Über den Autor

Olha Vorobei

Betriebsleiter für den Support

Olha Vorobei ist Delivery Managerin mit über 5 Jahren Erfahrung in Operations, Support und Bildung. Sie spezialisiert sich auf Teambuilding, Soft-Skills-Entwicklung und Prozessoptimierung. Bei EverHelp verbindet sie Personalmanagement mit datengestützter Effizienz. Durch ihren Aufstieg vom Agent zum Team Lead verfügt sie über tiefe Expertise in KPI-Management, Datenanalyse und der Verfeinerung von Scorecards, um skalierbare Support-Lösungen zu liefern.

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