Klantcontact Uitbesteden, Gebouwd Voor Menselijke Verbinding

Van chat en telefonie tot social media leveren de 1.000+ wereldwijde agenten van EverHelp 24/7 uitbestede contactcenterdiensten en persoonlijke klantenservice.

Boek Een Afspraak

Dienstverlener voor klantenondersteuning die voldoet aan de AVG

Banner voor van Everhelp Klantenservice uitbesteden

Onze Contact Center Outsourcing –
Uw Voordelen

24/7 ondersteuningsdekking

45 sec

Eerste
Reactietijd

30+

Ondersteunde
Talen

83%

Klanttevredenheid

Klantcontact Uitbesteden Aan Een Betrouwbare Partner

Wij bieden niet alleen klant contact center. Wij werken aan een volledige omnichannel-ervaring, zodat uw klanten altijd consistente ondersteuning ontvangen via één centraal klant contact center.

E-mail Support

Vergeet de frustratie van een overvolle inbox. Onze e-mail support specialisten staan klaar om elke aanvraag te behandelen. Van het beantwoorden van vragen tot het afhandelen van complexe gevallen zoals retouren, annuleringen en klachten, EverHelp-agenten sluiten e-mailtickets binnen 10 minuten.

Live Chat Outsourcing

Geen enkele klant blijft onbeantwoord met onze live chat support outsourcing. Wij zorgen voor snelle integratie en 24/7 dekking, zodat klanten direct hulp ontvangen en uw merk een loyale klantenbasis opbouwt.

Social Media Support

Vergroot het bereik van uw merk en kom dichter bij uw doelgroep doordat ons team uw socialmedia-interacties beheert. Of het nu Instagram, Facebook of TikTok is, wij monitoren merkvermeldingen en beantwoorden uw klanten, zodat u zichtbaar blijft.

Telefoondienst Service

Callcenter outsourcing is eenvoudig bij ons. Wij beheren sourcing, werving en training van agenten end-to-end om realtime, gepersonaliseerde ondersteuning te bieden die aansluit bij de verwachtingen van uw klanten.

Professionele Telefoonservice

Laat klanten niet wachten. Ons toegewijde telefonische supportteam gebruikt op maat gemaakte, merkgerichte scripts om elk gesprek professioneel af te handelen en elke klant relevante en behulpzame ondersteuning te bieden.

Omnichannel Klantenservice

EverHelp verbindt elk klantcontactpunt onder één dak om een echt uniforme supportervaring te leveren. Onze teams integreren naadloos met uw CRM en bouwen workflows om alle kanalen gelijktijdig te monitoren, wat zorgt voor consistente, efficiënte en gepersonaliseerde service.

Waarom Samenwerken
Met EverHelp

Kostenbesparing

100

Projecten

Toename Van Klantbehoud

Klant Contact Center Op Schaal

Seizoenspieken? Groeiende organisatie? Uitbreiding van activiteiten? Ons team is klaar om op of af te schalen en past zich aan uw ticketvolumes en veranderende supportbehoeften aan.

Soepele Integratie En Overgang

Uw toegewijde uitbestede klantenserviceteam is binnen enkele dagen operationeel. Onze agenten worden getraind op uw workflows, zodat zij naadloos integreren in uw processen.

Datagedreven Oplossingen

Wij leveren contact center oplossingen op basis van uw specifieke bedrijfsvereisten. Wij analyseren klantdata, van interacties tot feedback, om de ondersteuning te bouwen die uw organisatie nodig heeft.

AI-Geoptimaliseerde Oplossingen

Werk tot 60% effectiever met AI-gestuurde supportoperaties geleverd door Evly. Onze experts stemmen AI-oplossingen af om routinetaken te optimaliseren en agenten vrij te maken voor complexere vraagstukken.

AI-automatisering voor je ondersteuningsteam

Wij maken klant contact center eenvoudiger. Onze AI-assistent Evly verwerkt routinematige verzoeken direct, waardoor agenten ruimte krijgen om zich te focussen op complexere zaken.

85%

of routine inquiries resolved automatically without agent involvement.

60%

less workload during your busiest times and high-traffic periods.

94%

precision in routing advanced or sensitive issues to the right agent.

Ontdek meer

Klaar Om Uw Klantenservice
Een Stap Verder Te Brengen?

Boek Een Afspraak

Contact Center Outsourcing Oplossingen Afgestemd Op Uw Omvang En Sector

eCommerce

Live Contact Center Voor Elke Verkoop

EverHelp levert consistente retail ondersteuning en beheert alles van productaanbevelingen tot checkout, ordertracking en leveringsupdates.

Ontdek meer

SaaS & Software

Technische Support Die Uw Product Begrijpt

Onze agenten monitoren supportkanalen op bugs en troubleshooting-verzoeken en bieden duidelijke begeleiding om technische problemen snel en zelfverzekerd op te lossen.

Ontdek meer

Hospitality

Uw 24/7 Klantenservice Receptie-Uitbreiding

Wij zetten gespecialiseerde workflows op zodat reserveringsproblemen, kamerwensen en aanvullende vragen efficiënt worden afgehandeld.

Ontdek meer

Travel

Altijd Actieve Boekingen En Reisaanbevelingen

Boekingsvragen, ticket- en routewijzigingen en check-in ondersteuning – elke vraag wordt beantwoord.

