Telefoondienst service Nederland die ervoor zorgt dat je klanten gehoord worden
Wanneer seconden tellen, doen wij dat ook. Ons callcenter vangt elk gesprek op voordat ongeduld tot klantenverlies leidt.
.jpg)
Je alles-in-één telefoon beantwoord service
Inbound oproepen
Behandel elke klantvraag met vertrouwen en houd het tevredenheidspercentage boven de 83%. Je krijgt holistische inbound callcenterservices voor orderverwerking, technische problemen & helpdesk, het maken van afspraken en zelfs verkoopconversies.
Outbound oproepen
Trek nieuwe klanten aan en zorg voor bestaande klanten via ons outbound callcenter. Je krijgt waardevolle inzichten via tevredenheidsonderzoeken, retentiegesprekken en AI-analyses, en via gerichte leadgeneratie zonder opdringerige tactieken.
We zijn meer dan alleen een telefoon beantwoord service
In tegenstelling tot gewone externe support aanbieders zijn wij toegewijde partners die gericht zijn op resultaten en jouw groei. Elk telefoontje dat we plegen is voor jou een kans om potentiële problemen om te zetten in blijvende tevredenheid en loyaliteit.
Directe gespreksaanname
Klantgesprekken op maat
Focus op klantbehoud
Alle soorten callcenterdiensten
Waarom telefoon beantwoord service aan ons uitbesteden?
Ons callcenter voor klanten levert een snelle klantenservice zonder operationele kopzorgen. We hanteren een proactieve benadering die wordt aangedreven door analyses en deskundige teams, waarbij we anticiperen op behoeften in plaats van alleen te reageren op problemen.
Flexibele klantenservice
Je kunt je eenvoudig aanpassen aan fluctuerende eisen door je supportteam op elk moment naar boven of beneden bij te stellen. Of je nu een kleine vaste groep of het hele callcenterbedrijf binnen handbereik wilt hebben, wij bieden 2 samenwerkingsmodellen die aan je behoeften voldoen. Onze aanpak past zich aan je bedrijf aan, niet andersom.
24/7 klantenservice
Sommige klanten kunnen nachtbrakers zijn, en we zullen ervoor zorgen dat ze de klantenservice via sociale media ontvangen wanneer ze inloggen. Onze agents werken in lokale tijdzones, dus ze zijn altijd fris en klaar voor het beheer van sociale-media-inboxen.
Meertalige support
Al je klanten worden gehoord en geholpen, ongeacht de taal. Voor onze meertalige callcenter outsourcing gebruiken we meer dan 30 talen om effectieve communicatie met je internationale klantenbestand te garanderen.
Krachtige analyses en AI
We beantwoorden niet alleen telefoontjes, we bieden ook inzichten. Onze AI-analyse identificeert terugkerende patronen, anticipeert op seizoenspieken en houdt belangrijke statistieken bij, zoals oplostijd en klanttevredenheid. Geautomatiseerde kwaliteitsbeoordelingen zetten feedback van klanten om in uitvoerbare verbeteringen die je merk versterken.
Telefoon beantwoord service. AI die samenwerkt met je supportteam
Het uitbesteden van klantenservice in combinatie met slimme AI levert uitzonderlijke resultaten op. Maak kennis met
Evly, onze AI-klantenserviceassistent die repetitieve vragen in slechts 15 seconden oplost, terwijl je vaste agents complexe zaken behandelen die een menselijke aanpak vereisen.
Tijdlijn lancering
Klaar om de gaten in je supportervaring op te vullen?
Telefoon beantwoord service die bij je branche passen
SaaS & Software
Technische noodgevallen kunnen onverwacht toeslaan. Real-time probleemoplossing voor die kritieke momenten waarop je gebruikers het zich niet kunnen veroorloven om te wachten op antwoord per e-mail.
.avif)
E-Commerce & Marketplaatsen
Zet gefrustreerde shoppers om in loyale klanten door een onmiddellijke, gepersonaliseerde webshop callcenterservice te bieden voor problemen die te dringend of complex zijn voor chats.
Hospitality
Zorg voor warme en attente hospitality callcenterservices, zelfs na sluitingstijd, wanneer de plannen van je gasten veranderen of speciale momenten geperfectioneerd moeten worden.
Gaming & Entertainment
Crisissituaties bij games doen zich in realtime voor en er moet tijdig worden gereageerd. Geef je spelers onmiddellijk hulp wanneer elke seconde downtime hun spel beïnvloedt.
