AI Klantenservice die je ontlast
Verdubbel uw klantenservice zonder de kosten te verdubbelen.
AI klantenservice en mensen , samen sterker.
Meetbare AI-impact op
je klantenservice
tijd
automatisering
klanttevredenheid
De volledige reikwijdte van AI-klantenservice
AI-agent voor routineverzoeken
Accountwijzigingen, orderupdates en abonnementsbeheer worden in seconden afgehandeld. Je klanten krijgen antwoord binnen 15 seconden. Tot 85% van de routineverzoeken wordt opgelost zonder tussenkomst van een medewerker.
Slimme sortering en escalatie
Elk verzoek wordt automatisch naar de juiste plek geleid. Eenvoudige gevallen lost de AI op; complexe zaken worden doorgestuurd naar de juiste medewerker met een complete gespreksamenvatting, zodat er niets verloren gaat bij de overdracht.
Meertalige, omnichannel-dekking
Bereik uw klanten via chat, e-mail, social media en telefoon in meer dan 95 talen, 24/7. Lever antwoorden die passen bij jeop elk kanaal, zonderje team uit te breiden. Jouw klantenserviceplatform van keuze, versterkt door AI.
Prestatie-analyse & continue verbetering
Ontdek patronen in klantverzoeken voordat dit een probleem wordt. Elk opgelost ticket wordt een datapunt dat je AI klantenservice maand na maand slimmer, sneller en goedkoper maakt.
AI-copilot voor menselijke medewerkers
Nog niet klaar voor volledige AI klantenservice automatisering? Geef uw medewerkers conceptantwoorden, vooraf geclassificeerde tickets en directe kennisbanksuggesties.Minder zoeken, meer oplossen.
Breng uw automatisering in kaart
Ontvang een op maat gemaakte analyse van wat AI jouw team uit handen kan nemen.
Onze resultaten zijn het delen waard
Elk project is anders. De onderstaande cijfers komen van twee klanten die ons vertrouwden om hun gecombineerde mens + AI klantenservice van de grond af op te bouwen.
(↓ 72,5%)
Breng je persoonlijke setup in kaart
Kies jouw automatiseringsniveau, wij regelen de rest
Hoe meer systemen AI kan raadplegen, hoe meer het kan oplossen. Zo ziet elk automatiseringsniveau er in de praktijk uit.
40% automatisering
60% automatisering
85% automatisering
Dit is waarom klanten houden van EverHelp
agenten
tijd om in te huren
AI voor klantenservice, op maat van jouw branche
Live AI-support bij elke verkoop
AI klantenservice verwerkt ordertracking, eenvoudige terugbetalingen en annuleringen 24/7. Ons menselijke team focust zich op verlaten winkelwagens, geschillen en klachten die je reviewscore kunnen schaden.
Support die meegroeit met uw product
AI voor klantenservice lost wachtwoordresets, factuurvragen en basisproductbegeleiding direct op. Menselijke medewerkers stappen in bij complexe probleemoplossing, bug-escalaties en gesprekken voor klantbehoud die een persoonlijke aanpak vereisen.
Gasten 24/7 goed geholpen
AI beheert automatisch boekingsbevestigingen, inchecktijden en aankomstinformatie. Menselijke medewerkers behandelen speciale verblijfsverzoeken, klachten en situaties waarbij een warme, persoonlijke reactie het verschil maakt.
Altijd beschikbaar als plannen veranderen
Ons klantenservice platform met AI-aandrijving dekt boekingsbevestigingen, reisschema-verzoeken en vragen over annuleringsbeleid af. Mensen nemen over bij herboekingsgeschillen, compensatieclaims en emotionele situaties.
Snelle antwoorden, nul risico
Onze AI verwerkt controles op transactiestatus, mislukte betalingen en rekeningsaldo-vragen veilig,terwijl menselijke medewerkers fraudezaken, compliance-gevoelige kwesties en situaties die zorgvuldige beoordeling vereisen beheren.
Spelers in het spel houden
AI-agenten lossen accountherstelverzoeken, problemen met aankopen in games en serverstatus-vragen direct op. Menselijke vertegenwoordigers behandelen banverzoeken, complexe technische bugs en communitygevoelige zaken.
Vracht in beweging houden
AI verwerkt routinematige trackingvragen onmiddellijk, terwijl agenten complexe bezorguitzonderingen oplossen. Verlaag WISMO, automatiseer 85% van de statusupdates en behoud een hoge FCR op contactpunten van 3PL, koerier en verzender — 24/7 TMS-geïntegreerde ondersteuning.
Jouw technologie, onze AI
Ga van aanmelding naar commerciële lancering in slechts enkele weken.
Jouw klantdata, bij ons in veilige handen
Wanneer AI klantenservice dagelijks duizenden gesprekken verwerkt, is beveiliging geen optie. Elke interactie (geautomatiseerd of menselijk) verloopt via een infrastructuur die voldoet aan de hoogste gegevensbeschermingsnormen.
Klaar om te beginnen?
FAQ
Heb je vragen? We hebben antwoorden. Laten we de zaken ophelderen.
AI klantenservice neemt het repetitieve, volumerijke werk van je team over, zodat mensen zich kunnen focussen op wat echt menselijke aandacht vereist. In de praktijk betekent dat:
- Directe antwoorden op FAQ's, accountvragen en bestellingsstatusvragen.
