Bringen Sie Schwung in Ihre Sales-Pipeline mit Sales-Support-Outsourcing

Lagern Sie Ihre Lead-Generierung und Terminvereinbarung an Expertenteams aus, die sich darauf konzentrieren, Ihren B2B-Sales-Funnel mit qualifizierten Interessenten zu füllen.

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Outsourcing-Daten in Aktion

Jede Kennzahl ist ein Beleg für die Vorteile von Sales-Outsourcing und ein Schritt zu besserer Vertriebsleistung und höherem ROI.

Senkung der SQL-Kosten
40%

Senken Sie die Kosten für jeden sales-qualifizierten Lead im Vergleich zur internen Durchführung von Outreach.

Verbesserung der Conversion-Raten
2x

Verwandeln Sie mehr Ihrer Leads in abgeschlossene Deals durch gezielten Outreach und Qualifizierung.

Steigerung der Kundenbindung
+10%

Zufriedene Kunden bleiben treu, wenn Ihr Support gut funktioniert.

Monatlich generierte qualifizierte Leads
>15k

Füllen Sie Ihre Pipeline mit einem stetigen Strom an Interessenten, die bereit für echte Verkaufsgespräche sind.

Alle Sales-Wachstumsprozesse abgedeckt

Von Lead- und Sales-Prospecting über Terminvereinbarung bis hin zum Versand von Sales-E-Mails – unsere Services decken jeden Aspekt Ihres Sales-Funnels ab und stellen sicher, dass Ihnen ein Team aus Vertriebstalenten einen stetigen Strom qualifizierter Leads liefert.

Sales-Lead-Generierung

Richten Sie Ihre Bemühungen an Ihren Wachstumszielen aus, indem Sie gezielt Entscheidungsträger und künftige Sales-Interessenten ansprechen. Unser Team ist darauf spezialisiert, die richtigen Leads für Unternehmen aus verschiedenen Branchen zu qualifizieren.

Proaktiver Kundenservice-Mitarbeiter im Gespräch mit Kunden, Conversion

Terminvereinbarung

Koordinieren Sie direkt mit potenziellen Kunden, um über unsere ausgelagerten Sales-Vertreter Termine mit Ihrem Vertriebsteam zu vereinbaren. So verbringen Ihre Inside-Sales-Mitarbeiter mehr Zeit mit Abschlüssen als mit der Jagd nach Leads.

Ticketvolumen in der Hochsaison

Datengetriebenes Targeting

Identifizieren Sie vielversprechende Interessenten und optimieren Sie Ihre Outreach-Strategien mit unserer fortschrittlichen Sales-Analytik. Richten Sie die Bemühungen Ihres ausgelagerten Sales-Teams auf die richtigen Leads und einen effektiven Sales-Prozess aus.

Sicherheit der Kundendatenbank

Lead-Qualifizierung

Identifizieren und qualifizieren Sie Leads anhand Ihrer spezifischen Kriterien, sodass nur die relevantesten Interessenten Ihr Sales-Team erreichen. Wir sorgen für qualitativ hochwertige Leads statt einer bloßen Menge an Sales-Vorgängen.

Proaktiver Mitarbeiter

Nurturing und Follow-ups

Überlassen Sie uns Sales-Follow-ups und Lead-Nurturing – wir halten potenzielle Kunden bei der Stange, bis sie bereit für ein Sales- und Marketinggespräch sind.

83% CSAT

Kaltakquise

Erschließen Sie neue Chancen für Ihr Outbound-Sales-Team durch einen stetigen Strom engagierter und qualifizierter Interessenten – dank gezielter Kaltakquise und personalisierter Kampagnen.

Aufgaben der menschlichen Mitarbeiter für heute
KI-Automatisierung

KI-Automatisierung für Ihr Support-Team

Branchen

Persönlicher Kundenservice für jede Branche

Egal in welcher Nische Ihr Unternehmen tätig ist – wenn Sie Ihren Kundenservice an Everhelp auslagern, werden alle branchenspezifischen Herausforderungen und Kundenbedürfnisse abgedeckt, sowohl die alltäglichen als auch die komplexen.

