Klantcontact Uitbesteden, Gebouwd Voor Menselijke Verbinding
Van chat en telefonie tot social media leveren de 1.000+ wereldwijde agenten van EverHelp 24/7 uitbestede contactcenterdiensten en persoonlijke klantenservice.
Onze Contact Center Outsourcing –
Uw Voordelen
Reactietijd
Talen
Klantcontact Uitbesteden Aan Een Betrouwbare Partner
Wij bieden niet alleen klant contact center. Wij werken aan een volledige omnichannel-ervaring, zodat uw klanten altijd consistente ondersteuning ontvangen via één centraal klant contact center.
E-mail Support
Live Chat Outsourcing
Social Media Support
Telefoondienst Service
Professionele Telefoonservice
Omnichannel Klantenservice
Waarom Samenwerken
Met EverHelp
Klant Contact Center Op Schaal
Seizoenspieken? Groeiende organisatie? Uitbreiding van activiteiten? Ons team is klaar om op of af te schalen en past zich aan uw ticketvolumes en veranderende supportbehoeften aan.
Soepele Integratie En Overgang
Uw toegewijde uitbestede klantenserviceteam is binnen enkele dagen operationeel. Onze agenten worden getraind op uw workflows, zodat zij naadloos integreren in uw processen.
Datagedreven Oplossingen
Wij leveren contact center oplossingen op basis van uw specifieke bedrijfsvereisten. Wij analyseren klantdata, van interacties tot feedback, om de ondersteuning te bouwen die uw organisatie nodig heeft.
AI-Geoptimaliseerde Oplossingen
Werk tot 60% effectiever met AI-gestuurde supportoperaties geleverd door Evly. Onze experts stemmen AI-oplossingen af om routinetaken te optimaliseren en agenten vrij te maken voor complexere vraagstukken.
AI-Automatisering Voor Uw Supportteam
Wij maken klant contact center eenvoudiger. Onze AI-assistent Evly verwerkt routinematige verzoeken direct, waardoor agenten ruimte krijgen om zich te focussen op complexere zaken.
Klaar Om Uw Klantenservice
Een Stap Verder Te Brengen?
Contact Center Outsourcing Oplossingen Afgestemd Op Uw Omvang En Sector
Live Contact Center Voor Elke Verkoop
EverHelp levert consistente retail ondersteuning en beheert alles van productaanbevelingen tot checkout, ordertracking en leveringsupdates.
Technische Support Die Uw Product Begrijpt
Onze agenten monitoren supportkanalen op bugs en troubleshooting-verzoeken en bieden duidelijke begeleiding om technische problemen snel en zelfverzekerd op te lossen.
Uw 24/7 Klantenservice Receptie-Uitbreiding
Wij zetten gespecialiseerde workflows op zodat reserveringsproblemen, kamerwensen en aanvullende vragen efficiënt worden afgehandeld.
Altijd Actieve Boekingen En Reisaanbevelingen
Boekingsvragen, ticket- en routewijzigingen en check-in ondersteuning – elke vraag wordt beantwoord.
Veilige, Conforme Contactoplossingen
Onze agenten zijn getraind in het omgaan met gevoelige informatie en ondersteunen bij accountactivatie, wachtwoordresets, betalingsproblemen en transactieverzoeken.
Klant Contact Center Die Games Draaiende Houdt
EverHelp ondersteunt accountinstellingen, in-game aankopen, abonnementsbeheer en basis gameplay-vragen.
Enterprise-Kwaliteit Communicatie Op Elke Schaal
Onze uitbestede contact center services passen bij kleine bedrijven, groeiende startups en grote ondernemingen.
Starten Met Het Contact Center
Diverse Service-Integraties Beschikbaar
Wij kunnen integreren met alle grote CRM-systemen en bouwen maatwerkintegraties die aansluiten op uw platform..
Security Is Onze Prioriteit
Wanneer u chatondersteuning aan ons uitbesteedt, kunt u erop vertrouwen dat klantgegevens en systemen consistent worden beschermd volgens toonaangevende standaarden.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp verbeterde de gebruikerstevredenheid en de positieve feedback over de algehele ervaring nam toe. Het team was erg punctueel en we hadden goed contact met teamleider Valentyna.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp helpt onze gebruikers bij het oplossen van installatieproblemen en biedt ondersteuning tijdens het gebruik van de software. Ons ondersteuningssysteem is merkbaar verbeterd, waardoor onze klanten snelle en professionele hulp krijgen bij hun vragen.
5.0 sterren op Clutch
EverHelp bood ondersteuning op afstand voor administratieve taken zoals e-mailbeheer, planning en gegevensinvoer en ook communicatie en projectbeheer. Hun service omvatte ook persoonlijke assistentie. De belangrijkste resultaten waren op tijd, accurate afhandeling van documenten en regelmatige voortgangsupdates.
5.0 sterren op Clutch
We hebben een toegewijd team dat 24/7 ondersteuning biedt. De agents bieden onze gebruikers realtime ondersteuning in livechat via een Zendesk-platform. C1 Engelse vaardigheden helpen hen de problemen op de juiste manier aan te pakken.
5.0 sterren op Clutch
We waren het meest onder de indruk van hun empathische houding tijdens de interactie met klanten en hun reactievermogen op onze feedback en vereisten.
5.0 sterren op Clutch
In de afgelopen 2 jaar hebben we bij Everhelp een aantal (meer dan 10) aparte teams opgezet die onze groei ondersteunen, terwijl aparte gedeelde teams de nieuwe lanceringen ondersteunen. Beide structuren voldoen voortdurend aan onze SLA-eisen voor FRT, NPS en Backlog.
FAQ
De prijs van contact center outsourcing hangt grotendeels af van teamgrootte, werktijden en kanaaldekking. EverHelp biedt drie flexibele modellen: een dedicated team, een shared team en talent-only. Bekijk de prijspagina of plan een gesprek.
Als wereldwijde dienstverlener bestaat ons agentennetwerk uit remote medewerkers in Europa, Azië, Noord-Amerika, Latijns-Amerika en andere regio’s. Zo leveren wij 24/7 ondersteuning, ongeacht tijdzone.
Callcenters richten zich uitsluitend op telefonische communicatie. Contact centers omvatten daarnaast ook e-mail, live chat, chatbots, social media en self-service oplossingen.
Een contact center agent beheert inkomende en uitgaande klantcommunicatie via e-mail, live chat en telefoon. Zij behandelen uiteenlopende verzoeken, van dagelijkse vragen tot complexere zaken zoals retouren, annuleringen en technische problemen.
Tijd Om Uw Contact Center Met Vertrouwen Uit Te Besteden
