Outsourcing des Kundendienstes in Großbritannien, maßgeschneidert für Sie

Unsere Agenten arbeiten remote an mehreren Standorten, sodass Sie auf einen breiten Talentpool zugreifen können, ohne den Aufwand eines lokalen Büros. Jedes Teammitglied wird gründlich geprüft und geschult, um den Anforderungen der Briten gerecht zu werden Kundenservice-Standardsund wird von einem engagierten Integration Manager verwaltet, der dafür sorgt, dass Ihr Support vom ersten Tag an reibungslos läuft.

Outsourcing-Kosten unterstützen hängt von einer Kombination von Faktoren ab, darunter:
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• Komplexität und Umfang der Dienstleistungen
• Supportzeiten und Kanalabdeckung
• Größe des Teams und Sprach-/Dialektanforderungen
• Fachwissen und zusätzliche Funktionen, wie z. B. Verfügbarkeit rund um die Uhr

Bei EverHelp bieten wir drei flexible Modelle an: dedizierte, gemeinsam genutzte und ausschließlich talentierte Teams. Unsere Preisangebote sind auf Ihre Projektanforderungen zugeschnitten, und Sie zahlen nur für das, was Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt. Besuchen Sie unsere Preisgestaltung Seite für eine vollständige Aufschlüsselung.

EverHelp nimmt den Datenschutz ernst. Unser Betrieb ist voll DSGVO-konform, sodass jede persönliche Information mit größter Sorgfalt behandelt wird. Wir halten auch PCI DSS Level-1-Zertifizierung, die erstklassige Maßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten und zur Verhinderung von Betrug implementiert, sodass Sie und Ihre Kunden in Großbritannien absolute Sicherheit haben.

Dies ist eine der effektivsten Methoden, um die Betriebskosten zu senken und das weltweite Fachwissen zu nutzen und gleichzeitig hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten. Die Partnerschaft mit einem guten Anbieter, der auf Kundenservice-Outsourcing für Großbritannien spezialisiert ist, bietet Ihnen:
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• Zugang zu erfahrenen Agenten, die für Ihre Branche geschult wurden
• Omnichannel-Abdeckung rund um die Uhr auf allen Kanälen, die Ihre Kunden nutzen
• Die Freiheit, sich auf die Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren, ohne dass ein Supportaufwand entsteht
• Ein skalierbares Modell, das mit Ihrem Kundenstamm wächst

Unternehmen in ganz Großbritannien nutzen dieses Modell, um schneller zu wachsen und mehr Kunden zu binden.

Beginne mit Identifizierung Ihrer Bedürfnisse: Art des Supports, Öffnungszeiten, Kanäle, Sprachen und alle für Ihre Branche relevanten Compliance-Anforderungen.

Suchen Sie nach ein Anbieter mit einer starken Erfolgsbilanz, relevanter Branchenerfahrung und modernen Werkzeugen, darunter KI und Automatisierung. Stellen Sie sicher, dass sie strenge Datenschutzprotokolle einhalten und flexibel skaliert werden können, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Schauen Sie sich unsere an Checkliste für Supportpartner mit detaillierten Kriterien, die Sie kopieren und abhaken können.

Wenn Sie sich für das Outsourcing des Kundenservices in Großbritannien mit EverHelp entscheiden, finden Sie einen Partner, der sich genauso für Ihre Kunden einsetzt wie Sie. Folgendes erhalten Sie vom ersten Tag an:
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• Erste Antwortzeiten unter 45 Sekunden
• Mehrsprachiger Support in über 30 Sprachen und englischen Dialekten
• Einsparungen von 40% bei den Betriebskosten (bei Einstellung, Schulung und Wartung)
• Vollständige DSGVO- und PCI-DSS-Konformität
• Omnichannel Berichterstattung über Chat, E-Mail, Telefon und soziale Medien
• Agenten, die für die Bearbeitung von Anfragen beliebiger Komplexität geschult sind
• Flexible Skalierung ohne langfristige Verpflichtungen
• Fähigkeit, bis zu 85% der häufigsten Anfragen mit unserem KI-Agenten zu automatisieren, Evil.

Sind Sie bereit zu sehen, wie das für Ihr Unternehmen in Großbritannien aussieht? Lass uns reden!Let’s talk!

Nicht, wenn wir unsere Arbeit richtig gemacht haben. Unsere Agenten sind so geschult, dass sie wie eine Erweiterung Ihres Kernteams agieren und die Stimme, den Ton und die Werte Ihrer Marke so natürlich repräsentieren, dass sich das Erlebnis vollständig intern anfühlt. Und weil wir eine Reihe von englischen Akzenten und regionalen Dialekten abdecken, werden sich Ihre Kunden immer von jemandem gehört fühlen, der sie wirklich versteht, egal ob jemand aus Edinburgh oder Manchester anruft.

Unser Die Mitarbeiterbindungsrate liegt bei über 90% — weit über der Industrienorm, und das ist kein Zufall. Wir haben strukturierte interne Prozesse und eine starke Teamkultur aufgebaut, bei der der Mensch an erster Stelle steht, die EverHelp zu einem Ort machen, an dem die Leute wirklich arbeiten möchten.

Für Ihr Unternehmen in Großbritannien bedeutet dies direkt einen kontinuierlichen Service: Die Agenten, die Ihre Kunden heute betreuen, werden auch in sechs Monaten noch da sein und das Markenwissen und den Kontext mit sich bringen, der sonst bei jeder Kündigung aus der Tür gehen würde.

Die Skalierung ist mit EverHelp einfach. In geschäftigen Zeiten im Vereinigten Königreich können wir jeden Monat so viele Agenten hinzufügen, wie Sie benötigen, egal ob das der Black Friday, die Januar-Verkäufe oder ein unerwarteter Produktanstieg ist. Danach reduzieren wir das Angebot wieder, ohne Komplikationen oder zusätzliche Gebühren. Sie bleiben angemessen besetzt, wenn es darauf ankommt, ohne zu viel Geld auszugeben, wenn es nicht nötig ist.

‍Hinterlassen Sie uns eine kurze Nachricht, und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot für Ihre genauen Support-Anforderungen, ohne dass eine Verpflichtung erforderlich ist.