Explore more

Fintech

Veilige, Conforme Contactoplossingen

Onze agenten zijn getraind in het omgaan met gevoelige informatie en ondersteunen bij accountactivatie, wachtwoordresets, betalingsproblemen en transactieverzoeken.

Ontdek meer

Klantcontact Uitbesteden financiële diensten

Gaming

Klant Contact Center Die Games Draaiende Houdt

EverHelp ondersteunt accountinstellingen, in-game aankopen, abonnementsbeheer en basis gameplay-vragen.

Ontdek meer

Logistiek

Zendingen op schema houden

Uniforme ondersteuning via voice, chat, e-mail en social media voor 3PL's, vervoerders en vrachtmakelaars. Behandel WISMO-vragen, leveringsuitzonderingen en coördinatie van vervoerders met TMS-geïntegreerde agenten die 24 uur per dag een oplossing van 76% bij het eerste contact bieden.

Explore more

Enterprise-Kwaliteit Communicatie Op Elke Schaal

Onze uitbestede contact center services passen bij kleine bedrijven, groeiende startups en grote ondernemingen.

Starten Met Het Contact Center

Week 1

Week 2-3

Week 3-4

Week 4+

Doorlopend

Setup & Werving

Samen definiëren we uw supportbehoeften (kanalen, werktijden, enz.) en bouwen we een plan dat past bij uw organisatie. Vervolgens werft ons team de ideale supportprofessionals voor uw merk.

Integratie

Onze integratiespecialisten bouwen een kennisbank en ontwerpen agentenscripts. Wij ontwikkelen op maat gemaakte supportworkflows die aansluiten bij uw merk en bedrijfsdoelstellingen.

Training

EverHelp verzorgt de training van agenten met maatwerkprogramma’s die zijn ontwikkeld volgens uw serviceprotocollen.

Lanceer

Wij starten het supportteam en testen alle systemen en processen. Ons team biedt doorlopende coaching om de prestaties continu te verbeteren.

Groei

Ons team voert regelmatig performance-reviews en vaardigheidsevaluaties uit om processen te optimaliseren en agenten up-to-date te houden bij veranderingen

Diverse Service-Integraties Beschikbaar

Wij kunnen integreren met alle grote CRM-systemen en bouwen maatwerkintegraties die aansluiten op uw platform..

Livechat-integratie - AI-software voor livechat

Kaizo - AI-aangedreven platform voor prestatiebeheer en kwaliteitsborging (QA) ontworpen

Twilio: communicatie-API's met AI en data voor sms, spraak, e-mail

Gorgias Het Conversational AI-platform voor e-commerce

Zapier-integratie - klantenondersteuning

Security Is Onze Prioriteit

Wanneer u chatondersteuning aan ons uitbesteedt, kunt u erop vertrouwen dat klantgegevens en systemen consistent worden beschermd volgens toonaangevende standaarden.

Privacy en databescherming staan centraal in onze dienstverlening. Wij zijn volledig GDPR-conform en zorgen dat persoonsgegevens met het hoogste niveau van zorg en veiligheid worden behandeld.

PCI Level 1-provider - Raad voor beveiligingsstandaarden

Als PCI DSS Merchant Level 3 externe dienstverlener volgen wij de hoogste beveiligingsprotocollen om betaalgegevens te beschermen en het risico op fraude te beperken.

Dit is waarom klanten houden van EverHelp

Stevie-winnaar 2026 voor verkoop en klantenservice

Clutch top outsourcingbedrijf voor klantenondersteuning Oekraïne 2026

Meer dan 1k

ondersteuning
agenten

gemiddeld aantal dagen
tijd om in te huren

47 beoordelingen

Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.

Craig Whitmer

Vicepresident bij Grubhub

5 beoordelingen

EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.

Jonathan Roth

Vicepresident bij Portage Point Partners

47 beoordelingen

Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.

Taylor Owen

Senior Manager bij Airtable

47 beoordelingen

In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.

Rod Williams

Medeoprichter en CEO van MacWilco Entertainment

FAQ

Hoeveel kost het om een callcenter uit te besteden?

De prijs van contact center outsourcing hangt grotendeels af van teamgrootte, werktijden en kanaaldekking. EverHelp biedt drie flexibele modellen: een dedicated team, een shared team en talent-only. Bekijk de prijspagina of plan een gesprek.

Waar zijn jullie contact center teams gevestigd?

Als wereldwijde dienstverlener bestaat ons agentennetwerk uit remote medewerkers in Europa, Azië, Noord-Amerika, Latijns-Amerika en andere regio’s. Zo leveren wij 24/7 ondersteuning, ongeacht tijdzone.

Wat is het verschil tussen een contact center en een callcenter?

Callcenters richten zich specifiek op alle communicatie via telefoongesprekken. Contactcenterondersteuning omvat daarentegen ook andere outreach-kanalen, zoals e-mail, livechat, chatbots, sociale media en zelfs zelfbedieningsoplossingen.

Er zijn ook virtuele receptionisten die werken op basis van aangepaste scripts die passen bij de stem van uw merk, overloopgesprekken, vragen buiten kantooruren en dekking bij de receptie afhandelen.

Wat doet een contact center agent?

Een contact center agent beheert inkomende en uitgaande klantcommunicatie via e-mail, live chat en telefoon. Zij behandelen uiteenlopende verzoeken, van dagelijkse vragen tot complexere zaken zoals retouren, annuleringen en technische problemen.