten kopen of verkopen. Klantgegevens zijn doorgaans een van de overgedragen bedrijfsactiva bij dit soort transacties. Wij kunnen dergelijke informatie ook delen met elke gelieerde entiteit (bijv. moedermaatschappij of dochteronderneming) en kunnen dergelijke informatie overdragen in de loop van een zakelijke transactie, zoals de verkoop van ons bedrijf, een afstoting, fusie, consolidatie of verkoop van activa, of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.
5.1. Dienstverleners
Wij delen persoonsgegevens met derden die wij inhuren om namens ons diensten te verlenen of bedrijfsfuncties uit te voeren, op basis van onze instructies. Wij kunnen je persoonlijke gegevens delen met de volgende soorten dienstverleners:
• cloudopslagproviders (Amazon)
• data-analyseproviders (Google, Hotjar)
• marketingpartners (in het bijzonder sociale medianetwerken, marketingbureaus, e-mailbezorgdiensten; Facebook, Google)
• leadgeneratieleveranciers (Apollo).
5.2. Rechtshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen, om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of die van onze gelieerde ondernemingen, jou of anderen te beschermen, en om te reageren op verzoeken van rechtbanken, rechtshandhavingsinstanties, toezichthoudende instanties en andere overheidsinstanties, of in andere gevallen waarin de wet voorziet.
5.3. Derden als onderdeel van een fusie of overname
Naarmate wij ons bedrijf ontwikkelen, kunnen wij activa of bedrijfsactiviteiten kopen of verkopen. Klantgegevens zijn doorgaans een van de overgedragen bedrijfsactiva bij dit soort transacties. Wij kunnen dergelijke informatie ook delen met elke gelieerde entiteit (bijv. moedermaatschappij of dochteronderneming) en kunnen dergelijke informatie overdragen in de loop van een zakelijke transactie, zoals de verkoop van ons bedrijf, een afstoting, fusie, consolidatie of verkoop van activa, of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.
6. HOE JE JE PRIVACYRECHTEN KUNT UITOEFENEN
Om controle te houden over je persoonsgegevens heb je de volgende rechten:
Toegang tot/inzien/bijwerken/corrigeren van je persoonsgegevens. Je kunt de persoonsgegevens die je eerder op de website hebt verstrekt, inzien, bewerken of wijzigen.
Verwijderen van je persoonsgegevens. Je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens voor zover de wet dit toestaat. Wanneer je verzoekt om verwijdering van je persoonsgegevens, zullen wij redelijke inspanningen leveren om aan je verzoek te voldoen. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren; in dat geval zullen wij aan je verzoek voldoen nadat wij aan onze verplichtingen hebben voldaan.
Bezwaar maken tegen of beperken van het gebruik van je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om het gebruik van al je persoonsgegevens of een deel daarvan te staken of te beperken.
Aanvullende informatie voor gebruikers in de EER:
Als je in de EER bent gevestigd, heb je naast het bovenstaande de volgende rechten:
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. We zouden het op prijs stellen als je rechtstreeks contact met ons opneemt, zodat we je zorgen kunnen adresseren. Niettemin heb je het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder in de EU-lidstaat waar je woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Het recht op dataportabiliteit. Als je je persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat wilt ontvangen, kun je het betreffende verzoek zoals hieronder beschreven naar ons sturen. Om je privacyrechten uit te oefenen, kun je een verzoek sturen naar news@ever-help.netan
Toegang tot/inzien/bijwerken/corrigeren van je persoonsgegevens. Je kunt de persoonsgegevens die je eerder op de website hebt verstrekt, inzien, bewerken of wijzigen.
Verwijderen van je persoonsgegevens. Je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens voor zover de wet dit toestaat. Wanneer je verzoekt om verwijdering van je persoonsgegevens, zullen wij redelijke inspanningen leveren om aan je verzoek te voldoen. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren; in dat geval zullen wij aan je verzoek voldoen nadat wij aan onze verplichtingen hebben voldaan.
