EverHelp als Outsource-Partner des Jahres bei den Excellence in Customer Service Awards 2026 ausgezeichnet

EverHelp wurde von der Business Intelligence Group (BIG), einer global unabhängigen Auszeichnungsorganisation, als Gewinner der Excellence in Customer Service Awards 2026 benannt. EverHelp erhielt die Auszeichnung in der Kategorie „Outsource-Partner des Jahres".

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Die Excellence in Customer Service Awards ehren Unternehmen, Produkte, Teams und Einzelpersonen, die messbare, menschenzentrierte Kundenerlebnisse in einem sich schnell wandelnden Servicemarkt liefern. Das diesjährige Programm zog Nominierungen aus Organisationen in mehr als 20 Branchen weltweit an und wurde von einem Gremium erfahrener Führungskräfte anhand objektiver Bewertungsmaßstäbe beurteilt.

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„EverHelp hat diese Auszeichnung verdient, indem es das getan hat, was großartige Outsource-Partner tun, wenn es am schwierigsten ist: Sie haben gemeinsam mit ihrem Kunden skaliert, anstatt zurückzufallen. Das Programm erhielt in diesem Jahr viele Einreichungen von BPO-Organisationen. Was EverHelp auszeichnete, war die Gleichzeitigkeit – das Volumen verdoppelte sich, die Geschwindigkeit verbesserte sich, die Automatisierung stieg, und die Kosten sanken – alles innerhalb von zwölf Monaten", kommentierte Russ Fordyce, Chief Recognition Officer der Business Intelligence Group.

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EverHelp wurde als Gesamtsieger in der Kategorie „Outsource-Partner des Jahres" für seine Arbeit mit FORMA ausgezeichnet und hat dabei Kundensupport-Prozesse in eine skalierbare, automatisierungsgetriebene Infrastruktur transformiert, die eine schnelle Produkterweiterung ohne Qualitätsverlust im Service unterstützt.

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„Diese Auszeichnung ist eine große Ehre. Bei EverHelp glauben wir, dass Kundensupport nicht nur darin besteht, Tickets zu bearbeiten – wenn er richtig gemacht wird, kann er echte Geschäftskennzahlen beeinflussen und zum Wachstum beitragen. Ich bin den Juroren dankbar für die Anerkennung unseres Ansatzes und insbesondere dem EverHelp-Team, das diese Ergebnisse möglich gemacht hat", sagte Nataliia Onyshkevych, CEO von EverHelp.

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Dies ist die dritte Auszeichnung, die den Ansatz von EverHelp im Bereich Kundensupport in den letzten drei Monaten würdigt. Zu Beginn des Jahres erhielt das Unternehmen zwei Gold Stevie Awards für herausragende Leistungen im Bereich Customer Experience und als Customer Service Outsourcing Provider of the Year bei den 20. jährlichen Stevie® Awards für Vertrieb & Kundendienst. Die Juroren hoben die Resilienz, Flexibilität und konsistente Servicequalität von EverHelp hervor, die zu messbaren Geschäftsergebnissen beitragen.

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Über EverHelp

‍EverHelp ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundensupport mit mehr als 1.000 Mitarbeitern, die einfühlsame, hochwertige und effiziente Kundenbetreuung leisten. Durch die Kombination menschlicher Expertise mit dem hauseigenen KI-Agenten Evly hilft das Unternehmen Unternehmen dabei, Kundensupport in einen messbaren Treiber für Kundenbindung, Umsatz und strategische Einblicke zu verwandeln. EverHelp bietet mehrsprachigen, omnikanalbasierten Support in mehr als 30 Sprachen und arbeitet mit über 100 Kunden weltweit zusammen.

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Über die Excellence in Customer Service Awards

‍Die Excellence in Customer Service Awards zeichnen Unternehmen, Teams und Einzelpersonen aus, die den Maßstab dafür setzen, was Kundendienst leisten kann, wenn er mit Absicht ausgestattet, geführt und gemessen wird. Das von der Business Intelligence Group ins Leben gerufene Programm bewertet Leistungen in Kategorien wie Organisation des Jahres, Transformation des Jahres, Technologie des Jahres, Team des Jahres, Outsource-Partner des Jahres, Manager des Jahres, Front-Line-Profi des Jahres und Führungskraft des Jahres – über alle wichtigen Branchen und Organisationsgrößen hinweg.

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Über die Business Intelligence Group

‍Die Business Intelligence Group (BIG) ist eine unabhängige Auszeichnungsorganisation, die seit 2012 herausragende Leistungen in der Wirtschaft anerkennt. In ihrer mittlerweile 14. Auszeichnungssaison betreibt BIG mehr als 10 jährliche Programme in den Bereichen Innovation, Künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Kundendienst, Cloud Computing, Nachhaltigkeit, Vertrieb und Marketing, Unternehmenskultur sowie Frauenführung.