Valentina Dimova

Valentyna Dimova is een leider op het gebied van Support Operations met meer dan 5 jaar ervaring, gespecialiseerd in serviceoptimalisatie en afstemming van ondersteuningsstrategieën. Ze heeft wereldwijde teams geleid op het gebied van SaaS, e-commerce en fintech in zowel interne als outsourcing-omgevingen. Valentyna blinkt uit in het opschalen van internationale ondersteuning, het implementeren van QA-frameworks en het integreren van AI-tools.

LinkedIn-profiel

Valentina's kenmerkende stukken

Voordelen van de ondersteuning

Tech Stack &Reviews

07.09.2026

Zendesk-prijzen 2026: wat je team daadwerkelijk gaat betalen

Zendesk begint bij $55 per agent, maar de meeste teams komen uit op $200+. Bekijk alle abonnementen, AI-kosten en verborgen kosten voor 2026.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Metrieken

Strategy & Trends

21.07.2026

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026

Door de belangrijkste KPI's te definiëren en de formules te leren om ze te meten, bent u beter uitgerust om uw klantrelaties te verfijnen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

AI & Automation

Metrieken

Strategy & Trends

13.04.2026

AI-agenten voor klantenservice: de 2026-gids voor het verbeteren van KPI & ROI

AI-klantenserviceagenten worden de nieuwe norm. Leer hoe je ze kunt gebruiken om KPI-prestaties te verbeteren en duurzame ROI te realiseren.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Voordelen van de ondersteuning

EverHelp Blueprint

16.03.2026

Alleen talent: de EverHelp-aanpak voor gespecialiseerde ondersteuning

Breid je ondersteuningsteam uit met gespecialiseerd talent. Het Talent Only-model van EverHelp geeft je volledige controle: gevonden, aangenomen en klaar in 28 dagen.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Voordelen van de ondersteuning

EverHelp Blueprint

16.03.2026

Gedeeld team: onze aanpak om de ondersteuningsbehoeften te vergroten

Flexibele, kosteneffectieve klantenondersteuning zonder een volledig toegewijd team. Het gedeelde model van EverHelp biedt 24/7 dekking, die van begin tot eind wordt beheerd.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

EverHelp Blueprint

16.03.2026

Toegewijd team: onze aanpak voor merkspecifieke ondersteuning

Het Dedicated Team-model van EverHelp regelt alles - aanwerving, training en doorlopend management - zodat jij je kunt concentreren op de groei van je merk.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Tech Stack &Reviews

19.01.2026

Freshdesk versus Zendesk: wie wint er in 2026?

Kunt u voor uw team niet kiezen tussen Freshdesk en Zendesk? In dit artikel worden beide softwareopties uitgebreid besproken en vergeleken.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

Omnichannel Support

How-to Guides

05.12.2025

Wat is een virtuele telefoonbeantwoordingsdienst? Een complete gids

Ontdek hoe diensten voor het beantwoorden van telefoongesprekken voor bedrijven werken, onderscheidende voordelen, prijzen en tips voor het selecteren van providers.

lees artikel

Valentina

VP van de klantenondersteuning

team

Leer andere auteurs kennen

Olha

Manager Support Operations

Delivery Manager Olha Vorobei is gespecialiseerd in teambuilding, KPI-management en procesoptimalisatie, en levert datagestuurde supportoplossingen bij EverHelp.

Over de auteur

Oleksandr

Lead voor AI-integraties

Oleksandr Levchenko, hoofd van AI-integraties, heeft meer dan 11 jaar ervaring in ondersteunende operaties en marketing, gespecialiseerd in procesbeheer en teamleiderschap.

Over de auteur

Nataliia

Chief Executive Officer

Nataliia Onyshkevych, CEO van EverHelp, is lid van de Forbes Business Council, gespecialiseerd in schaalondersteuning, AI-gestuurde transformatie en operationele uitmuntendheid.

Over de auteur

Daryna

Delivery Manager

Delivery Manager Daryna Severenchuk has 10+ years of experience in management, customer service, and marketing, specializing in service process design and CX.

Over de auteur

Andrew

Chief Commercial Officer

EverHelp CCO Andrew Panteleienko specializes in B2B sales, GTM strategy, and scaling revenue. He has a proven track record of driving $7M+ ARR and global growt

Over de auteur

Laten we ontdekken wat het beste werkt voor jouw bedrijf

In 30 minuten brengen we in kaart hoe we de resultaten die voor jou belangrijk zijn, gaan behalen.

Boek een meeting

Laten we beginnen

Vul het formulier in om een gesprek in te plannen — wij analyseren uw behoeften en adviseren de beste aanpak voor uw doelen