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Über uns

Hinter den Kulissen der großen Unterstützung

Hinter den Kulissen der großartigen UnterstützungLernen Sie unser großartiges globales Team von EverHelpers kennen. Gemeinsam schaffen wir ein nachhaltiges Umfeld, in dem alle Teammitglieder ihr Bestes geben, gehört werden und sich um ihre Work-Life-Balance kümmern können.

Arbeiten EverHelpers gerne hier?

Gute Frage. Hier ist, was die Zahlen zu sagen haben…

>90 %

Mitarbeiterbindung

<3 %

Freiwillige Fluktuation

>2 years

Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit

39 %

Mitarbeiterempfehlungen

86 %

Interne Beförderungsrate

500+

Support-Mitarbeiter aus aller Welt

2021: Gegründet

5 Mitarbeiter

Wir starteten mit einem kleinen, aber engagierten Team von fünf Mitarbeitenden, um einen Service zu entwickeln, der das Support-Outsourcing nachhaltig verändern wird.

Erste Erfolge

35 Mitarbeiter

Ende 2022 sind wir auf ein Team von 35 Mitarbeitern angewachsen und haben unsere ersten großen Kunden gewonnen.

2023: Wachstum

150 Mitarbeiter

Mit der Vergrößerung des Teams haben wir unsere Dienstleistungen diversifiziert und neue Branchen erschlossen, darunter SaaS und E-Commerce.

2023: Skalierung

370 Mitarbeiter

Wir haben unser Team mehr als verdoppelt und den Meilenstein von 100 gestarteten Projekten erreicht.

2024: Weit voraus

500+ Mitarbeiter

Unsere Reise ist hier noch nicht zu Ende. Wir streben nach neuen Höhen, da wir weiterhin innovativ sind.

Erste Erfolge

35 Mitarbeiter

Ende 2022 sind wir auf ein Team von 35 Mitarbeitern angewachsen und haben unsere ersten großen Kunden gewonnen.

2023: Skalierung

370 Mitarbeiter

Wir haben unser Team mehr als verdoppelt und den Meilenstein von 100 gestarteten Projekten erreicht.

Unsere Vision

Es ist unsere Leidenschaft, starke Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden aufzubauen. Drei Dinge treiben uns an: exzellenter Kundenservice, zufriedene Kunden und echte menschliche Beziehungen. Diese sind der Schlüssel zu unserem Erfolg und schaffen langfristige Werte für unsere Kunden.

Unsere Mission

Unser großes Ziel ist es, die Wahrnehmung von ausgelagertem Kundenservice zu verändern – denn es geht nicht darum, sich mit weniger zufriedenzugeben. Wir sind der bevorzugte Geschäftspartner unserer Kunden und helfen ihnen, starke Beziehungen zu ihren eigenen Kunden aufzubauen. Wir geben ihnen die Unterstützung, die sie für ihren Erfolg brauchen, und stellen sicher, dass sie mehr bekommen, als sie erwartet haben.

Verbunden durch gemeinsame Werte

Um im heutigen Wettbewerbsumfeld vorne zu bleiben, setzen wir auf Wertinnovation und verfolgen damit einen neuen Ansatz für den Erfolg unseres Unternehmens. Schritt für Schritt.

Indem wir unsere Strategien immer wieder neu überdenken, heben wir uns endlich ab. Und es geht nicht darum, in allem der Erste zu sein. Unser Ziel ist es, in den Bereichen, die wirklich wichtig sind, innovativ zu sein und unseren Kunden und Partnern einen nachhaltigen Nutzen zu bieten.

Der Kunde steht bei uns immer an erster Stelle – deshalb sehen wir unsere Zusammenarbeit als echte Partnerschaft. Wir nehmen uns Zeit, unsere Kunden und ihre Bedürfnisse genau zu verstehen – und liefern maßgeschneiderte Lösungen, die nachhaltige Beziehungen fördern.

Jede Entscheidung wird im Hinblick auf den Kunden getroffen. Diese Fokussierung auf den Erfolg unserer Kunden ist es, die uns und ihnen zu Wachstum und Erfolg verhilft. Das ist es, was uns von anderen unterscheidet.

Wachstum ist eine Reise, die immer im Gange ist. Um stets einen Schritt voraus zu sein, lernen unsere EverHelpers kontinuierlich dazu und entwickeln ihre Fähigkeiten ständig weiter. Wir sind offen für Feedback und haben keine Angst, um Hilfe zu bitten. Die ständige Suche nach Anleitung durch Mentoren und neuen Lernmöglichkeiten ist der Schlüssel, um außergewöhnlich zu bleiben.

Durch diese Konzentration auf kontinuierliches Lernen sind wir in unserer Branche immer einen Schritt voraus und können erstklassige Dienstleistungen anbieten. Durch kontinuierliche Weiterbildung erweitert unser Team seinen Horizont und entwickelt innovative Lösungen für unsere Kunden.

Zusammenarbeit ist der Schlüssel dazu, wie wir die Dinge erledigen. Vom ersten Tag an stellen wir klar, dass Hilfsbereitschaft oberste Priorität hat - auch wenn es nicht direkt mit Ihren eigenen Projekten zu tun hat.

Wir halten Ihnen den Rücken frei, und Sie können sich auf Ihre Kollegen verlassen, wenn Sie Hilfe und Anleitung benötigen. Wir erwarten sogar, dass Sie darum bitten. Schwierige Herausforderungen werden zu einer Teamleistung, und dann können wir alle glänzen.

