Preise für vielfältige Support-Anforderungen

Egal, ob Sie als Startup Outsourcing auf Stundenbasis suchen oder als wachsendes Unternehmen ein dediziertes Support-Team benötigen – wir sind für Sie da.

Nur Talent

Für Unternehmen mit etablierter Support-Infrastruktur, die für saisonale Spitzenzeiten schnell skalieren müssen.

Teamgröße

Kanäle

Alle

Teamverwaltung

Add-on

Sprachen

30+

Qualitätskontrolle

Inbegriffen

Abrechnung (monatlich)

Kosten pro Mitarbeiter

KI-Integration

Add-on

Dediziertes Team

Für wachsende oder etablierte Unternehmen, die fortlaufenden, markenspezifischen Support für neue Märkte benötigen.

Teamgröße

Kanäle

Alle

Team-Management

Inbegriffen

Sprachen

30+

Qualitätskontrolle

Inbegriffen

Abrechnung (monatlich)

Kosten pro Mitarbeiter

KI-Integration

Add-on

Gemeinsames Team

Für Startups in der Frühphase, wachsende Unternehmen und Firmen mit geringem Ticketaufkommen.

Teamgröße

Kanäle

E-Mail & Chat

Team-Management

Add-on

Sprachen

30+

Qualitätskontrolle

Add-on

Abrechnung (monatlich)

Kosten pro Ticket

KI-Integration

Nein

Mensch + KI

Für Teams, die KI-Geschwindigkeit benötigen, ohne auf menschliches Urteilsvermögen und Markenkonsistenz zu verzichten.

Preisaufschlüsselung für den Kundensupport 2

Teamgröße

Kanäle

Alle

Team-Management

Inbegriffen

Sprachen

95+

Qualitätskontrolle

Inbegriffen

Abrechnung (monatlich)

Kosten pro Ticket

KI-Integration

Inbegriffen

KI-Technologie

Für Support-Teams, die KI-gestützte Lösungen über alle Kanäle hinweg benötigen, unabhängig vom Ticketaufkommen.

Preisgestaltung, Abbildung aus Mensch und Luft

Einrichtung von KI-Agenten

Inbegriffen

Workflow-Builder

Inbegriffen

Erweiterte Analysen

Inbegriffen

Sprachen

95+

Kanäle

E-Mail, Chat, Telefon

Customer Success

Add-on

Trends & Erkenntnisse

Inbegriffen

Pläne vergleichen

Geteiltes Team

Dediziertes Team

Nur Talente

Servicebereitstellung

Agenten

Erste Antwortzeit für E-Mails

Erste Antwortzeit für Chats

Erstklassige Software

Talentakquise

Talente einstellen

Bewerberbewertung

Integration und Schulung

Integration

Wissensdatenbank

Entwicklung von Schulungsprogrammen

Grundlagenschulung

Kontinuierliches Lernen

Teammanagement

Support-Teamleiter

Delivery Manager

Integrationsmanager

Betriebsleiter

Manager für Qualitätskontrolle

Qualitätssicherung

Prozessbewertung

QC-Manager pro 7 Agenten

Teamleiter pro 15 Agenten

KPI-Leistungsanalyse

KI-gestützte Qualitätsprüfung

Geteilt

Bis zu 1 Stunde

Bis zu 5 Min.

Add-on

Geteilt

Dediziert

Geteilt

Kontaktieren Sie uns

Dediziert

Bis zu 10 Min.

Bis zu 1 Min.

Add-on

Dediziert

Geteilt

Dediziert

Geteilt

Dediziert

Kontaktieren Sie uns

Dediziert

gemäß SLA

Add-on

Zusatzoption

Add-on

Kontaktieren Sie uns

Finden wir heraus, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert

Von Chat über Telefon bis hin zu Social Media: Die über 1000 globalen Agenten von EverHelp bieten rund um die Uhr ausgelagerte Contact-Center-Dienste und persönlichen Kundenservice.

