KI-Agent für den Kundenservice, der die Arbeit entlastet

Name: KI-Agent im Kundenservice
Brand: EverHelp
Price: 2000 USD
Availability: InStock

Verdoppeln Sie Ihre Supportkapazität, ohne die Kosten zu verdoppeln. KI-gestützter Kundenservice und Menschen, besser zusammen.

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KI wirkt sich auf dich aus
for eCommerce

Support rund um die Uhr

15 Sek

Erste Antwort
Zeit

<85%

Routineanfragen
resolution rate

83%

Stabil
CSAT

Der gesamte Umfang des KI-Kundendienstes

KI-Agent für Routineanfragen

Erledigen Sie Kontoänderungen, Bestellaktualisierungen und Abonnementverwaltung in Sekundenschnelle. Ihre Kunden erhalten innerhalb von 15 Sekunden Antworten, wobei bis zu 85% der Routineanfragen ohne Beteiligung eines Agenten bearbeitet werden.

Intelligente Triage und Eskalation

Leiten Sie jede Anfrage automatisch an die richtige Stelle weiter. Einfache Fälle werden von KI gelöst, während komplexe Fälle den richtigen Agenten mit einer vollständigen Zusammenfassung der Konversation erreichen, sodass bei der Übergabe nichts verloren geht.

Mehrsprachige, kanalübergreifende Abdeckung

Treffen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr per Chat, E-Mail, Social Media und Telefon in über 95 Sprachen. Sorgen Sie für eine markengerechte Antwort, wo auch immer sie sich melden, ohne Ihr Team zu erweitern.

Leistungsanalyse und -verbesserung

Erkennen Sie Muster in Kundenanfragen, bevor sie zu Problemen werden. Jedes gelöste Ticket wird in einen Datenpunkt umgewandelt, der Ihren KI-gesteuerten Kundenservice Monat für Monat intelligenter, schneller und günstiger macht.

KI-Copilot für menschliche Agenten

Nicht bereit für eine vollständige KI-Automatisierung des Kundendienstes? Geben Sie Ihren Agenten Antwortentwürfe, vorab klassifizierte Tickets und sofortige Vorschläge aus der Wissensdatenbank, damit sie weniger Zeit mit Suchen und mehr Zeit mit der Lösung verbringen.

Planen Sie Ihre Automatisierung

Erhalte eine individuelle Aufschlüsselung dessen, was KI deinem Team abnehmen kann.

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What our clients clients actually achieved

Kundensupport

E-Commerce & Marktplätze

+35 % Ressourceneffizienz auf dem Markt für generalüberholte Smartphones

↓77%

Cost
per resolution

Mehr entdecken

Kundensupport

SaaS & App

Skalierung des Hochsaison-Supports für Headway bei 79 % CSAT

75%

FCR

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Kundensupport

SaaS & App

Wie ein SaaS-Startup mit EverHelp auf 40.000 Tickets skalierte

1 Min.

FRT

Mehr entdecken

Backoffice

Energie & Versorgungsunternehmen

Lösungszeiten für das SaaS-Projekt StreetCrowd um 64 % gesenkt

5,000+

anfragen
pro monat

Mehr entdecken

Backoffice

E-Commerce & Marktplätze

Erfolgreich durch Hochsaisons mit 95 % CSAT für den E-Commerce von Brava Fabrics

↓34.2%

FRT

Mehr entdecken

Kundensupport

SaaS & App

Support für Relatio von Grund auf aufbauen und innerhalb eines Jahres 86 % CSAT erreichen

Anfragen

FRT

Mehr entdecken

Abrechnungssupport

SaaS & App

Wie Skyfluence den Support auf 3 Kanäle ausgeweitet und einen CSAT von 84,1 % etabliert hat

5 Min.

FRT

Mehr entdecken

Kundensupport

SaaS & App

FRT von 207 Stunden auf 5 Minuten gesenkt – für die SaaS-Live-Chat-App Mili

5 Min.

ART

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Kundensupport

SaaS & App

Support für Liven ausbauen und vollständige Fallbearbeitung in 5 Minuten erreichen