Wir würdigen die unterschiedlichen Hintergründe und Perspektiven unseres Teams und unserer Kunden. Wir glauben, dass die Achtung der Individualität und die Förderung der Vielfalt zu besseren Ergebnissen führen und die Kreativität fördern.

Durch die Schaffung eines integrativen Umfelds, in dem jeder seine Stimme erheben kann, fördern wir Innovation und Zusammenarbeit. Und dies ist der Schlüssel zum Aufbau eines stärkeren, besser vernetzten Teams.

Ehrlichkeit ist die Grundlage für alles, was wir tun. Wir glauben an Transparenz und Fairness und stellen sicher, dass alle Teammitglieder und Kunden mit Respekt und Gleichheit behandelt werden. Dieser Ansatz schafft Vertrauen und starke, dauerhafte Beziehungen.

Unser Engagement für Fairness garantiert, dass wir unsere Versprechen halten und die Erwartungen erfüllen. Wenn Fairness im Mittelpunkt unserer Arbeit steht, stellt sich der Erfolg von selbst ein, sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden.

Exzellenz

Um im heutigen Wettbewerbsumfeld vorne zu bleiben, setzen wir auf Wertinnovation und verfolgen damit einen neuen Ansatz für den Erfolg unseres Unternehmens. Schritt für Schritt.

Indem wir unsere Strategien immer wieder neu überdenken, heben wir uns endlich ab. Und es geht nicht darum, in allem der Erste zu sein. Unser Ziel ist es, in den Bereichen, die wirklich wichtig sind, innovativ zu sein und unseren Kunden und Partnern einen nachhaltigen Nutzen zu bieten.

Kundenorientierung

Der Kunde steht bei uns immer an erster Stelle – deshalb sehen wir unsere Zusammenarbeit als echte Partnerschaft. Wir nehmen uns Zeit, unsere Kunden und ihre Bedürfnisse genau zu verstehen – und liefern maßgeschneiderte Lösungen, die nachhaltige Beziehungen fördern.

Jede Entscheidung wird im Hinblick auf den Kunden getroffen. Diese Fokussierung auf den Erfolg unserer Kunden ist es, die uns und ihnen zu Wachstum und Erfolg verhilft. Das ist es, was uns von anderen unterscheidet.

Kontinuierliches Lernen

Wachstum ist eine Reise, die immer im Gange ist. Um stets einen Schritt voraus zu sein, lernen unsere EverHelpers kontinuierlich dazu und entwickeln ihre Fähigkeiten ständig weiter. Wir sind offen für Feedback und haben keine Angst, um Hilfe zu bitten. Die ständige Suche nach Anleitung durch Mentoren und neuen Lernmöglichkeiten ist der Schlüssel, um außergewöhnlich zu bleiben.

Durch diese Konzentration auf kontinuierliches Lernen sind wir in unserer Branche immer einen Schritt voraus und können erstklassige Dienstleistungen anbieten. Durch kontinuierliche Weiterbildung erweitert unser Team seinen Horizont und entwickelt innovative Lösungen für unsere Kunden.

Zusammenarbeit

Zusammenarbeit ist der Schlüssel dazu, wie wir die Dinge erledigen. Vom ersten Tag an stellen wir klar, dass Hilfsbereitschaft oberste Priorität hat - auch wenn es nicht direkt mit Ihren eigenen Projekten zu tun hat.

Wir halten Ihnen den Rücken frei, und Sie können sich auf Ihre Kollegen verlassen, wenn Sie Hilfe und Anleitung benötigen. Wir erwarten sogar, dass Sie darum bitten. Schwierige Herausforderungen werden zu einer Teamleistung, und dann können wir alle glänzen.

Respekt und Vielfalt

Wir würdigen die unterschiedlichen Hintergründe und Perspektiven unseres Teams und unserer Kunden. Wir glauben, dass die Achtung der Individualität und die Förderung der Vielfalt zu besseren Ergebnissen führen und die Kreativität fördern.

Durch die Schaffung eines integrativen Umfelds, in dem jeder seine Stimme erheben kann, fördern wir Innovation und Zusammenarbeit. Und dies ist der Schlüssel zum Aufbau eines stärkeren, besser vernetzten Teams.

Billigkeit

Ehrlichkeit ist die Grundlage für alles, was wir tun. Wir glauben an Transparenz und Fairness und stellen sicher, dass alle Teammitglieder und Kunden mit Respekt und Gleichheit behandelt werden. Dieser Ansatz schafft Vertrauen und starke, dauerhafte Beziehungen.

Unser Engagement für Fairness garantiert, dass wir unsere Versprechen halten und die Erwartungen erfüllen. Wenn Fairness im Mittelpunkt unserer Arbeit steht, stellt sich der Erfolg von selbst ein, sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden.

Die Leistungen unseres Teams

Unsere erstklassigen Outsourcing-Dienstleistungen im Kundensupport wurden ausgezeichnet.

Treffen Sie das Team

Khrystyna

Quality Control Agent

Yuliia

Quality Control Agent

Sviatoslav

Customer Support Representative

Anastasiia

Customer Support Representative

Nazar

Customer Support Representative

Dariia

Customer Support Team Lead

Yuliia

Customer Support Team Lead

Kostiantyn

Customer Support Representative

Hlib

Customer Support Delivery Manager

Yana

Customer Support Team Lead

Daryna

Customer Support Delivery Manager

Valentyna

VP of Customer Support

Andrii

Chief Commercial Officer

Natalia

Chief Executive Officer

Oleksandr

Customer Support Delivery Manager

Valeria

Talent Acquisition Specialist