Optimieren Sie Ihre Betriebsabläufe mit unseren rund um die Uhr verfügbaren Geschäftsprozessdienstleistungen in nur 28 Tagen. Wir sind ein engagierter Partner, der die Sprache Ihrer Kunden spricht und Ihnen detaillierte Kennzahlen zur Verfügung stellt, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern.
EverHelp bietet Ihnen maßgeschneiderte Outsourcing-Lösungen, die genau auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.
Entscheiden Sie sich für ein dediziertes oder rund um die Uhr verfügbares Team, das alle Ihre Supportanforderungen abdeckt. Wählen Sie die Supportkanäle, die für Sie derzeit am besten geeignet sind, und ändern Sie diese später.
Wachsen Sie mit kosteneffizienten Outsourcing-Lösungen für Start-ups durch unseren produktorientierten Ansatz. Unsere Unterstützung bei spezifischen Geschäftsabläufen, wie beispielsweise Rückerstattungs- und Rückbuchungsprozesse, gewährleistet ein nachhaltiges Wachstum.
Unsere besten Mitarbeiter sind für Sie da und lösen selbst die schwierigsten Anfragen rund um die Uhr. Unser Unternehmen für Kundensupport bietet fachkundige Schulungen, Produktwissensmanagement und Qualitätssicherung.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten und senken Sie Ihre internen Kosten. Unsere Experten für Business-Outsourcing-Prozesse übernehmen alle mühsamen Verwaltungsaufgaben und decken verschiedene Supportfunktionen ab.
Wir kümmern uns um Ihre Vertriebspipeline. Mit unserem Kundenserviceunternehmen können Sie Ihre Vertriebsaktivitäten skalieren, Kundenbeziehungen pflegen und Ihre Vertriebsziele erreichen.
Konzentrieren Sie sich auf Produktinnovationen, während wir uns um Ihre Kundenbetreuung kümmern und Ihnen BPO-Lösungen zur Beschleunigung Ihres Wachstums anbieten.
Bieten Sie ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis, das Ihre Kunden erwarten, und lösen Sie alle Probleme schnell.
Überraschen Sie Ihre Gäste und steigern Sie die Kundenbindung mit erstklassigem Prozessmanagement und hervorragender Kundenbetreuung.
Machen Sie einen hervorragenden Kundenservice zu einem der Gründe, warum Ihre Spieler motiviert sind, wiederzukommen.
Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Fragen zu stellen, Transaktionen zu verwalten und bei potenziellen Problemen schnell Hilfe zu erhalten.
Mit uns als zuverlässigem Outsourcing-Partner erreichen unsere Kunden ihre Ziele schneller.
durchschnittliche Qualitätskontrollbewertung
durchschnittliche Wiedereröffnungsrate von Tickets
an monatlich gelösten tickets
Erstreaktionszeit
Support-Mitarbeiter:innen aus aller Welt
Streitbeilegungsquote
Tag 0
Tag 28
Lernen Sie bei Ihrem ersten Anruf unsere engagierten Vertriebsexperten kennen. Besprechen Sie Ihre aktuellen Herausforderungen und Ihren individuellen Supportbedarf und Sie erhalten einen maßgeschneiderten Erfolgsplan für das Outsourcing von Geschäftsprozessen.
Sie treffen auf einen engagierten Integrationsmanager, der sich um die Wissensdatenbank, die flexible Integration in Ihr bestehendes Toolset-System und alles andere kümmert, was für einen schnellen Start erforderlich ist.
Unsere erfahrenen Personalvermittler wählen die besten Talente aus, um ein kundenorientiertes Team zusammenzustellen, das die Erwartungen an die Servicequalität stets übertrifft.
Als Ihr Partner für den Outsourcing-Kundenservice stellen wir Ihnen ein Team von Support-Mitarbeitern:innen zur Verfügung, die alle erforderlichen Support-Funktionen übernehmen.
Unsere Kundensupport-Agentur fungiert als aktive Schnittstelle zwischen Kunden und Support-Mitarbeitern und sorgt so für vollständige Zufriedenheit. Wir kümmern uns um alle administrativen Prozesse und unterstützen Unternehmen dabei, ihren Support reibungslos zu gestalten.
