EverHelp uitgeroepen tot Outsource Partner van het Jaar bij de Excellence in Customer Service Awards 2026

EverHelp is benoemd tot winnaar van de Excellence in Customer Service Awards 2026 door de Business Intelligence Group (BIG), een wereldwijd onafhankelijke prijsorganisatie die uitzonderlijke prestaties in het bedrijfsleven erkent. EverHelp ontving de erkenning in de categorie "Outsource Partner van het Jaar".

‍

De Excellence in Customer Service Awards eren bedrijven, producten, teams en individuen die meetbare, mensgericht klantervaring leveren in een snel veranderend servicelandschap. Het programma van dit jaar trok nominaties aan van organisaties uit meer dan 20 sectoren wereldwijd en werd beoordeeld door een panel van ervaren zakelijke leidinggevenden aan de hand van objectieve beoordelingscriteria.

‍

"EverHelp heeft deze erkenning verdiend door te doen wat geweldige outsourcepartners doen wanneer het het moeilijkst is: ze zijn samen met hun klant opgeschaald in plaats van achter te blijven. Het programma ontving dit jaar veel inzendingen van BPO-organisaties. Wat EverHelp onderscheidde was de gelijktijdigheid – het volume verdubbelde, de snelheid verbeterde, de automatisering steeg en de kosten daalden, allemaal in hetzelfde jaar," aldus Russ Fordyce, Chief Recognition Officer bij de Business Intelligence Group.

‍

EverHelp werd uitgeroepen tot algehele winnaar in de categorie "Outsource Partner van het Jaar" voor zijn werk met FORMA, waarbij klantenserviceprocessen werden omgezet in een schaalbare, op automatisering gerichte infrastructuur die snelle productuitbreiding ondersteunt zonder in te boeten op servicekwaliteit.

‍

"Deze erkenning is een grote eer. Bij EverHelp geloven we dat klantenservice niet alleen gaat over het afhandelen van tickets – wanneer het goed wordt gedaan, kan het echte bedrijfsresultaten beïnvloeden en bijdragen aan groei. Ik ben de juryleden dankbaar voor de erkenning van onze aanpak, en in het bijzonder het EverHelp-team, dat deze resultaten mogelijk heeft gemaakt," zei Nataliia Onyshkevych, CEO van EverHelp.

‍

Dit is de derde prijs die de aanpak van EverHelp op het gebied van klantenservice in de afgelopen drie maanden erkent. Eerder dit jaar ontving het bedrijf twee Gold Stevie Awards voor Prestatie in Klantervaring en Klantenservice Outsourcingprovider van het Jaar bij de 20e jaarlijkse Stevie® Awards voor Verkoop & Klantenservice. De juryleden benadrukten de veerkracht, flexibiliteit en consistente servicekwaliteit van EverHelp die bijdragen aan meetbare bedrijfsresultaten.

‍

Over EverHelp

‍EverHelp is een wereldwijde outsourcingpartner voor klantenservice met meer dan 1.000 medewerkers die empathische, hoogwaardige en efficiënte klantenondersteuning bieden. Door menselijke expertise te combineren met zijn eigen AI-agent Evly, helpt het bedrijf organisaties om klantenservice te transformeren tot een meetbare aanjager van klantbehoud, omzet en strategisch inzicht. EverHelp biedt meertalige, omnichannelondersteuning in meer dan 30 talen en werkt samen met meer dan 100 klanten wereldwijd.

‍

Over de Excellence in Customer Service Awards

‍De Excellence in Customer Service Awards erkennen bedrijven, teams en individuen die de standaard stellen voor wat klantenservice kan leveren wanneer het met intentie wordt ingezet, aangestuurd en gemeten. Het programma, opgericht door de Business Intelligence Group, beoordeelt prestaties in categorieën zoals Organisatie van het Jaar, Transformatie van het Jaar, Technologie van het Jaar, Team van het Jaar, Outsource Partner van het Jaar, Manager van het Jaar, Frontlinie Professional van het Jaar en Leidinggevende van het Jaar – over alle belangrijke sectoren en organisatiegroottes heen.

‍

Over de Business Intelligence Group

‍De Business Intelligence Group (BIG) is een onafhankelijke prijsorganisatie die sinds 2012 uitzonderlijke prestaties in het bedrijfsleven erkent. Nu in haar 14e prijsseizoen beheert BIG meer dan 10 jaarlijkse programma's op het gebied van innovatie, kunstmatige intelligentie, cyberbeveiliging, klantenservice, cloud computing, duurzaamheid, verkoop en marketing, werkcultuur en vrouwelijk leiderschap.