Telefonische klantenservice uitbesteden die aanvoelt als intern

Uw klanten verdienen echte gesprekken. Met onze 24/7 telefoonservice beantwoorden live medewerkers elk gesprek met zorg en snelheid.

Boek een meeting
MiliPlantin appKeiki app DuitsRelatioBrava fabricsStreecrowrdLivenSkyfluence beautyHeadway
MiliPlantin appKeiki app DuitsRelatioBrava fabricsStreecrowrdLivenSkyfluence beautyHeadway
MiliPlantin appKeiki app DuitsRelatioBrava fabricsStreecrowrdLivenSkyfluence beautyHeadway
MiliPlantin appKeiki app DuitsRelatioBrava fabricsStreecrowrdLivenSkyfluence beautyHeadway
Support in cijfers

Deskundige support, meetbaar succes

Bij Everhelp hechten we waarde aan impact. Bekijk de echte cijfers achter onze klantenservice-outsourcing voor kleine en grote bedrijven.

Supportdekking
24/7

Wij helpen u reactief te blijven, ongeacht de tijdzone

ondersteunde talen
+30

Wij bieden gelokaliseerde support voor uw uitgebreide markten

Opnametijd
45 sec.

Onze tijdige reacties – uw tevreden en loyale klanten

CSAT
83%

Onze medewerkers reageren met oplossingen, niet alleen met standaardantwoorden.

Klantenserviceoplossingen

Er altijd, wanneer uw klanten bellen

Inkomende gesprekken

Behandel elk inkomend gesprek professioneel en zorgvuldig. Wij beantwoorden klantvragen, verwerken bestellingen, plannen afspraken en lossen technische problemen op in meer dan 30 talen, met een CSAT van boven de 83%.

83% csat

Uitgaande gesprekken

Bereik uw klanten verder dan inkomende gesprekken. Onze antwoorddienst omvat opvolging, afspraakbevestigingen, tevredenheidsonderzoeken en serviceherinneringen om uw klantenbestand geïnformeerd en betrokken te houden.

Proactieve medewerker

24/7 telefoonservice

Uw klanten worden verbonden met een live medewerker en krijgen binnen minder dan 45 seconden hulp. Wie kiest voor telefonische klantenservice uitbesteden aan Everhelp, mist nooit meer een gesprek, ook niet buiten kantooruren of in het weekend.

24/7-klantenserviceteam

Koude acquisitie-afhandeling

Wij genereren nieuwe zakelijke kansen, u richt zich op uw activiteiten. Ons team bereikt prospects met overtuigende, niet-opdringerige benadering: het kwalificeren van leads en het vullen van uw pijplijn met potentiële klanten die klaar zijn om te converteren.

Result-as-a-Service-ecosysteem voor klantenservice

Virtuele receptioniste

Krijg een professionele receptie zonder wervingskosten. Onze virtuele receptionisten plannen afspraken, geven persoonlijke begroetingen, nemen berichten aan, filteren en verbinden gesprekken door – net als een teamlid dat nooit een vrije dag heeft.

Praktisch framework voor virtuele receptiediensten

Verdubbel uw belcapaciteit

Stop met kiezen tussen gesprekken aannemen en uw bedrijf runnen. Wij beheren overloop moeiteloos.

Live-chatintegraties: Zendesk, Intercom, Fin AI

Waarom gespreksafhandeling belangrijk is

Klanten geven de voorkeur aan telefonisch contact voor support

76
%
Everhelp

van de bellers verwacht persoonlijke support; generieke scripts zorgen voor directe frustratie

71
%
Everhelp

hogere klantretentie voor bedrijven die telefoongesprekken combineren met chat, e-mail en messaging

78
%
91
%
Everhelp
AI-automatisering

AI die samenwerkt met uw supportteam

Het uitbesteden van uw telefonische bereikbaarheid in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op.

Maak kennis met Evly, onze AI-klantenserviceassistent

AI-klantenservice

Evly lost repetitieve vragen direct op in slechts 15 seconden, terwijl uw toegewijde medewerkers complexe zaken aanpakken die een menselijke aanpak vereisen.

