KI-Agentenmodell: Unser Ansatz für automatisierten KI-gestützten Support

Überlassen Sie die KI die Routine. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten, reduzieren Sie den Arbeitsaufwand und lösen Sie bis zu 85% der Tickets automatisch mit Evly, dem KI-gesteuerten Support-Mitarbeiter von EverHelp

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So funktioniert das KI-Modell und seine Automatisierungskapazität

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Mit dem KI-Modell führen wir unseren KI-Supportassistenten Evly in Ihre Workflows ein, entweder als Copilot, der Mitarbeiter unterstützt, oder als Autopilot, der Tickets von Anfang bis Ende bearbeitet.

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So starten wir KI-gestützten Support:

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Wer kann von einem KI-Supportmodell profitieren?

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Trotz ihrer Beliebtheit könnte nicht jedes Unternehmen von KI profitieren. Hier sind die Arten von Kunden, die ihre Abläufe mit KI verbessern würden.

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Preisaufschlüsselung des KI-Supports

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Wir möchten transparent darlegen, wofür Sie genau bezahlen. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung dessen, was das Shared Team abdeckt.

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Optionale Add-Ons für erweiterte Betriebsabläufe

Evly ist ein flexibler KI-Agent. Wenn Sie also zusätzliche Funktionen oder Unterstützung benötigen, sind wir bereit, die möglichen Add-Ons zu besprechen.

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Was unterscheidet EverHelp von anderen Anbietern

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Anstatt sich auf die vollständige KI-Optimierung zu konzentrieren, verfolgt EverHelp bei der Organisation der Support-Operationen einen hybriden Ansatz. Das bedeutet, dass wir unseren Assistenten Evly zusammen mit den Support-Mitarbeitern einsetzen, um maximale Effizienz zu erzielen:

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• Ticketautomatisierungsrate von 85%
• 95% ige Ticketklassifizierung und Routing-Genauigkeit
• Senkung der Betriebskosten um 30%
• +80% stabiler CSAT
• Unter 30 Sekunden FRT

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Transparente Vertragsgestaltung, erfolgreiche Partnerschaft

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Wir möchten, dass unsere Zusammenarbeit eine Win-Win-Strategie für beide Parteien ist, daher halten wir den Vertrag einfach und flexibel.

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FAQ

Wie entscheide ich, welches EverHelp-Supportmodell am besten zu meinem Unternehmen passt?

Die Wahl hängt wirklich von Ihrer Teamgröße ab, davon, wie viel Kontrolle Sie haben möchten und wo Sie sich auf Ihrem Wachstumskurs befinden. Wenn Sie verwirrt sind, buchen Sie einen Anruf mit uns und wir helfen Ihnen gerne dabei. Alternativ können Sie unsere erkunden Seiten mit Preisinformationen um jedes Modell zu überprüfen und die Passform selbst zu beurteilen.

Was ist Ihre typische Bearbeitungszeit für ein individuelles Angebot?

Nach unserem Informationsgespräch können Sie innerhalb von 24 Stunden mit einem individuellen Angebot rechnen. Wir möchten nicht, dass Sie warten, damit Sie Entscheidungen ohne unnötiges Hin und Her treffen können.

Was ist der Unterschied zwischen Talent Only, Shared und Dedicated?

Der entscheidende Unterschied besteht darin, für wen sie konzipiert sind:

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• Nur Talent → für spezialisierte Talente und schnelle Skalierungsanforderungen.
• Geteiltes Team → für Support-Anforderungen mit geringem Volumen und außerhalb der Geschäftszeiten.
• Engagiertes Team → für markenspezifischen und vollständig verwalteten Support.

Wie stellt EverHelp in diesem Modell die Qualität ohne einen engagierten Manager sicher?

Da es unsere Experten sind, die für den kontinuierlichen Betrieb und die Verbesserung von Evly verantwortlich sind, überwachen sie die Servicequalität bereitgestellt von der KI. Wir sind voll verantwortlich für den Prozess, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, selbst einen QC-Manager zu finden.

Können wir zwischen den Unterstützungsmodellen wechseln, wenn wir wachsen?

Ja. Wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, sollte dies auch Ihr Supportmodell tun. Wann immer du bereit bist, ein Level aufzusteigen, werden wir uns mit dir zusammensetzen, überdenken Sie Ihre Bedürfnisse, und überführen Sie Sie zu dem Modell, das zu Ihrem nächsten Ziel passt.