5 min

FRT

Mehr entdecken

Kundensupport & -management

SaaS & App

Wisey wächst mit EverHelp auf 5.400 monatliche Anfragen bei 85 % CSAT

↓95.8%

FRT

Mehr entdecken

Kundensupport

SaaS & App

FRT um 98 % reduziert für das SaaS-Projekt PlantIn

81%

CSAT

Mehr entdecken

Kundensupport

SaaS & App

Wie Lumi von 1 Agenten zu einem 36-köpfigen Stylist-Team mit über 60.000 Anfragen pro Monat gewachsen ist

60,000+

monatliche
anfragen

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Kundensupport

Spiele & Unterhaltung

Wie Keiki mit EverHelp die FRT um 97 % gesenkt und die Rückerstattungsrate um 10 % reduziert hat

83%

CSAT

Mehr entdecken

Kundensupport

SaaS & App

SaaS-Projekt Forma skaliert Support und spart 80.000 $ durch Automatisierung

Anfragen

QC Score

Mehr entdecken

Lassen Sie uns Ihr benutzerdefiniertes Setup planen

Erzählen Sie uns von Ihrem Volumen und wir empfehlen Ihnen die richtige Automatisierung für Sie.

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Wählen Sie Ihre Automatisierungsstufe, wir kümmern uns um den Rest

Je mehr Systeme KI aufrufen kann, desto mehr kann sie lösen. So sieht jede Automatisierungsstufe in der Praxis aus.

40% Automatisierung

Erforderliche Integrationen: Nur Wissensdatenbank (FAQs, Hilfedokumente)

Was macht KI:

Was Menschen tun:

- Beantwortet häufig gestellte Fragen, Öffnungszeiten und grundlegende politische Fragen.

- Klassifiziert eingehende Tickets vorab für eine schnellere Agentenauswahl.

- Covers FAQs, opening hours, and basic policy questions.

- Alle Rechnungs-, Rückerstattungs- und kontospezifischen Anfragen.

- Emotional aufgeladene oder komplexe Gespräche.

- Alles, was Live-Systemdaten benötigt.

60% Automatisierung

Erforderliche Integrationen: Wissensdatenbank + CRM-, Zahlungs- und Bestell-APIs

Was macht KI:

Was Menschen tun:

- Rückerstattungsanfragen, Abrechnungsanfragen und Aktualisierungen des Versandstatus.

- Kontoänderungen und Abonnementverwaltung von A bis Z

- Weiterleitung komplexer Fälle an den richtigen Agenten mit vollem Kontext.

- Differenzierte politische Auseinandersetzungen und emotionale Eskalationen.

- Ausnahmen außerhalb von Standardworkflows.

- Konversationen zur Kundenbindung und hochwertige Interaktionen.

85% Automatisierung

Erforderliche Integrationen: Voller Backend-Zugriff + Human-in-the-Loop

Was macht KI:

Was Menschen tun:

- Alle routinemäßigen und mittleren KI-Kundendienstanfragen.

- Echtzeitdaten werden aus Inventar-, Zahlungs- und CRM-Systemen abgerufen.

- Randfallmarkierung mit vollständigen Gesprächszusammenfassungen im Anhang.

- Sensible, legale oder wichtige Gespräche.

- Qualitätskontrolle und kontinuierliches KI-Feedback.

- Krisen und VIP-Kundeninteraktionen.

Why eCommerce brands choose EverHelp AI

EverHelp's eCommerce agentic AI is built on 100,000+ real support interactions and fits inside the stack you already run.

Scales with your store

Flash sale, Black Friday spike, or a viral TikTok moment at 2am? The AI absorbs demand surges without emergency hires or quality drops.

Fast responses

Customers get answers in under 15 seconds across chat, email, and social. Your volume goes up, but response time stays flat.

Spots problems proactively

Carrier delay hitting 200 orders? Payment error generating repeat contacts? The AI catches the pattern before your inbox does.

Always-on assistance

A shopper in Sydney at 3am gets the same quality response as one in London at noon. Support that actually never sleeps.

Global reach

The AI handles customer conversations in 95+ languages. New market, new language, same quality. No new hires needed.

Learns on every ticket

Each conversation tightens the AI's accuracy. Over time, fewer edge cases reach your team and more gets resolved automatically.

Hier ist der Grund, warum Kunden lieben EverHelp

Stevie Winner 2026 für Vertrieb und Kundenservice

Clutch Top Outsourcing-Unternehmen für Kundenbetreuung, Ukraine 2026

Kupplungsoberteil BPO Company Ukraine 2026

1k+

Unterstützung
Agenten

Durchschnitt der Tage
Zeit zum Mieten

47 Bewertungen

Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.

