CSAT
84,1%
FRT
5 min
Location
Cyprus
Languages
Engels
Channels
e-mail, widget, sociale media
Tools
geen geïmplementeerd
Services
Klantensupport
Team size
6 supportagents, 1 factureringsagent
Skyfluence is een gepersonaliseerd beautyplatform dat AI gebruikt om gebruikers te helpen hun make-upvaardigheden en huidverzorgingsroutine te ontwikkelen. Gebruikers beginnen met een korte quiz en het uploaden van een foto, waarna de AI van het platform hun gezichtsvorm, gelaatstrekken en voorkeuren analyseert om een gepersonaliseerd beautyprofiel te genereren. Skyfluence is een geliefde applicatie geworden onder meer dan 100.000 gebruikers, waarbij 90% aangeeft meer zelfvertrouwen te hebben gekregen in hun make-up.
EverHelp is een toonaangevende aanbieder die menselijke inzet en AI combineert om op maat gemaakte uitbestedingsdiensten voor ondersteuning te leveren. Sinds onze oprichting in 2021 zijn we gegroeid van 5 medewerkers naar meer dan 1.000 agents op 4 continenten en hebben we samengewerkt met meer dan 100 klanten. Maar uitstekende ondersteuning draait vandaag de dag niet alleen om mensen, maar ook om het koppelen van de juiste mensen aan de juiste technologie.
Daarom combineren we onze ervaren agents met Evly, onze eigen AI-klantenserviceagent die is gebouwd op alles wat we hebben geleerd over het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. Het resultaat? Een naadloos gecombineerd menselijk + AI-ondersteuningsmodel dat onze klanten helpt om:
Toen Skyfluence contact opnam met het EverHelp-team, was het nog een zeer jong product. Ze zochten een partner die hen vanaf het begin zou helpen goede klantrelaties op te bouwen. Voordat we begonnen met werken:
EverHelp herkende en beoordeelde de uitdagingen waarmee de klant te maken had bij hun nieuwe product en bedacht een unieke en georganiseerde oplossing om hun klantenserviceinspanningen naar een hoger niveau te tillen:
Ondersteuningsteam
Ondersteuningsactiviteiten
Klantrelaties
Het team was perfect samengesteld. Ze waren volledig toegewijd aan hun werk. We waren tevreden, ook de communicatie met Integration Manager Ruslana verliep zeer aangenaam — ze is een echte professional.
Anastasia Bilohub
Marketingmanager, Devo Solutions
Om Skyfluence verder te helpen zowel hun merkbekendheid als hun ondersteuningssysteem te verbeteren, zijn we van plan om:
See what our clients have to say about the way we handled their support.
Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.
EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.
Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.
In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.
Ik was onder de indruk van hun flexibiliteit en snelheid. EverHelp stelde in slechts enkele dagen een team samen, zette duidelijke geautomatiseerde en gestandaardiseerde processen op en bracht onze SLA's onmiddellijk naar een heel nieuw niveau.
EverHelp heeft onze business snel begrepen en zich aangepast aan onze manier van werken. Hun team voelde meer als een verlengstuk van ons eigen team dan als een externe leverancier.
Dankzij de inspanningen van EverHelp is onze klanttevredenheid aanzienlijk gestegen en hebben we een beoordeling van 4,8/5 behaald op productreviewplatforms.
In meer dan 30 jaar ondernemerschap heb ik zelden gewerkt met een team dat zo professioneel en responsief is.
.svg)
