EverHelp wint Zilveren Stevie®-Award bij de International Business Awards 2026

EverHelp heeft een Zilveren Stevie®-Award gewonnen in de categorie Best Use of Technology in Customer Service tijdens de 23e editie van de International Business Awards® (IBA's). Het bedrijf ontving de prijs voor het helpen van een SaaS-bedrijf bij het transformeren van zijn klantenservice door middel van AI-gedreven automatisering, operationele herinrichting en meetbare bedrijfsresultaten.

De International Business Awards zijn een van de meest gerenommeerde zakelijke prijsprogramma's ter wereld en bekronen organisaties, bestuurders, ondernemers en teams van over de hele wereld. De editie van 2026 ontving meer dan 3.400 inzendingen van organisaties uit 82 landen en regio's. De winnaars worden gevierd tijdens een galafeest in het Pullman Paris Montparnasse op 28 oktober.

De winnende inzending van EverHelp liet zien hoe het bedrijf een van zijn SaaS-klanten hielp een schaalbare supportorganisatie op te bouwen door AI, procesoptimalisatie en menselijke expertise te combineren. Het project leverde aanzienlijke verbeteringen op in reactie- en oplostijden, klanttevredenheid, operationele efficiëntie en schaalbaarheid van support, terwijl de totale supportkosten daalden.

‍

„Slimme automatisering kan klantenservice omzetten in een echte groeimotor. Bij EverHelp gebruiken we technologie om support sneller en efficiënter te maken, terwijl we de menselijke touch behouden waar die het meest telt. Ik ben er trots op dat deze aanpak wordt erkend, en dankbaar voor het EverHelp-team dat dit mogelijk heeft gemaakt." – Nataliia Onyshkevych, CEO van EverHelp

De jury benadrukte de meetbare zakelijke impact van het project, met name de gelaagde inzet van AI en automatisering, de operationele verbeteringen, de kostenbesparingen en het vermogen van het bedrijf om support te schalen met de groeiende klantvraag.

‍

Een jurylid merkte op: „Dit is een uitermate overtuigend transformatieverhaal met opvallende helderheid, schaal en meetbare zakelijke impact. De combinatie van AI-automatisering, operationele herinrichting en sterke financiële resultaten maakt deze case bijzonder sterk. De resultaten zijn goed onderbouwd en geloofwaardig en laten een volwassen, end-to-end transformatie van klantenservice op enterprise-niveau zien."

Meer dan 300 zakelijke professionals wereldwijd namen deel aan het beoordelingsproces en evalueerden de inzendingen in juni en juli binnen negen gespecialiseerde comités. De winnaars werden geselecteerd op basis van de gemiddelde scores van de onafhankelijke jury's.

Eerder dit jaar won EverHelp ook twee Gold Stevie®-Awards bij de Stevie Awards for Sales & Customer Service en werd het uitgeroepen tot Outsource Partner of the Year door de Business Intelligence Group.

Over de Stevie® Awards

De in 2002 opgerichte Stevie Awards zijn een van de meest vooraanstaande zakelijke prijsprogramma's ter wereld en bekronen uitzonderlijke prestaties op de werkvloer. De Stevie Awards omvatten negen internationale zakelijke prijsprogramma's en ontvangen jaarlijks meer dan 12.000 inzendingen van organisaties uit meer dan 70 landen en regio's.

Over EverHelp

EverHelp is een wereldwijde partner voor de uitbesteding van klantenservice met meer dan 1.000 medewerkers die empathische, hoogwaardige en efficiënte klantenzorg leveren. Door menselijke expertise te combineren met de eigen AI-oplossing Evly helpt het bedrijf organisaties klantenservice om te zetten in een meetbare motor voor klantbehoud, omzet en strategisch inzicht. EverHelp biedt meertalige, omnichannel support in meer dan 30 talen en werkt samen met meer dan 100 klanten wereldwijd.