Over de auteur

Valentina Dimova

VP van de klantenondersteuning

Valentyna Dimova is een leider op het gebied van Support Operations met meer dan 5 jaar ervaring, gespecialiseerd in serviceoptimalisatie en afstemming van ondersteuningsstrategieën. Ze heeft wereldwijde teams geleid op het gebied van SaaS, e-commerce en fintech in zowel interne als outsourcing-omgevingen. Valentyna blinkt uit in het opschalen van internationale ondersteuning, het implementeren van QA-frameworks en het integreren van AI-tools.

Beschrijving uitbreiden

Beschrijving verbergen

LinkedIn-profiel

Valentina’s signatuurstukken

Klantenondersteuning

30/1/2026

MIN

Handleiding voor virtuele callcenters: snel bouwen en opschalen in 2026

Stel vandaag nog een virtueel callcenterondersteuningsteam van wereldklasse samen. Gebruik onze callcentergids om activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen!

Technologie

19/1/2026

MIN

Freshdesk versus Zendesk: wie wint er in 2026?

Kunt u voor uw team niet kiezen tussen Freshdesk en Zendesk? In dit artikel worden beide softwareopties uitgebreid besproken en vergeleken.

Metrieken

13/1/2026

MIN

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026

Door de belangrijkste KPI's te definiëren en de formules te leren om ze te meten, bent u beter uitgerust om uw klantrelaties te verfijnen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.

Valentina Dimova

Valentina’s signatuurstukken

Handleiding voor virtuele callcenters: snel bouwen en opschalen in 2026

Freshdesk versus Zendesk: wie wint er in 2026?

7 essentiële kpi klanttevredenheid om bij te houden in 2026

Maak kennis met andere auteurs

Nataliia

Uw vragen, antwoorden van experts