- 24/7 beschikbaarheid via elk kanaal in 95+ talen.
- Snellere sortering, slimmere routing en minder tickets voor menselijke medewerkers.
- Continue verbetering doordat AI leert van elke opgeloste interactie.
Het resultaat is een slanker, sneller supportteam, zonder extra personeel. Wilt u dieper ingaan op hoe u dit structureert? Neem contact met ons op en ontdek precies hoe AI voor klantenservice jouw merk kan versterken.
De meest effectieve aanpak is gefaseerd, niet alles tegelijk. Op basis van talloze AI-implementaties werkt het volgende het beste:
- Begin met je hoogvolume, laagcomplexe tickets - FAQ's, wachtwoordresets, ordertracking.
- Bouw een aparte AI-kennisbank - verbind deze nooit met interne documentatie voor medewerkers.
- Verbind integraties stapsgewijs - hoe meer systemen AI kan raadplegen, hoe meer het kan oplossen.
- Stel duidelijke escalatietriggers in - gefrustreerde klanten, juridische taal, gevoelige gegevens.
- Monitor en verfijn continu - AI verbetert zichzelf niet zonder menselijke feedbacklussen.
Voor het volledige raamwerk, onze AI-handboek voor klantenservice omvat elke stap, van ontdekking tot volledige uitrol.
De prijs hangt af van je automatiseringsniveau. Wij bieden twee modi:
1. Autopilot - AI lost tickets volledig op zonder betrokkenheid van een medewerker. Facturering per opgelost ticket. Ideaal voor veel voorkomende vragen zoals ordertracking, terugbetalingen en accountwijzigingen.
2. Co-pilot - AI stelt intern concept antwoorden op die menselijke medewerkers beoordelen en versturen. Facturering per AI-gegenereerd antwoord. Ideaal voor teams die nog niet klaar zijn voor volledige automatisering.
Hoe hoger de ticketvolume, hoe lager de kosten per ticket worden. Je kunt beide modi combineren. Vraag ons naar een gedetailleerde uitsplitsing van hoe het werkt.
Ja! Twee van de meest voorkomende toepassingen buiten standaardsupport zijn frontdesk en helpdesk.
- AI-receptionist: onze uitbestede receptiedienst verwerkt inkomende gesprekken, verzoekroutering en afspraakplanning 24/7. AI pakt de routine op; mensen stappen in wanneer een persoonlijke aanpak gevraagd wordt.
- AI-helpdesk: onze helpdesk-outsourcing legt AI klantenservice over L0–L2-niveaus. AI handelt tot 40% van de tickets af voordat ze een medewerker bereiken; menselijke specialisten behandelen de rest. Kwaliteit wordt geborgd via continue monitoring en feedbacmomenten.
Beide diensten volgen hetzelfde mens + AI-model als ons kernklantenserviceaanbod. Neem contact met ons op om te ontdekken welke setup het beste bij jouw organisatie past!
Nee, en we weerleggen iedereen die dat beweert. Onze visie is helder: AI klantenservice werkt het beste naast mensen, niet in plaats van hen.
AI-bots zijn nuttig voor basisvragen, dus het is slim om AI het eerste niveau van klantenondersteuning te laten afhandelen en moeilijkere problemen door te sturen naar geschikte menselijke agenten. Dit kan de reactietijden en hulpverleners verkorten, omdat ze niet verzanden in eenvoudige, repetitieve verzoeken.
Eigen onderzoek bevestigt: 84% van de consumenten vindt mensen nauwkeuriger dan AI, en 89% wil de optie om met een menselijke medewerker te spreken. Het winnende model is niet AI óf mensen, het zijn beiden, hand in hand.
Lees meer over de voor- en nadelen van AI in klantenservice om te zien waar elk het beste uitblinkt.
Een chatbot volgt scripts. Een AI-agent denkt na.
AI-chatbot - is regelgebaseerd, volgt vooraf gedefinieerde flows, hapert wanneer klanten van het script afwijken, beperkt tot trefwoordherkenning.
AI-agent (zoals Evly) - gebruikt natuurlijke taalverwerking om intentie te begrijpen, leert van interacties, haalt live data op uit je CRM en betaalsystemen, verwerkt complexe meerstapsgesprekken en escaleert met volledige context.
Het praktische verschil zit in wat elk kan oplossen. Een chatbot beantwoordt "Wat zijn je openingstijden?" Een AI-agent verwerkt annuleringen, terugbetalingen, accountwijzigingen en factuurgeschillen , volledig, zonder dat er een medewerker aan te pas komt.
Evly verbindt zich met de tools die uw team al gebruikt — op elke laag van uw supportstack:
- Helpdesks & ticketing: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce Service Cloud, Jira, Amazon Connect, Dixa.
- Messaging & communicatie: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams, Discord, SMS, Live Chat.
- CRM's: Salesforce, HubSpot, Zoho, Agile CRM.
- eCommerce & websites: Shopify, WooCommerce, Webflow, WordPress, Wix.
- Kennis & samenwerking: Notion, Confluence, Google Drive, Airtable, Trello.
- Werkstroomautomatisering: Zapier, Customer.io.
- Planning: Calendly, Google Calendar.