Routinevragen automatisch opgelost zonder tussenkomst van een medewerker

85%

Routinevragen automatisch opgelost zonder tussenkomst van een medewerker

Minder werklast tijdens uw drukste tijden en periodes met hoog verkeer

60%

Minder werklast tijdens uw drukste tijden en periodes met hoog verkeer

Precisie bij het doorsturen van geavanceerde of gevoelige kwesties naar de juiste medewerker

94%

Precisie bij het doorsturen van geavanceerde of gevoelige kwesties naar de juiste medewerker

Beschikbare talen voor uw wereldwijde klantenbestand

95+

Beschikbare talen voor uw wereldwijde klantenbestand

Outsourcingproces

Zo werkt telefonische klantenservice uitbesteden bij Everhelp

Ons team verzamelt uw behoeften, zoals taal- en gespreksafhandelingsvoorkeuren. Na afronding van de overeenkomst wijzen we een Integration Manager toe en bouwen we uw supportteam op.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen

We stellen op maat gemaakte gespreksscripts op die passen bij uw merkstem, bouwen uw kennisbank op en richten workflows voor gespreksafhandeling in die aansluiten bij uw bedrijfsdoelen.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen
overdracht van het escalatieproces

Met behulp van op maat gemaakte trainingsmodules bereiden we uw nieuwe team voor volgens uw serviceprotocollen, om bij elk gesprek professionele, empathische support te leveren.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen
AI Integration leidt favoriete quote

We testen alle systemen tijdens de startfase, waarna uw supportteam live gaat met doorlopende coaching om prestaties en de ervaring van bellers te verfijnen.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen
Wervingsproces

Hier stopt het niet. We voeren regelmatig evaluaties en vaardigheidstrainingen uit om activiteiten te optimaliseren, houden medewerkers op de hoogte van veranderingen en zorgen voor uitzonderlijke gesprekskwaliteit.

Bekijk het gedetailleerde stappenplan voor 28 dagen
Lead voor klantenondersteuning
Branches

Zakelijke oplossingen die aansluiten bij uw branche

eCommerce

Live support voor elke verkoop

Meer ontdekken

Onze medewerkers behandelen ordertracking, verzendupdates en afrekenondersteuning in realtime. Wij schalen direct op om hoge belvolumes te beheren, retouren en ruilingen te verwerken en productvragen te beantwoorden, zodat elke klant zijn aankoop voltooit.

eCommerce-klant wacht
Logistiek

Live dispatch- en leveringsondersteuning

Meer ontdekken

Wij dekken vervoerdercoördinatie, leveringsupdates en dispatch-gesprekken in realtime af. Ons team behandelt uitzonderingsgevallen, ophaal- en leverplanning en biedt statusupdates die zendingen in beweging houden en klanten geïnformeerd houden.

uitbesteding van logistieke klantenondersteuning
SaaS & Software

Technische support die uw product begrijpt

Meer ontdekken

Van het oplossen van inlogproblemen tot uitleg over functies, ons team van de virtuele telefonische bereikbaarheid begeleidt gebruikers door technische problemen. Wij behandelen abonnements- en factureringsvragen, accountbeheer, tier-upgrades en meer complexe vragen.

terugbetalingsproces
Reizen

Altijd beschikbare boekings- en reisondersteuning

Meer ontdekken

Laat boekingsaanvragen, wijzigingen in het reisschema en check-inondersteuning rond de klok telefonisch afhandelen. Onze medewerkers deescaleren moeilijke situaties snel, behandelen terugbetalingsaanvragen en bieden realtime updates over vertragingen of annuleringen.

reiziger die op de luchthaven wacht
Fintech

Veilige, conforme gespreksafhandeling

Meer ontdekken

In naleving van strenge beveiligingsprocedures helpen onze ervaren medewerkers bij account- en transactievragen, evenals bij het oplossen van betalingsproblemen. Wij behandelen alle gevoelige financiële zaken, van hulp bij kaartactivering en wachtwoordherstel tot reacties op fraudewaarschuwingen.

klant die op een terugbetaling wacht
Gaming

Spelersupport die games draaiende houdt

Meer ontdekken

Van problemen met accounttoegang tot vragen over in-game aankopen, wij houden spelers geïnformeerd en tevreden. Onze telefonische bereikbaarheid dekt inlogproblemen, abonnementsbeheer, mislukte betalingen en basale gameplayvragen af.

gamer die aan het chatten is met de ondersteuningsmedewerker van Everhelp
Horeca

Uw 24/7-verlenging van de receptie

Meer ontdekken

Verminder de overloop van receptiegesprekken terwijl onze medewerkers gasten helpen met reserveringen, kamerverzoeken en informatie over voorzieningen. Wij bieden details voor aankomst, behandelen speciale accommodatieverzoeken en beantwoorden elke gast in zijn voorkeurstaal.

reiziger praat met ondersteuningsmedewerker
Integraties

De tools van uw team, de expertise van ons team

Wij integreren met alle tools en platforms die uw bedrijf al gebruikt, zodat uw team blijft werken zoals het gewend is en ons team vanaf dag één resultaten levert.