SaaS

Kundenservice-Outsourcing
Implementieren Sie neue Funktionen in Ihrem Produkt, während wir uns um Ihre Kunden kümmern. Das Auslagern des Kundensupports senkt die Abwanderungsrate, und unser Team skaliert nahtlos mit Ihrer wachsenden Nutzerbasis.
saas-Kundenserviceteam

E-Commerce

Kundenservice-Outsourcing
Steigern Sie Ihren Umsatz und minimieren Sie Warenkorbabbrüche. Wir kümmern uns schnell um Rücksendungen, Versandfragen und mehr – für zufriedene Kunden, die gerne wieder bei Ihnen einkaufen.
E-Commerce-Kundensupport für Kunden

Hotellerie

Kundenservice-Outsourcing
Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Gäste wie zu Hause fühlen, während unser ausgelagertes Kundenserviceteam Reservierungen und besondere Unterbringungswünsche verwaltet. Das stärkt die Kundenbindung, sorgt für positive Mundpropaganda und treibt hohe Belegungsraten voran.
ein Reisender, der auf Kundensupport wartet

Fintech

Kundenservice-Outsourcing
Helfen Sie Ihren Kunden schneller denn je bei Zahlungs- und Kontoanfragen. Wir kümmern uns um kritische Finanzangelegenheiten mit präzisem Timing und halten dabei höchste Sicherheitsstandards ein.
Fintech Secure konformer Kundensupport

Gaming

Kundenservice-Outsourcing
Mit gutem Online-Kundenservice bleibt Ihr Spiel länger angesagt. Wir erreichen Ihre Spieler auf ihren bevorzugten Kanälen und steigern die Bindung durch herzlichen, persönlichen Support.
Spieler spielt
Kundenservice-Outsourcing

Alle Ihre Support-Bedürfnisse abgedeckt

Bei Everhelp unterstützen wir Sie mit maßgeschneiderten Kundenservice-Outsourcing-Lösungen und Sales-Taktiken, die genau auf Ihre Anforderungen als B2C- und B2B-Unternehmen zugeschnitten sind.
benefits

Warum Kundenservice an Everhelp auslagern

Gewinnen Sie einen strategischen Partner, der Kundeninteraktionen in Wachstumschancen verwandelt. Wir bearbeiten nicht nur Tickets – wir bauen dauerhafte Beziehungen auf, die Wachstum vorantreiben.

Tickets monatlich
850K
Verfügbarkeit
24/7
Callcenter-Outsourcing

Effektive Skalierung

Skalieren Sie flexibel hoch und runter bei Spitzenzeiten und Nachfragerückgängen – ohne Überausgaben beim Kundenservice-Outsourcing. Unsere automatisierten Workflows bearbeiten einfache Anfragen effizient.
Social-Media-Support-Outsourcing

Antworten in Sekunden

Verlieren Sie keine Kunden mehr durch lange Wartezeiten. Wir antworten sofort auf allen Kanälen: E-Mails, Anrufe, Chats und Social-Media-Plattformen, die Ihre Kunden täglich nutzen.
Live-Chat-Outsourcing

Globale Präsenz

Erschließen Sie neue Märkte mit Zuversicht, dank Muttersprachlern, die lokale Kulturen kennen. Wir sorgen dafür, dass sich Ihre globalen Kunden wie zu Hause fühlen – das schafft Vertrauen und treibt Umsatzwachstum voran.
Nonstop-Kundenservice

Rund-um-die-Uhr-Kundenbetreuung

Ihr ausgelagerter Kundensupport arbeitet über alle Zeitzonen hinweg und hilft Ihren Kunden rund um die Uhr. So verhindern wir, dass kleine Probleme zu viralen Krisen werden, die Ihrer Marke schaden.
FRT
45 Sek.
E-Mail-Kundenservice-Outsourcing, proaktiver Kundenservice

Proaktiver Kundenservice

Wir reagieren nicht nur – wir erkennen Probleme, bevor sie eskalieren. Unsere Analytik hilft Ihnen, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu verhindern, dass Beschwerden zu schädlichen negativen Bewertungen werden.