Craig Whitmer

Vice President bei Grubhub

5 Bewertungen

EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.

Jonathan Roth

Vice President bei Portage Point Partners

47 Bewertungen

Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.

Taylor Owen

Senior Manager bei Airtable

47 Bewertungen

In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.

Rod Williams

Geschäftsführender Mitbegründer und CEO von MacWilco Entertainment

Plug into your existing eCommerce ecosystem

Already using Shopify, Gorgias, or Zendesk? Good. With EverHelp, you don’t have to rebuild your stack and disrupt workflows.

Live-Chat-Integration — KI-Live-Chat-Software

Kaizo — Entwicklung einer KI-gestützten Plattform für Leistungsmanagement und Qualitätssicherung (QA)

Twilio: Kommunikations-APIs mit KI und Daten für SMS, Voice, E-Mail

Gorgias Die Konversations-KI-Plattform für E-Commerce

Ihre Kundendaten werden mit Sorgfalt behandelt

Jedes Gespräch, das im Rahmen unserer KI-Lösungen für den Kundensupport geführt wird, ist vollständig DSGVO-konform. Wir wenden Datenminimierung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und dokumentierte Aufbewahrungsrichtlinien an.

PCI-Level-1-Anbieter — Rat für Sicherheitsstandards

Wir verfügen über die PCI DSS Händler-Level 3 Zertifizierung — die höchste verfügbare Zertifizierung. Kartendetails werden an jedem Kontaktpunkt tokenisiert, sodass weder KI noch menschliche Agenten jemals die vollständigen Kartennummern sehen. Alle Systeme werden jährlich von unabhängigen Dritten geprüft.

EverHelp is ISO 27001 certified. This means our systems, processes, and people follow a continuously audited framework for protecting sensitive data. For eCommerce brands handling high volumes of customer information across multiple channels, it's the baseline you should expect from any support partner.

Bereit loszulegen?

Ein besserer KI-Kundenservice beginnt hier. Teilen Sie uns mit, was Ihre Unterstützung am dringendsten benötigt.

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FAQ

Hast du Fragen? Wir haben Antworten. Lassen Sie uns die Dinge klären.

Wie kann der KI-Kundenservice Ihrem Unternehmen helfen?

Wie benutzt man KI im Kundenservice?

Wie viel kostet der KI-Kundensupport?

Kann Ihr KI-Agent den Kundenservice vollständig ersetzen?

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Chatbot und einem KI-Agenten für den Kundensupport?

In welche Plattformen ist Ihr KI-Agent integriert?

KI-Agent für den Kundenservice, der die Arbeit entlastet

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Der gesamte Umfang des KI-Kundendienstes

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What our clients clients actually achieved

+35 % Ressourceneffizienz auf dem Markt für generalüberholte Smartphones

Skalierung des Hochsaison-Supports für Headway bei 79 % CSAT

Wie ein SaaS-Startup mit EverHelp auf 40.000 Tickets skalierte

Lösungszeiten für das SaaS-Projekt StreetCrowd um 64 % gesenkt

Erfolgreich durch Hochsaisons mit 95 % CSAT für den E-Commerce von Brava Fabrics

Support für Relatio von Grund auf aufbauen und innerhalb eines Jahres 86 % CSAT erreichen

Wie Skyfluence den Support auf 3 Kanäle ausgeweitet und einen CSAT von 84,1 % etabliert hat

FRT von 207 Stunden auf 5 Minuten gesenkt – für die SaaS-Live-Chat-App Mili

Support für Liven ausbauen und vollständige Fallbearbeitung in 5 Minuten erreichen

Wisey wächst mit EverHelp auf 5.400 monatliche Anfragen bei 85 % CSAT

FRT um 98 % reduziert für das SaaS-Projekt PlantIn

Wie Lumi von 1 Agenten zu einem 36-köpfigen Stylist-Team mit über 60.000 Anfragen pro Monat gewachsen ist

Wie Keiki mit EverHelp die FRT um 97 % gesenkt und die Rückerstattungsrate um 10 % reduziert hat

SaaS-Projekt Forma skaliert Support und spart 80.000 $ durch Automatisierung

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40% Automatisierung

60% Automatisierung

85% Automatisierung

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Ihre Kundendaten werden mit Sorgfalt behandelt

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