CRMs
Zendesk
Zendesk
Intercom
Intercom
Freshworks
Freshdesk
salesforce
Salesforce
Gorgias
Gorgias
Hubspot
HubSpot
Hugging Face
Kustomer
Zendesk
Zendesk
Intercom
Intercom
Freshworks
Freshdesk
salesforce
Salesforce
Gorgias
Gorgias
Hubspot
HubSpot
Hugging Face
Kustomer
Communicatie
Twillio
Twilio
Slack
Slack
microsoft teams
Microsoft Teams
discord
Discord
WhatsApp Business
WhatsApp Business
RoboFormo
RingCentral
Twillio
Twilio
Slack
Slack
microsoft teams
Microsoft Teams
discord
Discord
WhatsApp Business
WhatsApp Business
RoboFormo
RingCentral
eCommerce
shopify ecommerce
Shopify
Adobe Commerce Magento
Magento
woocommerce
WooCommerce
BigCommerce
Wix
Wix
Squarespace
Etsy
Etsy
shopify ecommerce
Shopify
Adobe Commerce Magento
Magento
woocommerce
WooCommerce
BigCommerce
Wix
Wix
Squarespace
Etsy
Etsy
Interne tools
jira
Jira
Notion
Notion
zapier
Zapier
Skiff
Linear
Kaizo
Kaizo
Confluence
Confluence
Asana
Asana
clickup
ClickUp
Trello
Trello
jira
Jira
Notion
Notion
zapier
Zapier
Skiff
Linear
Kaizo
Kaizo
Confluence
Confluence
Asana
Asana
clickup
ClickUp
Trello
Trello

Krijg uw gepersonaliseerde plan van Everhelp

Deel uw bedrijfsbehoeften en ontvang een offerte op maat voor het uitbesteden van uw telefonische klantenservice, met prijzen, tijdlijn, integraties en volgende stappen.

Boek een meeting
Omnichannel-support

Voeg kanalen toe voor maximale impact

Verbeter uw gespreksafhandeling met andere kanalen voor een holistische ervaring. Omnichannel-betrokkenheid verhoogt de klantbehoud met 35% – bereik klanten waar ze ook zijn, met consistente, verbonden support over alle contactpunten heen.

Uitbestede live chat

Live chat

Chat

Wij bieden realtime messaging-support die klanten door uw site laat navigeren zonder ooit de telefoon te hoeven pakken.

Uitbestede live chat

E-mailsupport

E-mail

Onze teams beantwoorden e-mails binnen 10 minuten en geven merkgetrouwe antwoorden op gedetailleerde vragen, terugbetalingsverzoeken en accountproblemen.

Uitbestede live chat

Social media

Social

Wij houden uw merk overal reactief door ondersteuning via openbare en privéberichten op al uw social-mediakanalen.

Waarom Everhelp

Dit maakt Everhelp een supportpartner die de moeite waard is

Vergelijk Everhelp met het branchegemiddelde

Klanttevredenheidspercentage

78
%
Branche
83
%
Everhelp

Kwaliteitscontrolescore

88
%
Branche
96
%
Everhelp

Oplossing bij eerste contact

70
%
Branche
76
%
Everhelp

Geschillenbeslechtingspercentage

44
%
Branche
97
%
Everhelp
ISO certified 27001 compliant provider 2

ISO

Wij beschouwen beveiliging als een dagelijkse operationele praktijk. Momenteel werken we toe naar het behalen van de ISO 27001-certificering, als weerspiegeling van ons engagement voor de veilige omgang met stakeholder- en klantinformatie.

AVG-naleving

GDPR

Wij werken in volledige overeenstemming met de AVG. Elke persoonsgegeven wordt behandeld, opgeslagen en verwerkt volgens de wereldwijde vereisten voor klantensupport-outsourcingoplossingen

PCI-DSS-conform

PCI

Wij beschikken over de PCI-DSS-certificering. Als uw externe support-outsourcingpartner passen wij de bijbehorende controles toe om betalingsgegevens te beschermen en het frauderisico bij elke interactie te verminderen.

