About author

Valentina Dimova

VP van de klantenondersteuning

Valentyna Dimova is een leider op het gebied van Support Operations met meer dan 5 jaar ervaring, gespecialiseerd in serviceoptimalisatie en afstemming van ondersteuningsstrategieën. Ze heeft wereldwijde teams geleid op het gebied van SaaS, e-commerce en fintech in zowel interne als outsourcing-omgevingen. Valentyna blinkt uit in het opschalen van internationale ondersteuning, het implementeren van QA-frameworks en het integreren van AI-tools.

Expand description

Hide description

LinkedIn profile

Valentina’s signature pieces

Metrieken

13 Jan

MIN READ

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026

Door de belangrijkste KPI's te definiëren en de formules te leren om ze te meten, bent u beter uitgerust om uw klantrelaties te verfijnen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.

Get to know other authors

Nataliia

Chief Executive Officer

Meet the autor

Your questions, expert answers

Get targeted solutions for your specific situation from someone who's been there and solved that.

Get expert help