Contact Center Outsourcing Für Menschliche Verbindungen
Von Chat über Telefon bis Social Media liefern die über 1.000 globalen Agenten von EverHelp 24/7 ausgelagerte Contact Center Services und personalisierte Kundenbetreuung.
Unser Contact Centre Outsourcing
– Ihre Vorteile
Reaktionszeit
Sprachen
ufriedenheit
Contact Center Outsourcing Mit Einem Vertrauenswürdigen Partner, Der Alles Abdeckt
Wir bieten nicht nur ausgelagerte Contact-Centre-Services. Wir arbeiten daran, ein echtes Omnichannel-Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.
E-Mail Support
Live Chat Outsourcing
Social Media Support
Call Centre Outsourcing
Telefonantwortdienst
Omnichannel Erlebnis
Warum Mit EverHelp
Zusammenarbeiten
Skalierbarer Contact Center Support
Saisonale Volumenspitzen? Wachsendes Unternehmen? Expansion? Unser Team ist bereit, flexibel hoch- oder runterzuskalieren und sich an Ihr Ticketvolumen sowie veränderte Support-Anforderungen anzupassen.
Reibungslose Integration Und Übergang
Ihr dediziertes ausgelagertes Customer-Support-Team ist innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Unsere Agenten werden auf Ihre Workflows geschult, sodass sie sich nahtlos in Ihre Prozesse integrieren.
Datengetriebene Lösungen
Wir bieten Contact-Center-Lösungen basierend auf Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen. Wir analysieren Kundendaten – von Interaktionen bis hin zu Feedback –, um den Support aufzubauen, den Sie benötigen.
KI-Optimierte Lösungen
Arbeiten Sie bis zu 60 % effizienter mit KI-gestützten Support-Operationen von Evly. Unsere Expert:innen passen die KI an, um Routinetätigkeiten zu optimieren und Agenten für komplexere Anliegen freizumachen.
KI-Automatisierung für Ihr Support-Team
Wir machen ausgelagerte Contact-Centre-Services einfacher. Unser KI-Assistent Evly bearbeitet Routineanfragen sofort und verschafft Ihren Agenten den Freiraum, sich auf komplexere Themen zu konzentrieren.
Bereit, Ihren Kundenservice
auf das nächste Level zu bringen?
Contact Center Outsourcing Lösungen Für Ihre Unternehmensgröße Und Branche
Live Contact Center Für Jeden Verkauf
EverHelp liefert konsistentes Retail-Contact-Center-Outsourcing und übernimmt alles von Produktempfehlungen über Checkout bis hin zu Bestellverfolgung und Lieferupdates.
Technischer Support, Der Ihr Produkt Versteht
From login troubleshooting to feature explanations, our virtual telephone answering service team guides users through technical issues. We handle subscription and billing inquiries, account management, tier upgrades, and more complex questions.
Ihre 24/7 Rezeptionserweiterung
Wir richten spezialisierte Workflows ein, damit Ihr Contact Center Reservierungsanfragen bearbeiten, spezielle Zimmerwünsche erfüllen und zusätzliche Informationen bereitstellen kann.
Immer Aktive Buchungen Und Reiseempfehlungen
Buchungsanfragen, Ticket- und Routenänderungen sowie Check-in-Unterstützung – jede Frage wird von Ihrem Contact Center beantwortet.
Sichere, Konforme Contact-Lösungen
Unsere Agenten sind im Umgang mit sensiblen Informationen geschult und unterstützen bei Kontoaktivierung, Passwort-Zurücksetzung, Zahlungsproblemen und Transaktionsanfragen.
Contact-Center-Support, Der Spiele Am Laufen Hält
EverHelp übernimmt Account-Einrichtungen, In-Game-Käufe, Abonnementverwaltung und grundlegende Gameplay-Fragen, damit Sie sich auf die Weiterentwicklung Ihres Produkts konzentrieren können.
Halten Sie den Versand auf Kurs
Einheitlicher Support über Sprach-, Chat-, E-Mail- und soziale Netzwerke für 3PLs, Spediteure und Frachtmakler. Erledigen Sie WISMO-Anfragen, Lieferausnahmen und die Koordination des Spediteurs mithilfe von TMS-integrierten Agenten, die rund um die Uhr für eine Problemlösung von 76% beim Erstkontakt sorgen.
Enterprise-Qualität Kommunikation In Jeder Größenordnung
Unsere ausgelagerten Contact-Centre-Services passen zu jedem Unternehmen. Wir bieten dieselben skalierbaren Full-Coverage-Lösungen für kleine Unternehmen, wachsende Startups und große Konzerne.
Starten Met Het Contact Center
Verschiedene Service-Integrationen Verfügbar
Wir integrieren alle gängigen CRM-Systeme und entwickeln individuelle Integrationen passend zu Ihren Plattformanforderungen.
Sicherheit Hat Für Uns Priorität
Wenn Sie Chat-Support an uns auslagern, können Sie sicher sein, dass Kundendaten und Servicesysteme konsequent geschützt sind und branchenführenden Standards und Protokollen für Kundenservice-Unternehmen entsprechen.
Darum Lieben Kunden EverHelp
Agenten
Zeit zum Mieten
FAQ
Der Preis für das Outsourcing von Kontaktcentern hängt weitgehend von der Teamgröße, den Arbeitszeiten und der Kanalabdeckung der Agenten ab, die Ihr Unternehmen benötigt. Bei EverHelp bieten wir 3 flexible und skalierbare Preismodelle an, mit denen Unternehmen ihre Budgets und Bedürfnisse genau einhalten können: engagiertes Team, gemeinsames Team und nur Talente. Weitere Informationen finden Sie in unserer Seite mit den Preisen oder buchen Sie ein Meeting, um Ihre individuellen Ziele zu besprechen.
Als globaler Outsourcing-Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen umfasst unser Agentenpool Telearbeiter aus Europa, Asien, Nordamerika, Lateinamerika und anderen Ländern. Dies ermöglicht es uns, unabhängig von der Zeitzone rund um die Uhr ununterbrochenen Kundensupport zu bieten.
Call Center konzentrieren sich speziell auf die gesamte Kommunikation über Telefonanrufe. Der Contact Center-Support umfasst andererseits auch andere Kontaktkanäle wie E-Mail, Live-Chat, Chatbots, soziale Medien und sogar Self-Service-Lösungen.
Es gibt auch virtuelle Rezeptionisten die mit benutzerdefinierten Skripten arbeiten, die zu Ihrer Markenstimme passen, und bearbeiten Überlaufanrufe, Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und die Berichterstattung an der Rezeption.
Ein Contact-Center-Agent verwaltet sowohl die eingehende als auch die ausgehende Kundenkommunikation über Kanäle wie E-Mail, Live-Chat und Telefon. Sie kümmern sich um eine Vielzahl von Anfragen, von alltäglichen Anfragen bis hin zu komplexeren Fällen wie Rücksendungen, Stornierungen und technischen Problemen.
Jetzt Ihr Contact Center Mit Vertrauen Auslagern
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