Bewältigen Sie Support nicht länger allein

Lassen Sie uns besprechen, wie Ihnen das Outsourcing Ihres Kundenservice an uns einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.

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Unsere Support-Erfolge

Wie Kunden mit Everhelp wachsen

Sehen Sie, welche Ziele unsere Kunden durch das Outsourcing an uns erreicht haben.

E-Commerce & Marktplätze
Kundensupport

+35 % Ressourceneffizienz auf dem Markt für generalüberholte Smartphones

Mehr entdecken
ecommerce customer support
SaaS & App
Kundensupport

Skalierung des Hochsaison-Supports für Headway bei 79 % CSAT

Mehr entdecken
SaaS & App
Kundensupport

Wie ein SaaS-Startup mit EverHelp auf 40.000 Tickets skalierte

Mehr entdecken
Energie & Versorgungsunternehmen
Backoffice

Lösungszeiten für das SaaS-Projekt StreetCrowd um 64 % gesenkt

Mehr entdecken
E-Commerce & Marktplätze
Backoffice

Erfolgreich durch Hochsaisons mit 95 % CSAT für den E-Commerce von Brava Fabrics

Mehr entdecken
SaaS & App
Kundensupport

Support für Relatio von Grund auf aufbauen und innerhalb eines Jahres 86 % CSAT erreichen

Mehr entdecken
SaaS & App
Abrechnungssupport

Wie Skyfluence den Support auf 3 Kanäle ausgeweitet und einen CSAT von 84,1 % etabliert hat

Mehr entdecken
SaaS & App
Kundensupport

FRT von 207 Stunden auf 5 Minuten gesenkt – für die SaaS-Live-Chat-App Mili

Mehr entdecken
SaaS & App
Kundensupport

Support für Liven ausbauen und vollständige Fallbearbeitung in 5 Minuten erreichen

Mehr entdecken
SaaS & App
Kundensupport

FRT um 98 % reduziert für das SaaS-Projekt PlantIn

Mehr entdecken
Spiele & Unterhaltung
Kundensupport

Wie Keiki mit EverHelp die FRT um 97 % gesenkt und die Rückerstattungsrate um 10 % reduziert hat

Mehr entdecken

Kundenstimmen

Hören Sie von den Unternehmen, die wir täglich unterstützen.

Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.

Craig Whitmer
Vice President bei Grubhub

EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.

Jonathan Roth
Vice President bei Portage Point Partners

Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.

Taylor Owen
Senior Manager bei Airtable

In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.

Rod Williams
Geschäftsführender Mitbegründer und CEO von MacWilco Entertainment

Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.

Craig Whitmer
Vice President bei Grubhub

EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.

Jonathan Roth
Vice President bei Portage Point Partners

Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.

Taylor Owen
Senior Manager bei Airtable

In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.

Rod Williams
Geschäftsführender Mitbegründer und CEO von MacWilco Entertainment
Integrationen

Die Tools Ihres Teams, die Expertise unseres Teams

Wir integrieren uns in die Tools und Plattformen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, damit Ihr Team wie gewohnt weiterarbeiten kann und unseres ab dem ersten Tag liefert.

CRMs
Zendesk
Zendesk
Intercom
Intercom
Freshworks
Freshdesk
salesforce
Salesforce
Gorgias
Gorgias
Hubspot
HubSpot
Hugging Face
Kustomer
Zendesk
Zendesk
Intercom
Intercom
Freshworks
Freshdesk
salesforce
Salesforce
Gorgias
Gorgias
Hubspot
HubSpot
Hugging Face
Kustomer
Kommunikation
Twillio
Twilio
Slack
Slack
Microsoft Teams
discord
Discord
WhatsApp Business
WhatsApp Business
RoboFormo
RingCentral
Twillio
Twilio
Slack
Slack
Microsoft Teams
discord
Discord
WhatsApp Business
WhatsApp Business
RoboFormo
RingCentral
E-Commerce
shopify ecommerce
Shopify
Adobe Commerce Magento
Magento
woocommerce
WooCommerce
BigCommerce
Wix
Wix
Squarespace
Etsy
Etsy
shopify ecommerce
Shopify
Adobe Commerce Magento
Magento
woocommerce
WooCommerce
BigCommerce
Wix
Wix
Squarespace
Etsy
Etsy
Interne Tools
jira
Jira
Notion
Notion
zapier
Zapier
Skiff
Linear
Kaizo
Kaizo
Confluence
Confluence
Asana
Asana
clickup
ClickUp
Trello
Trello
jira
Jira
Notion
Notion
zapier
Zapier
Skiff
Linear
Kaizo
Kaizo
Confluence
Confluence
Asana
Asana
clickup
ClickUp
Trello
Trello
Zeitplan

