Kundenservice-Outsourcing in Großbritannien, maßgeschneidert für Sie

Unsere Mitarbeitenden arbeiten remote an mehreren Standorten, sodass Sie Zugang zu einem breiten Talentpool erhalten, ohne die Kosten eines lokalen Büros. Jedes Teammitglied wird sorgfältig geprüft, auf britische Kundenservice-Standards geschult und von einem dedizierten Integration Manager betreut, der dafür sorgt, dass Ihr Support von Anfang an reibungslos läuft.

Die Kosten für Support-Outsourcing hängen von einer Kombination von Faktoren ab, darunter:
‍

• Komplexität und Umfang der Dienstleistung
• Support-Zeiten und Kanalabdeckung
• Teamgröße und Sprach-/Dialektanforderungen
• Erfahrungsniveau und zusätzliche Funktionen wie 24/7-Verfügbarkeit

Bei Everhelp bieten wir drei flexible Modelle: dedizierte, geteilte und Talent-only-Teams. Unsere Preisangebote werden auf Ihre Projektanforderungen zugeschnitten, sodass Sie nur für das bezahlen, was Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt. Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie auf unserer Preisseite.

Everhelp nimmt Datenschutz ernst. Unser Betrieb ist vollständig DSGVO-konform, sodass jede personenbezogene Information mit größter Sorgfalt behandelt wird. Zudem sind wir nach PCI DSS Level 1 zertifiziert und setzen erstklassige Maßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten und zur Betrugsprävention um – für vollständige Sicherheit bei Ihnen und Ihren britischen Kunden.

Es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Betriebskosten zu senken und von weltweitem Fachwissen zu profitieren, während gleichzeitig hohe Servicestandards eingehalten werden. Eine Partnerschaft mit einem guten Anbieter, der auf Kundenservice-Outsourcing für Großbritannien spezialisiert ist, bietet Ihnen:
‍

• Zugang zu erfahrenen Mitarbeitenden, die für Ihre Branche geschult sind
• 24/7-Omnichannel-Abdeckung über alle Kanäle, die Ihre Kunden nutzen
• Die Freiheit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, ohne Support-Aufwand
• Ein skalierbares Modell, das mit Ihrem Kundenstamm wächst

Unternehmen in ganz Großbritannien nutzen dieses Modell, um schneller zu wachsen und mehr Kunden zu binden.

Beginnen Sie damit, Ihren Bedarf zu ermitteln: Art des Supports, Betriebszeiten, Kanäle, Sprachen und alle für Ihre Branche relevanten Compliance-Anforderungen.

Suchen Sie nach einem Anbieter mit nachweislicher Erfolgsbilanz, relevanter Branchenerfahrung und moderner Technologie, einschließlich KI und Automatisierung. Stellen Sie sicher, dass strenge Datenschutzprotokolle eingehalten werden und flexibel mit Ihrem Unternehmenswachstum skaliert werden kann.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Checkliste für Support-Partner mit detaillierten Kriterien zum Abhaken.

Wer sich für Kundenservice-Outsourcing in Großbritannien mit Everhelp entscheidet, bekommt einen Partner, dem Ihre Kunden genauso am Herzen liegen wie Ihnen. Das erhalten Sie ab dem ersten Tag:
‍

• Erstantwortzeiten unter 45 Sekunden
• Mehrsprachiger Support in über 30 Sprachen und englischen Dialekten
• 40 % Einsparung bei Betriebskosten (Einstellung, Schulung und Instandhaltung)
• Vollständige DSGVO- und PCI-DSS-Compliance
• Omnichannel-Abdeckung über Chat, E-Mail, Telefon und soziale Medien
• Mitarbeitende, die für Anfragen jeder Komplexität geschult sind
• Flexible Skalierung ohne langfristige Verpflichtungen
• Automatisierung von bis zu 85 % der Standardanfragen mit unserem KI-Agenten Evly.

Bereit zu sehen, wie das für Ihr britisches Unternehmen aussieht? Lassen Sie uns sprechen!

Nicht, wenn wir unsere Arbeit richtig machen. Unsere Mitarbeitenden werden darin geschult, als Erweiterung Ihres Kernteams aufzutreten und die Stimme, den Ton und die Werte Ihrer Marke so natürlich zu vertreten, dass sich das Erlebnis vollkommen intern anfühlt. Und da wir eine Vielzahl englischer Akzente und regionaler Dialekte abdecken, fühlen sich Ihre Kunden immer verstanden – egal, ob jemand aus Edinburgh oder Manchester anruft.

Unsere Mitarbeiterbindungsrate liegt bei über 90 % – weit über dem Branchendurchschnitt, und das ist kein Zufall. Wir haben strukturierte interne Prozesse und eine starke, menschzentrierte Teamkultur aufgebaut, die Everhelp zu einem Ort macht, an dem Menschen wirklich arbeiten möchten.

Für Ihr britisches Unternehmen bedeutet das direkt Kontinuität im Service: Die Mitarbeitenden, die Ihre Kunden heute betreuen, sind auch in sechs Monaten noch da – mit dem Markenwissen und Kontext, der sonst bei jeder Kündigung verloren ginge.

Mit Everhelp ist Skalieren einfach. Wir können jeden Monat so viele Mitarbeitende hinzufügen, wie Sie in stark frequentierten Zeiten in Großbritannien benötigen – ob Black Friday, Januar-Sales oder ein unerwarteter Nachfrageschub. Anschließend skalieren wir ohne Komplikationen oder Zusatzkosten wieder herunter. So sind Sie genau dann gut aufgestellt, wenn es darauf ankommt, ohne dann zu viel auszugeben, wenn nicht.

‍Hinterlassen Sie uns kurz eine Nachricht, und wir erstellen Ihnen ein Angebot für Ihren genauen Support-Bedarf – unverbindlich.