Im Rahmen unserer Outsourcing-Support-Services weisen wir Qualitätsmanager zu, die regelmäßig Qualitätskontrollen durchführen, die Arbeit der Support-Mitarbeiter:innen bewerten, Qualitätsbewertungen vergeben und Leistungskennzahlen überprüfen, um Verbesserungen zu erzielen.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre häufigsten Fragen.
Die Hauptaufgabe der Spezialisten für Betriebsunterstützung besteht darin, durch die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Steigerung der Effizienz und die Reduzierung von Verzögerungen innerhalb eines Unternehmens einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse sicherzustellen. Dies kann eine Reihe von Dienstleistungen umfassen, beispielsweise Kundenbetreuung (Beantwortung von Kundentickets), Management (z. B. von Lieferketten), IT-Support (Wartung der IT-Infrastruktur und Implementierung neuer Technologien).
Der operative Support verbessert Aktivitäten wie das Lieferkettenmanagement, den Kundenservice und die Ressourcenzuweisung. Sie unterstützt Sie bei der Bestandsverwaltung, da unsere Support-Mitarbeiter spezielle Tracking-Systeme und Prognosen einsetzen, um Engpässe oder Überbestände zu vermeiden. Im Kundenservice verbessern zusätzliche Mitarbeiter die Arbeitsabläufe und tragen zur Zentralisierung aller Daten bei, sodass Teams schneller reagieren und Probleme lösen können. Darüber hinaus wird es einfacher, Ressourcen und Budgets so zu verteilen, dass keine Abteilung mit Arbeit überlastet wird. Dies führt zu einer verbesserten Produktivität und verschafft Unternehmen mehr Raum für die Weiterentwicklung ihrer Produkte.
Berücksichtigen Sie deren Branchenexpertise, Reputation, Sicherheitsstandards, Technologie und Leistungsangebot. Bewerten Sie den Kommunikationsstil, die CRM-Integration, die Vertragsflexibilität und die Skalierbarkeit. Sie werden außerdem feststellen, dass ein starkes BPO-Unternehmen Lösungen anbietet, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. EverHelp beispielsweise definiert bereits beim ersten Anruf die Ziele für die verwalteten Dienstleistungen und bewertet, ob Sie von Kundensupport, technischer Unterstützung, Backoffice-Outsourcing oder Vertriebsdienstleistungen profitieren würden. Anschließend setzen wir Strategien um, um den Umsatz zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe zu optimieren.
Identifizieren Sie zunächst nicht zum Kerngeschäft gehörende Aufgaben, die sich wiederholen, zeitaufwändig sind oder spezielle Fachkenntnisse erfordern. Anschließend sollten Sie Ihre übliche Arbeitsbelastung betrachten, um zu ermitteln, wie groß das Outsourcing-Team sein muss. Suchen Sie anschließend einen Geschäftspartner gemäß den oben genannten Empfehlungen. Insgesamt empfehlen wir Ihnen, sich für einen Anbieter zu entscheiden, der eine Reihe von Funktionen, von der Verwaltung und Qualitätskontrolle bis hin zu Produktinformationen und Finanzdienstleistungen, anbietet. Schließlich wünschen Sie sich einen Partner, der Sie langfristig unterstützt.
In der Regel senkt Outsourcing die Kosten, da keine internen Mitarbeiter eingestellt, geschult und keine Infrastrukturkosten getragen werden müssen. Darüber hinaus sind viele professionelle Dienstleister in Regionen mit niedrigeren Arbeitskosten tätig, wodurch Unternehmen qualifizierte Fachkräfte zu günstigen Konditionen finden können. Bei EverHelp bieten wir auch eine Auswahl an Kursplänen an, die auf die spezifischen Outsourcing-Anforderungen und Budgets von Unternehmen unterschiedlicher Größe zugeschnitten sind. Die Details finden Sie unter „Preise“.
Die besten Outsourcing-Lösungen variieren je nach Unternehmen, aber zu den gängigen Strategien gehören: