Double your support capacity without doubling costs. AI-powered customer service and humans, better together.
Ausgelagerter Callcenter-Service in Kombination mit smarter KI liefert außergewöhnliche Ergebnisse.
Evly löst wiederkehrende Anfragen in nur 15 Sekunden, während sich Ihre engagierten Mitarbeitenden um komplexe Fälle kümmern, die den menschlichen Touch brauchen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Volumen, und wir empfehlen Ihnen die passende Automatisierung.
Wir arbeiten mit Unternehmen in unterschiedlichen Phasen ihrer Zendesk-Journey zusammen. Die meisten Projekte lassen sich einer der drei unten stehenden Leistungen zuordnen, manche kombinieren alle drei. Sobald Ihre Instanz live ist, ergänzen wir zusätzlich Automatisierung, schulen Ihre Mitarbeitenden direkt in der echten Umgebung und dokumentieren alles, was wir aufbauen.
Erforderliche Integrationen: Nur Wissensdatenbank (FAQs, Hilfe-Dokumente)
Integrations required: Knowledge base + CRM, payment, and order APIs
Integrations required: Full backend access + human-in-the-loop
Sie führen sensible, kritische und rechtliche Gespräche und kontrollieren die Qualität aller KI-Ergebnisse.
Sie löst Routine- und mittelkomplexe Tickets über alle Kanäle, ruft Live-Daten aus Ihren Systemen ab und markiert Grenzfälle zur menschlichen Überprüfung.
Lesen Sie, was unsere Kunden über die KI-Automatisierung von Everhelp sagen
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Wir integrieren uns in die Tools und Plattformen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt, damit Ihr Team wie gewohnt weiterarbeiten kann und unseres ab dem ersten Tag liefert.
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AI-powered customer support handles order tracking, simple refunds, and cancellations around the clock. Our human team focuses on cart abandonment recovery, disputes, and complaints that could hurt your review score.
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Automatically andle delivery status updates, ETA changes, and address corrections in real time. Leave human agents for high-value conversations and disputes that carry more weight.
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AI customer service resolves password resets, billing questions, and basic feature guidance instantly. Human agents step in for complex troubleshooting, bug escalations, and churn-risk conversations that need a personal touch to keep users subscribed.
Our AI-driven customer service encompasses the coverage of booking confirmations, itinerary requests, and cancellation policy questions by AI. Humans take over for rebooking disputes, compensation claims, and emotionally charged situations where empathy matters.
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Our AI handles transaction status checks, failed payment troubleshooting, and account balance queries securely, while human agents manage fraud concerns, compliance-sensitive cases, and any situation that requires careful judgment before acting.
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Evly resolves account recovery requests, in-game purchase issues, and server status questions without delay. Human representatives handle ban appeals, complex technical bugs, and community-sensitive cases where the wrong response costs you loyal players.
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AI manages hotel booking confirmations, check-in times, and pre-arrival details automatically. Human agents handle special accommodation requests, complaints, and situations where a warm, personal response makes the difference.
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Vom Anruf bis zur DM – wir sind für Ihre Kunden da, wo auch immer sie sind.
Outsourcing ermöglicht es Ihrem Unternehmen, schnell zu skalieren, ohne den Aufwand einer internen Einstellung. Bei Everhelp bieten wir eine 24/7-Abdeckung nach globalen Standards, Zugriff auf einen weltweiten Talentpool mit über 1.000 Mitarbeitenden und branchenführende Technologie wie unseren KI-Assistenten Evly, um Kosteneffizienz und einen konstanten Qualitätswert von 96 % an jedem Berührungspunkt der KI-Kundenerfahrung sicherzustellen.
Bei Everhelp basiert ein QA-Programm nach „Referenzstandard“ auf fünf miteinander verbundenen Säulen und Software-Qualitätssicherung, die jede Marke übernehmen kann:
Lesen Sie mehr über unsere Qualitätssicherungs-Frameworks!
Unsere Mitarbeitenden sind in proaktiven Kundenbindungsstrategien geschult und erkennen „Abwanderungssignale“ während Live-Gesprächen in virtuellen Callcentern. Indem wir Wartezeiten auf unter 45 Sekunden reduzieren und personalisierte Lösungen anbieten, verwandeln wir potenzielle Frustration in langfristige Loyalität.
Bei Everhelp verzichten wir auf Einheitspreise nach dem „One-size-fits-all“-Prinzip. Wir bieten drei flexible, transparente Preismodelle, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen, bei einem durchschnittlichen Stundensatz von unter 25 $ – das macht uns 40–60 % kosteneffizienter als eine interne Einstellung.
2026 sollten Sie Partner anhand von vier „modernen Säulen“ bewerten:
Nutzen Sie diese Checkliste für Kundensupport-Anbieter bei Ihrer Recherche.
Der Hauptunterschied liegt darin, wer den Kontakt initiiert und was das Hauptziel der Interaktion ist. Bei Everhelp bieten wir ein „Blended“-Modell, das beides nahtlos vereint:
Für spezialisierte Rezeptionsabdeckung, die beide Modelle kombiniert, bietet unser Live-Virtual-Receptionist-Service eine 24/7-Rezeption, Lead-Qualifizierung und CRM-Integration.
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