Stevie-winnaar 2026 voor verkoop en klantenservice
excellent in customer service award 2026
clutch top 100 fastest growth companies 2026
crozdesk trusted vendor 2026
Clutch top customer support 2026
Manifest customer service outsourcing company global 2024
Clutch - Order Processing Company 2023
Clutch top BPO company 2026
clutch Top Virtual assistant Services 2024
Clucth Badge - Global Customer Support Outsourcing Spring 2024
Clucth Top Answering Services company Gambling 2024
Clients love us G2
Clutch fall 2024
Clutch Gambling 2024 2

Bekijk de cijfers die we voor klanten zoals u hebben bereikt

Elk van deze verhalen begon met een doel – en dit is waar we het naartoe hebben gebracht.

eCommerce & Marketplaces
Klantensupport

+35% efficiënter gebruik van grondstoffen op de markt voor gereviseerde smartphones

Ontdek meer
ecommerce customer support
SaaS & App
Klantensupport

Ondersteuning tijdens piekmomenten opschalen voor Headway & 79% CSAT behouden

Ontdek meer
SaaS & App
AI-automatisering

Hoe Een SaaS-Startup Opschaalde Naar 40.000 Tickets Met Everhelp

Ontdek meer
Energie & nutsvoorzieningen
Backoffice

Oplostijden met 64% verlagen voor SaaS-project StreetCrowd

Ontdek meer
eCommerce & Marketplaces
Backoffice

Piekmomenten afsluiten met 95% CSAT voor eCommerce Brava Fabrics

Ontdek meer
SaaS & App
Klantensupport

Ondersteuning voor Relatio van de grond af opbouwen & binnen een jaar 86% CSAT behalen

Ontdek meer
SaaS & App
Ondersteuning bij het opstarten

Hoe Skyfluence ondersteuning uitbreidde naar 3 kanalen & 84,1% CSAT vestigde

Ontdek meer
SaaS & App
Klantensupport

FRT van 207 uur verlagen naar 5 min voor SaaS live chat-app Mili

Ontdek meer
SaaS & App
Klantensupport

Uitbreiding van de ondersteuning voor Liven om een volledige casusoplossing van 5 minuten te bereiken

Ontdek meer
SaaS & App
AI-automatisering

FRT met 99% verlaagd voor SaaS-project PlantIn

Ontdek meer
Gaming & Entertainment
Klantensupport

Hoe Keiki de FRT met 97% verlaagde & het terugbetalingen met 10% verminderde met Everhelp

Ontdek meer
SaaS & App
AI-automatisering

SaaS-project Forma schaalt ondersteuning op & bespaart $80.000 via automatisering

Ontdek meer

Klantervaringen

Lees echte feedback van bedrijven die Everhelp vertrouwen met hun gesprekken.

Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.

Craig Whitmer
Vicepresident bij Grubhub

EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.

Jonathan Roth
Vicepresident bij Portage Point Partners

Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.

Taylor Owen
Senior Manager bij Airtable

In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.

Rod Williams
Medeoprichter en CEO van MacWilco Entertainment

Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.

Craig Whitmer
Vicepresident bij Grubhub

EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.

Jonathan Roth
Vicepresident bij Portage Point Partners

Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.

Taylor Owen
Senior Manager bij Airtable

In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.

Rod Williams
Medeoprichter en CEO van MacWilco Entertainment

FAQ

Waar bevinden zich uw teams voor telefonische bereikbaarheid?

Wij zijn strategisch verspreid over heel Europa (Warschau, Lissabon en andere steden) en hebben medewerkers op afstand over de hele wereld. Zo garanderen we een ononderbroken zakelijke telefonische bereikbaarheid gedurende 24 uur en ondersteuning in de moedertaal. Of u nu dekking nodig heeft voor de Noord-Amerikaanse, Europese of Aziatische tijdzone, onze verspreide teams voor gespreksafhandeling garanderen dat er altijd iemand beschikbaar is om uw gesprekken te beantwoorden, zelfs buiten kantooruren.

Biedt u tweetalige virtuele receptiediensten aan?

Ja! Wij ondersteunen meer dan 30 talen (Engels, Duits, Frans en meer), waardoor wij een echt meertalige supportoplossing zijn met duidelijke communicatie voor de VS, Canada en daarbuiten. Elke klant in zijn voorkeurstaal bereiken vermindert misverstanden en zorgt voor gepersonaliseerde ervaringen voor uiteenlopende klantenbestanden.

Wat kost telefonische klantenservice uitbesteden?