Erlebnisse, die Erwartungen übertreffen

Laufend

Optimierung

Regelmäßige Überprüfungen der Vertriebsleistung und Schulungen helfen dabei, Prozesse zu optimieren, damit Ihre neuen Sales-Mitarbeiter durchgängig optimale Ergebnisse liefern, den Umsatz steigern und Ihre Unternehmensanforderungen erfüllen.

Woche 4+

Start

Wir testen alles während der Launch-Phase der Sales-Outsourcing-Services und schulen unser Sales-Personal weiter, während wir bei Bedarf Verbesserungen an der Sales-Pipeline vornehmen.

Woche 3-4

Integration & Schulung

Wir erstellen eine interne Sales-Wissensdatenbank, entwickeln ein Trainingsprogramm und richten Prozesse für Ihr neues ausgelagertes SDR-Team ein, damit es sich an Ihren Sales-Bemühungen ausrichtet. Das Team durchläuft Schulungen und Tests, um Ihre Marketing- und Sales-Standards zu erfüllen.

Woche 2-3

Einrichtung & Beschaffung

Unser Recruiting-Team kombiniert Sourcing und Headhunting, um Unternehmen dabei zu helfen, ein maßgeschneidertes Team aus Sales-Profis zu interviewen, zu testen und zusammenzustellen – als Teil unserer ausgelagerten Sales-Team-Services.

Woche 1

Entdecken

Wir beginnen damit, den Arbeitsumfang als Sales-Outsourcing-Agentur festzulegen und das Angebot zu unterschreiben. Ihr persönlicher Integration Manager sorgt für einen reibungslosen Start Ihres Sales-Outsourcings.

Informationssicherheit

Ihre Daten, sorgfältig behandelt

Unser Ansatz stellt sicher, dass Daten und Systeme beim B2C- und B2B-Sales-Outsourcing durchgängig geschützt sind, in Übereinstimmung mit branchenführenden Praktiken und Sicherheitsprotokollen.

ISO27001

ISO

Sicherheit bedeutet für uns tägliche Betriebspraktiken, die auch genauer Prüfung standhalten. Deshalb arbeitet Everhelp auf die ISO-27001-Zertifizierung hin, die unser Engagement für den sicheren Umgang mit Stakeholder- und Kundendaten widerspiegelt.
DSGVO

DSGVO

Ihre Privatsphäre und Ihr Datenschutz stehen im Zentrum unserer Arbeit. Wir sind vollständig DSGVO-konform und stellen sicher, dass personenbezogene Daten mit höchster Sicherheit und Sorgfalt behandelt werden, im Einklang mit internationalen Vorschriften für Sales-Outsourcing-Unternehmen.
PCI-DSS-konform

PCI

Als Sales-Anbieter mit mehreren Stufen der PCI-DSS-Konformität halten wir uns an höchste Sicherheitsprotokolle, um Zahlungsdaten zu schützen und das Betrugsrisiko zu senken. Wir setzen uns dafür ein, sichere Systeme aufrechtzuerhalten, die sensible Finanzinformationen bei allen Sales-Aktivitäten schützen.

FAQ

Was versteht man unter Sales-Outsourcing?

Sales-Outsourcing bezeichnet die Übertragung der Vertriebsprozesse Ihres Unternehmens an einen externen Dienstleister. Ein solcher Support kann verschiedene Sales-Services umfassen, darunter Lead-Generierung und -Qualifizierung, Optimierung der Kaltakquise, Terminvereinbarung, Lead-Nurturing und Follow-ups sowie Marktforschung, die Unternehmen zum Vertriebserfolg führen.