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Sehen Sie, was wir für Kunden wie Sie bewegt haben

Spiele & Unterhaltung

Kundensupport

Wie Keiki mit EverHelp die FRT um 97 % gesenkt und die Rückerstattungsrate um 10 % reduziert hat

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Kundenstimmen

Erfahren Sie, was unsere Kunden über unseren Support sagen.

Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.

Craig Whitmer

Vice President bei Grubhub

EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.

Jonathan Roth

Vice President bei Portage Point Partners

Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.

Taylor Owen

Senior Manager bei Airtable

In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.

Rod Williams

Geschäftsführender Mitbegründer und CEO von MacWilco Entertainment

Craig Whitmer

Vice President bei Grubhub

EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.

Jonathan Roth

Vice President bei Portage Point Partners

Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.

Taylor Owen

Senior Manager bei Airtable

In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.

Rod Williams

Geschäftsführender Mitbegründer und CEO von MacWilco Entertainment

Zeitplan

Zeitplan für den Kundensupport

Laufend

Optimierung

Unsere Qualitätssicherungsspezialisten überprüfen die Ergebnisse, verfolgen die Qualität und helfen bei der Feinabstimmung des Setups, damit Ihr Kundenerlebnis konsistent bleibt und sich kontinuierlich verbessert.

Woche 4+

Start

Ihr Support-Betrieb geht live. Wir übernehmen sämtliche Einrichtungs- und Verwaltungsaufgaben, überwachen die Support-Leistung und führen den Betrieb zu einer stabilen Performance.

Woche 3-4

Integration & Schulung

Unser Integrationsteam verbindet Ihre Tools, Workflows und Wissensdatenbank zu einem einheitlichen System. Wir testen, verfeinern und schulen die etablierten Prozesse durchgängig, damit der Betrieb reibungslos läuft und alle nach denselben Standards arbeiten.

Woche 2-3

Einrichtung & Beschaffung

Sobald wir uns auf einen Plan geeinigt haben, stellen wir alles zusammen, was Ihr Betrieb benötigt: auf Ihre Marke abgestimmte Agenten, eine auf Ihre Workflows ausgerichtete KI-Konfiguration, ein hybrides Support-Setup mit klarer Rollenverteilung sowie alle weiteren Ressourcen, die Ihr Unternehmen braucht.

Woche 1

Entdecken

Wir beginnen mit einem kurzen Gespräch, um Ihre Support-Herausforderungen, Ziele und Kennzahlen zu erfassen. Anschließend erstellen wir einen maßgeschneiderten Plan für das Setup, das zu Ihrem Unternehmen passt – egal ob es sich um ein reines Team, KI oder eine Kombination aus beidem handelt.

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Menschlich

KI

Nur Talent

Dediziertes Team

Gemeinsames Team

Mensch + KI

KI-Technologie

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Sehen Sie, was wir für Kunden wie Sie bewegt haben

+35 % Ressourceneffizienz auf dem Markt für generalüberholte Smartphones

Skalierung des Hochsaison-Supports für Headway bei 79 % CSAT

Wie ein SaaS-Startup mit EverHelp auf 40.000 Tickets skalierte

Lösungszeiten für das SaaS-Projekt StreetCrowd um 64 % gesenkt

Erfolgreich durch Hochsaisons mit 95 % CSAT für den E-Commerce von Brava Fabrics

Support für Relatio von Grund auf aufbauen und innerhalb eines Jahres 86 % CSAT erreichen

Wie Skyfluence den Support auf 3 Kanäle ausgeweitet und einen CSAT von 84,1 % etabliert hat

FRT von 207 Stunden auf 5 Minuten gesenkt – für die SaaS-Live-Chat-App Mili

Support für Liven ausbauen und vollständige Fallbearbeitung in 5 Minuten erreichen

FRT um 98 % reduziert für das SaaS-Projekt PlantIn

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Kundenstimmen

Zeitplan für den Kundensupport

Optimierung

Start

Integration & Schulung

Einrichtung & Beschaffung

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