Bezwaar maken tegen of beperken van het gebruik van je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om het gebruik van al je persoonsgegevens of een deel daarvan te staken of te beperken.
Aanvullende informatie voor gebruikers in de EER:
Als je in de EER bent gevestigd, heb je naast het bovenstaande de volgende rechten:
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. We zouden het op prijs stellen als je rechtstreeks contact met ons opneemt, zodat we je zorgen kunnen adresseren. Niettemin heb je het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder in de EU-lidstaat waar je woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Het recht op dataportabiliteit. Als je je persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat wilt ontvangen, kun je het betreffende verzoek zoals hieronder beschreven naar ons sturen. Om je privacyrechten uit te oefenen, kun je een verzoek sturen naar news@ever-help.netan
7. LEEFTIJDSGRENS
Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als je ontdekt dat iemand jonger dan 16 jaar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
8. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
We kunnen persoonsgegevens overdragen naar andere landen dan het land waar de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld om de Dienst te leveren zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden aangegeven. Als deze landen niet over dezelfde gegevensbeschermingswetten beschikken als het land waar je de informatie oorspronkelijk hebt verstrekt, treffen wij speciale waarborgen.
In het bijzonder, als we persoonsgegevens uit de EER overdragen naar landen zonder adequaat niveau van gegevensbescherming, gebruiken we een van de volgende rechtsgronden: (i) door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (details hier beschikbaar), of (ii) adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie over bepaalde landen (details hier beschikbaar).
In het bijzonder, als we persoonsgegevens uit de EER overdragen naar landen zonder adequaat niveau van gegevensbescherming, gebruiken we een van de volgende rechtsgronden: (i) door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (details hier beschikbaar), of (ii) adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie over bepaalde landen (details hier beschikbaar).
9. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als we besluiten wezenlijke wijzigingen aan te brengen in dit Privacybeleid, word je hiervan op de hoogte gesteld via beschikbare middelen, zoals e-mail, en krijg je de gelegenheid om het herziene Privacybeleid in te zien. Door de Dienst te blijven bezoeken of gebruiken nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, ga je akkoord met het herziene Privacybeleid.
10. PRIVACYRECHTEN IN CALIFORNIË
De "Shine the Light"-wet van Californië geeft inwoners van Californië het recht om eenmaal per jaar aan bedrijven te vragen welke persoonsgegevens zij delen met derden voor directmarketingdoeleinden van die derden. Lees meer over wat wordt beschouwd als persoonsgegevens onder deze wetgeving.
Om deze informatie van ons te verkrijgen, kun je een e-mail sturen naar news@ever-help.net, met in de onderwerpregel "Request for California Privacy Information" en in de tekst van je bericht je woonstaat en e-mailadres. Als je in Californië woont, zullen we de gevraagde informatie naar je e-mailadres sturen.
Om deze informatie van ons te verkrijgen, kun je een e-mail sturen naar news@ever-help.net, met in de onderwerpregel "Request for California Privacy Information" en in de tekst van je bericht je woonstaat en e-mailadres. Als je in Californië woont, zullen we de gevraagde informatie naar je e-mailadres sturen.
11. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS
Wij bewaren je persoonsgegevens zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te bereiken die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet (inclusief het leveren van de Dienst aan jou). We bewaren en gebruiken je persoonsgegevens ook voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.
12. HOE WORDT OMGEGAAN MET "DO NOT TRACK"-VERZOEKEN
Tenzij anders bepaald in dit Privacybeleid, ondersteunt deze website geen "Do Not Track"-verzoeken. Lees het privacybeleid van externe diensten die wij gebruiken om te bepalen of zij "Do Not Track"-verzoeken honoreren.
13. CONTACT
Je kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen voor details over dit Privacybeleid en eerdere versies daarvan. Voor vragen over je account of je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via news@ever-help.net.
Van kracht sinds: 10 april 2022
Van kracht sinds: 10 april 2022