Wer benötigt Sales-Outsourcing?

Die Entscheidung, Sales auszulagern, ist besonders für B2B-Unternehmen sinnvoll, die:

  • nicht über die Kapazitäten verfügen, um interne Sales-Prozesse auf- oder auszubauen;
  • ein begrenztes Marketingbudget haben;
  • Startups sind oder gerade ein neues Projekt bzw. einen neuen Service gestartet haben;
  • in einen neuen Markt expandieren;
  • den Fokus ihrer Sales-Pipeline ändern müssen.

Welche Vorteile bietet das Outsourcing von Sales-Services?

Zu den wichtigsten Vorteilen für B2B-Unternehmen zählen Kosteneinsparungen, ein schnellerer Markteintritt, Zugang zu erfahrenen Sales-Profis und Skalierbarkeit. Ein großer Pluspunkt ist, dass die Notwendigkeit entfällt, ein internes Sales-Team zu rekrutieren, zu schulen und zu unterhalten – das spart Unternehmen viel Zeit und ermöglicht die Konzentration auf das Kerngeschäft. Professionelle Outsourcing-Partner nutzen zudem oft fortschrittliche datengetriebene Strategien und Technologien (wie KI), um die Vertriebsleistung zu steigern, was zu besseren Conversion-Raten und höheren Umsätzen führt.

Wie effektiv ist Sales-Support-Outsourcing bei der Umsatzsteigerung?

Sales-Support-Outsourcing steigert den Umsatz effektiv, indem es Sales-Prozesse strafft und die Kundenbindung stärkt. Durch die Übernahme von Aufgaben wie Lead-Generierung, CRM-Management, Follow-ups und Telefonservice für eingehende Interessenten können sich interne Teams auf den Abschluss von Deals konzentrieren. Zudem nutzen erfahrene Outsourcing-Anbieter datengetriebene Strategien, KI-Analytik und Automatisierung, um vielversprechende Leads zu identifizieren – das ermöglicht höhere Conversion-Raten, kürzere Sales-Zyklen und mehr Umsatz. Möchten Sie Ihren Vertrieb weiter vorantreiben? Vereinbaren Sie ein Meeting mit unseren Everhelp-Sales-Experten, und wir entwickeln eine individuelle Strategie, um Ihre Umsatzziele zu erreichen!

Können auch kleine Unternehmen von Sales-Outsourcing mit Everhelp profitieren?

Ja, auch kleine Unternehmen können von unserem Sales-Outsourcing profitieren. Unser Team hilft, Kosten zu senken, da wir die Einstellung und Schulung internen Personals übernehmen. Unsere erfahrenen Fachkräfte helfen zudem, Sales-Aufgaben zu automatisieren, wodurch Zeit und Personal für dringendere Aufgaben frei werden, etwa den Aufbau einer Unternehmensstrategie oder die Weiterentwicklung von Produkten und Services. Insgesamt ist das Sales-Outsourcing von Everhelp eine hilfreiche Lösung für Unternehmen, die schnell und effizient skalieren möchten, während unser Expertenteam sich um Lead-Nurturing und -Generierung kümmert.

Wie wählt man die besten Sales-Outsourcing-Unternehmen aus?

Um das richtige Sales-Outsourcing-Unternehmen für B2B zu finden, prüfen Sie sorgfältig die Branchenerfahrung, die Erfolgsbilanz und das Angebot an Sales-Services des zukünftigen Anbieters. Achten Sie auf Unternehmen mit nachgewiesenem Erfolg in Ihrem Zielmarkt und einem starken Sales-Prozess. Um das zu überprüfen, schauen Sie sich deren Fallstudien zur Zusammenarbeit mit ähnlichen Unternehmen an. Für Everhelp finden Sie Fallstudien unserer Kunden hier. Wir empfehlen außerdem, den Kommunikationsstil, den Technologie-Stack, das Preismodell und die Flexibilität zu bewerten. Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit unserem Team interessiert sind, finden Sie unsere verfügbaren Partnerschaftsmodelle auf dieser Seite.

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CEO
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