Fintech
Met ons beveiligde callcenter voor financiële diensten kan je klanten gemakkelijk de menselijke verificatie en uitleg geven die ze nodig hebben bij gevoelige transacties en de beveiliging van hun accounts.
Diverse service-integraties beschikbaar
We kunnen integreren met alle grote systemen voor het uitbesteden van klantenservicegesprekken of een nieuwe integratie speciaal voor jou toevoegen.
Moeiteloze omnichannel assistentie met live chat klantenservice uitbesteden
Je hoeft geen genoegen te nemen met slechts één optie. Onze agents kunnen interacties tussen touchpoints overdragen zonder de context te verliezen. Met onze callcenterdiensten zullen je klanttevredenheidsscores niet onder de 96% komen.
Email support
Zeg vaarwel tegen een chaotische inbox. Wanneer je e-mail support uitbesteedt aan ons team, beheren we het hele proces. Van het controleren van inkomende e-mails tot het geven van doordachte antwoorden, onze agents zorgen ervoor dat je klanten de aandacht krijgen waarmee je duurzame relaties opbouwt.
.avif)
Social media support
Maak contact met klanten daar waar ze dagelijks zijn. Onze sociale media-specialisten transformeren platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok in je krachtige servicekanalen. We reageren onmiddellijk, we verhelpen klachten en houden merkvermeldingen bij om je reputatie op sociale netwerken te behouden.
Live chat assistentie
Halveer de wachttijden met live chat support op je website. Ons supportteam behandelt realtime vragen met snelle, nauwkeurige antwoorden die de problemen van klanten ter plekke oplossen, terwijl jij je concentreert op strategische activiteiten.
Leadgeneratie uitbesteden: Beveiliging is onze prioriteit
Als je callcenterservices aan ons uitbesteedt, kun je er zeker van zijn dat klantgegevens en alle servicesystemen consequent worden beschermd, volgens toonaangevende praktijken en protocollen.
PCI — Raad voor veiligheidsnormen
Als een PCI DSS Level 1 externe callcenterprovider volgen we de hoogste beveiligingsprotocollen om betalingsgegevens te beschermen en het risico op fraude te verkleinen. We doen er alles aan om veilige systemen te onderhouden die gevoelige financiële informatie beschermen tijdens het uitbesteden van support.
GDPR-naleving
Bij een goed callcenter voor het uitbesteden van klantenservice staan privacy en gegevensbescherming centraal. Als je partner voor de lange termijn voldoen we volledig aan de GDPR-richtlijnen en zorgen we ervoor dat alle persoonlijke gegevens veilig en in overeenstemming met de internationale regelgeving worden beheerd.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp verbeterde de gebruikerstevredenheid en de positieve feedback over de algehele ervaring nam toe. Het team was erg punctueel en we hadden goed contact met teamleider Valentyna.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp helpt onze gebruikers bij het oplossen van installatieproblemen en biedt ondersteuning tijdens het gebruik van de software. Ons ondersteuningssysteem is merkbaar verbeterd, waardoor onze klanten snelle en professionele hulp krijgen bij hun vragen.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp bood ondersteuning op afstand voor administratieve taken zoals e-mailbeheer, planning en gegevensinvoer en ook communicatie en projectbeheer. Hun service omvatte ook persoonlijke assistentie. De belangrijkste resultaten waren op tijd, accurate afhandeling van documenten en regelmatige voortgangsupdates.
5.0 sterren op Clutch
We hebben een toegewijd team dat 24/7 ondersteuning biedt. De agents bieden onze gebruikers realtime ondersteuning in livechat via een Zendesk-platform. C1 Engelse vaardigheden helpen hen de problemen op de juiste manier aan te pakken.
5.0 sterren op Clutch
We waren het meest onder de indruk van hun empathische houding tijdens de interactie met klanten en hun reactievermogen op onze feedback en vereisten.
5.0 sterren op Clutch
In de afgelopen 2 jaar hebben we bij Everhelp een aantal (meer dan 10) aparte teams opgezet die onze groei ondersteunen, terwijl aparte gedeelde teams de nieuwe lanceringen ondersteunen. Beide structuren voldoen voortdurend aan onze SLA-eisen voor FRT, NPS en Backlog.
Van “in de wacht” naar “probleem opgelost”
