Alleen talent: de EverHelp-aanpak voor gespecialiseerde ondersteuning

Bent u niet op zoek naar een groot ondersteuningsteam, maar hebt u een gespecialiseerde professional nodig? Dan is ons Talent Model een goede match voor jou. Vind ervaren talent om naadloos op te schalen.

‍

Hoe het Talent-Only-model werkt en de toegang tot deskundig talent

‍

Talent only is bedoeld voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het vinden van gespecialiseerde professionals om een specifiek hiaat in de dienstverlening te overbruggen.

‍

Dit is hoe het proces verloopt:

‍

‍

‍

Wie kan er baat hebben bij een samenwerking met alleen talent

‍

Weet je niet zeker of het de juiste pasvorm is? Nou, we kunnen zeker zeggen dat dit model geschikt is voor de volgende soorten klanten

‍

‍

‍

Uitsplitsing van prijzen voor alleen talent

‍

We willen transparant zijn over waar je precies voor betaalt. Hieronder vindt u een overzicht van wat Talent alleen dekt.

‍

‍

‍

Optionele add-ons voor verbeterde operaties

‍

Je hebt de controle over waar je voor tekent. Talent Only dekt deskundige sourcing, maar je kunt meer diensten toevoegen wanneer je ze nodig hebt.

‍

‍

‍

Wat maakt EverHelp anders dan andere providers

‍

U vraagt zich misschien af wat ons anders maakt dan elke andere aanbieder van ondersteuningsuitbesteding. Naast het bieden van aanpasbare ondersteuningsoplossingen, bieden we ook:

‍

• Expertise in het werken met meer dan 100 klanten
• Transparant partnerschap vanaf dag 1 met duidelijke voorwaarden en KPI's
• Sterk SLA-conformiteit met 83% + CSAT
• Een retentiepercentage van meer dan 90%, wat betekent dat uw team consistent blijft, net als uw kwaliteit
• Beveiliging, ondersteund door GDPR-licenties en PCI DSS Level 1-certificering.
• Toewijding aan een langdurige samenwerking door middel van consistente CX-optimalisatie.

‍

Timeline starten

‍

We begrijpen dat er geen tijd te verliezen is als het gaat om het leveren van ondersteuning. Daarom bouwen we onze processen in 28 dagen, waarbij de samenwerking wordt gestructureerd om uw gewenste deadlines te halen. Binnen een Talent-Only-model duurt het wervings- en onboardingproces gewoonlijk ongeveer 4 weken.

‍

‍

{{cta}}

‍

Agile contractering voor groeiende merken

‍

Flexibele voorwaarden die jou de regie geven over hoe en wanneer je groeit.

‍

‍

‍

FAQ

Hoe bepaal ik welk EverHelp-ondersteuningsmodel het beste bij mijn bedrijf past?

Boek een snel gesprek met ons team en we helpen je het juiste model te vinden op basis van je doelen, teamgrootte en ondersteuningsbehoeften. Of, als u liever eerst uw eigen onderzoek doet, vindt u op onze prijspagina's een overzicht van elke optie, zodat u deze kunt vergelijken en in uw eigen tempo kunt beslissen.

Wat is uw typische doorlooptijd voor een offerte op maat?

Binnen 24 uur na uw ontdekkingsoproep. We geloven er niet in om u te laten wachten. Zodra we uw behoeften begrijpen, handelen we snel, zodat u dat ook kunt.

Wat is het verschil tussen Talent Only, Shared en Dedicated?

Het belangrijkste verschil zit in voor wie ze zijn ontworpen:

‍

• Alleen talent → voor gespecialiseerd talent en behoeften op het gebied van snelle schaalvergroting.
• Gedeeld team → voor ondersteuningsbehoeften met een klein volume en buiten kantooruren.
• Toegewijd team → voor merkspecifieke en volledig beheerde ondersteuning.

Hoe zorgt EverHelp in dit model voor kwaliteit zonder een toegewijde manager?

Met Talent Only beheer je kwaliteit op jouw manier. EverHelp geeft je volledige controle over de processen van je team. Maar als u liever delegeert, kunt u eenvoudig een QC-manager als add-on aanschaffen.

Wat gebeurt er als een specialist niet past bij onze merkstem?

We werken er hard aan om dit vanaf het begin geen probleem te maken. Ons rekruteringsproces begint met een grondige duik in uw merk, waarbij vooraf alle trainingscriteria en -verwachtingen worden verzameld, zodat we iemand zoeken die al geschikt is voor u stem. Als ze echter nog steeds niet goed bij elkaar passen, zullen we het kandidaatprofiel opnieuw bekijken en een vervanger vinden voor een beter merk.

Kunnen we later upgraden met een teamleider?

Absoluut. Je behoeften veranderen — je abonnement kan dat ook. Je kunt op elk gewenst moment een teamleider, QC-manager, leveringsmanager of een andere specialist toevoegen aan je Talent Only-configuratie.

Hoe snel kan EverHelp nieuw talent in dienst nemen?

Binnen een Talent-Only-model duurt het wervings- en onboardingproces gewoonlijk ongeveer 4 weken. Voor meer populaire functies en functies die niet al te veel gespecialiseerde vaardigheden vereisen, kan deze periode echter worden verkort.

Kunnen we schakelen tussen ondersteuningsmodellen terwijl we groeien?

Ja, en we zien het graag. Groei is het doel en we zijn gemaakt om met u mee te groeien. Wanneer u uw huidige model ontgroeit, beoordelen we samen uw behoeften opnieuw en zorgen we ervoor dat u naadloos een betere pasvorm vindt.

‍

{{cta}}