Verdoppeln Sie Ihre Support-Kapazität, ohne die Kosten zu verdoppeln. KI-gestützter Kundenservice und Menschen, gemeinsam stärker.
Ausgelagerter Callcenter-Service in Kombination mit smarter KI liefert außergewöhnliche Ergebnisse.
Evly löst wiederkehrende Anfragen in nur 15 Sekunden, während sich Ihre engagierten Mitarbeitenden um komplexe Fälle kümmern, die den menschlichen Touch brauchen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Volumen, und wir empfehlen Ihnen die passende Automatisierung.
Je mehr Systeme die KI einbinden kann, desto mehr kann sie lösen. So können die einzelnen Automatisierungsstufen aussehen.
Erforderliche Integrationen: Nur Wissensdatenbank (FAQs, Hilfe-Dokumente)
Integrations required: Knowledge base + CRM, payment, and order APIs
Integrations required: Full backend access + human-in-the-loop
Ticket-Tagging und -Routing, das Entwerfen von Antworten und die vollständige Bearbeitung von Routineanfragen — unser KI-Agent Evly kann all das übernehmen, um Ihr Team zu entlasten und ihm mehr Raum für priorisierte Fälle zu geben.
Sie führen sensible, kritische und rechtliche Gespräche und kontrollieren die Qualität aller KI-Ergebnisse.
Sie löst Routine- und mittelkomplexe Tickets über alle Kanäle, ruft Live-Daten aus Ihren Systemen ab und markiert Grenzfälle zur menschlichen Überprüfung.
Lesen Sie, was unsere Kunden über die KI-Automatisierung von Everhelp sagen
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Wir integrieren uns in die Tools und Plattformen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, damit Ihr Team wie gewohnt weiterarbeiten kann und unseres von Tag eins an liefert.
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KI-gestützter Kundenservice übernimmt rund um die Uhr Sendungsverfolgung, einfache Rückerstattungen und Stornierungen. Unser menschliches Team konzentriert sich auf die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe, Streitfälle und Beschwerden, die Ihre Bewertungen beeinträchtigen könnten.
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Übernimmt automatisch Statusupdates zur Lieferung, Änderungen der voraussichtlichen Ankunftszeit und Adresskorrekturen in Echtzeit. So bleiben Ihre menschlichen Mitarbeiter für wertvolle Gespräche und Streitfälle frei, die mehr Gewicht haben.
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KI-Kundenservice löst Passwort-Zurücksetzungen, Abrechnungsfragen und einfache Funktionsfragen sofort. Mitarbeitende übernehmen bei komplexer Fehlerbehebung, Bug-Eskalationen und Gesprächen mit Abwanderungsrisiko, die den persönlichen Kontakt brauchen, um Nutzer zu halten.
Unser KI-gestützter Kundenservice deckt Buchungsbestätigungen, Reiseplan-Anfragen und Fragen zu Stornobedingungen ab. Menschen übernehmen bei Umbuchungsstreitigkeiten, Entschädigungsansprüchen und emotional aufgeladenen Situationen, in denen Einfühlungsvermögen zählt.
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Unsere KI übernimmt sicher die Prüfung von Transaktionsstatus, die Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Zahlungen und Kontostandabfragen, während unsere Mitarbeitenden sich um Betrugsverdacht, compliance-relevante Fälle und Situationen kümmern, die sorgfältige Einschätzung erfordern, bevor gehandelt wird.
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Evly löst Anfragen zur Kontowiederherstellung, Probleme mit In-Game-Käufen und Fragen zum Serverstatus ohne Verzögerung. Mitarbeitende kümmern sich um Einsprüche gegen Sperren, komplexe technische Bugs und community-sensible Fälle, bei denen die falsche Antwort treue Spieler kosten kann.
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Die KI verwaltet automatisch Hotelbuchungsbestätigungen, Check-in-Zeiten und Details vor der Anreise. Mitarbeitende kümmern sich um besondere Zimmerwünsche, Beschwerden und Situationen, in denen eine warme, persönliche Antwort den Unterschied macht.
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Vom Anruf bis zur DM – wir sind für Ihre Kunden da, wo auch immer sie sind.
Outsourcing ermöglicht es Ihrem Unternehmen, schnell zu skalieren, ohne den Aufwand einer internen Einstellung. Bei Everhelp bieten wir eine 24/7-Abdeckung nach globalen Standards, Zugriff auf einen weltweiten Talentpool mit über 1.000 Mitarbeitenden und branchenführende Technologie wie unseren KI-Assistenten Evly, um Kosteneffizienz und einen konstanten Qualitätswert von 96 % an jedem Berührungspunkt der KI-Kundenerfahrung sicherzustellen.
Bei Everhelp basiert ein QA-Programm nach „Referenzstandard“ auf fünf miteinander verbundenen Säulen und Software-Qualitätssicherung, die jede Marke übernehmen kann:
Lesen Sie mehr über unsere Qualitätssicherungs-Frameworks!
Unsere Mitarbeitenden sind in proaktiven Kundenbindungsstrategien geschult und erkennen „Abwanderungssignale“ während Live-Gesprächen in virtuellen Callcentern. Indem wir Wartezeiten auf unter 45 Sekunden reduzieren und personalisierte Lösungen anbieten, verwandeln wir potenzielle Frustration in langfristige Loyalität.
Bei Everhelp verzichten wir auf Einheitspreise nach dem „One-size-fits-all“-Prinzip. Wir bieten drei flexible, transparente Preismodelle, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, bei einem durchschnittlichen Stundensatz von unter 25 $ – das macht uns 40–60 % kosteneffizienter als eine interne Einstellung.
2026 sollten Sie Partner anhand von vier „modernen Säulen“ bewerten:
Nutzen Sie diese Checkliste für Kundensupport-Anbieter bei Ihrer Recherche.
Der Hauptunterschied liegt darin, wer den Kontakt initiiert und was das Hauptziel der Interaktion ist. Bei Everhelp bieten wir ein „Blended“-Modell, das beides nahtlos vereint:
Für spezialisierte Rezeptionsabdeckung, die beide Modelle kombiniert, bietet unser Live-Virtual-Receptionist-Service eine 24/7-Rezeption, Lead-Qualifizierung und CRM-Integration.
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