De kosten van telefonische klantenservice uitbesteden hangen af van uw belvolume, uw dekkingsbehoeften (kantooruren of 24/7 telefoonservice) en het samenwerkingsformat (toegewijd team of uitbesteed talent). Wij bieden schaalbare prijzen voor bedrijven van elke omvang: van scherp geprijsde pakketten voor telefonische bereikbaarheid voor kleine bedrijven tot uitgebreide enterprise-oplossingen. U kunt menselijke support ook combineren met onze AI-assistent om routinevragen te automatiseren en toch een persoonlijke touch te behouden. Bekijk onze prijzen met gedetailleerde plannen, of neem contact met ons op voor een offerte op maat, afgestemd op uw specifieke wensen en budget.

Hoe werkt een antwoorddienst?

Onze virtuele telefonische bereikbaarheid maakt gebruik van eenvoudige gespreksdoorschakelingstechnologie. Schakel uw zakelijke lijn door naar het unieke nummer dat wij verstrekken, en onze getrainde medewerkers beantwoorden elk gesprek met uw eigen begroeting en scripts. U wordt altijd op de hoogte gehouden van hoe wij de gesprekken afhandelen, en wij verzamelen analyses en delen waardevolle inzichten om uw bedrijfsgroei te ondersteunen.

Wat doet een virtuele receptioniste?

Een virtuele receptioniste biedt professionele gespreksafhandeling zonder fysiek aanwezig te zijn op uw kantoor. Onze medewerkers beantwoorden gesprekken met uw eigen begroeting, filteren en verbinden gesprekken door, nemen gedetailleerde berichten aan, plannen afspraken, beantwoorden veelgestelde vragen en bieden basale klantondersteuning. Zij fungeren als uw frontlinieteam en creëren uitstekende eerste indrukken, terwijl u zich richt op het runnen van uw bedrijf.

Wat is een remote telefonische bereikbaarheidsdienst?

Een aanbieder van gespreksafhandeling beheert uw inkomende gesprekken vanaf externe locaties met behulp van cloudgebaseerde technologie en integraties met uw tools en CRM's. In plaats van interne receptionisten aan te nemen, besteedt u de gespreksafhandeling uit aan getrainde professionals die antwoorden met uw bedrijfsnaam en uw protocollen volgen. Deze oplossing biedt 24/7-dekking, schaalt mee met de vraag, elimineert overheadkosten en levert hoogwaardige diensten voor telefonische bereikbaarheid tegen een fractie van de kosten van een intern team.

Is uw telefonische bereikbaarheid geschikt voor kleine bedrijven?

Absoluut! Het aannemen van fulltime receptionisten en het aanschaffen van dure telefoonsystemen is niet nodig. In plaats daarvan kan uw bedrijf gespreksafhandelingsdiensten bieden van een kwaliteit die niet onderdoet voor die van grote ondernemingen. Wij bieden schaalbare, redelijk geprijsde dekking die meegroeit met uw bedrijf, van het beantwoorden van overloopgesprekken tijdens piekperiodes tot volledige 24/7-receptiediensten, met dezelfde ervaren medewerkers en opnametijden van onder de 45 seconden als bij onze enterprise-klanten. Neem contact met ons op om onze 24-uurs telefonische bereikbaarheid 100% op maat van uw merk uit te proberen!

Kunt u naast telefonische bereikbaarheid ook andere kanalen dekken?

Ja, wij bieden naadloze omnichannel-support, zodat uw klanten u eenvoudig kunnen bereiken via hun voorkeurscontactpunt. Wij dekken inkomende & uitgaande gesprekken, e-mails, live chats en social media af. Wanneer een klantinteractie overgaat naar een ander kanaal, zorgt ons team ervoor dat er onderweg niets verloren gaat.

Relevante artikelen

Technische ondersteuning
Klantervaring
Branchespecifiek
Tech Stack &Reviews
01.10.2026

De Beste Aanbieders van Meertalige SaaS-support die ook op Tier 2 overeind blijven

De meeste meertalige SaaS-supportaanbieders haperen vanaf Tier 2. Ontdek wie complexe tickets aankan en hoe u de juiste partner kiest.
artikel lezen
Daryna
Delivery Manager
Voordelen van de ondersteuning
Tech Stack &Reviews
07.09.2026

Zendesk-prijzen 2026: wat je team daadwerkelijk gaat betalen

Zendesk begint bij $55 per agent, maar de meeste teams komen uit op $200+. Bekijk alle abonnementen, AI-kosten en verborgen kosten voor 2026.
artikel lezen
Valentina
VP van de klantenondersteuning
Metrieken
Strategy & Trends
21.07.2026

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026

Door de belangrijkste KPI's te definiëren en de formules te leren om ze te meten, bent u beter uitgerust om uw klantrelaties te verfijnen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.
artikel lezen
Valentina
VP van de klantenondersteuning