Anrufbeantworter in Kanada mit lokalem Flair

Ihre kanadischen Kunden verdienen echte Gespräche in ihrer Muttersprache. Unsere Live-Agenten beantworten jeden Anruf rund um die Uhr mit Sorgfalt, Geschwindigkeit und kanadischer Höflichkeit.

Buche ein Treffen
Anrufbeantworter Großbritannien, USA, EuropaBanner des Everhelp-Outsourcing-Teams für den Kundenservice

Kompetente Unterstützung,
messbarer Erfolg

24/7
Support-
Umfang
45 sec
Anrufannahme
30+
Unterstützte
Sprachen
83%
Kundenzufriedenheit

Immer da, wenn Ihre Kunden anrufen

Wir sind nicht nur ein weiterer Antwortdienst. Jedes Telefongespräch mit uns wird zu einer effektiven Gelegenheit, Probleme zu lösen und Kunden zu gewinnen, die bleiben.

Inbound-Callcenter-Dienste
Support rund um die Uhr
Social Media Support
call center dienstleister

Warum ein Anrufbearbeitungsdienst wichtig ist

76%
of customers prefer calls when they need real, complex support.
71%
of callers expect a personalized, culturally aware experience.
91%
higher retention for businesses that pair calls with email, chat, and socials.

Vorteile eines professionellen Telefonantwortdienstes

Individuelle
Gespräche

Vergessen Sie generische, nervige Skripte. Unser professioneller Telefonantwortdienst umfasst die Entwicklung maßgeschneiderter Skripte, die zu 100% mit Ihren Werten und Ihrer Markenstimme übereinstimmen.

Stressfreie
Integration

Sie müssen sich nicht an unsere Systeme anpassen; wir passen uns an Ihre an. Um einen hervorragenden Telefonanrufantwortdienst zu bieten, integrieren wir uns in Ihr bestehendes CRM, Helpdesk- und Terminplanungssysteme und bringen unsere eigenen Technologien mit ein.

Flexible
Zusammenarbeit

Wir agieren wie eine Erweiterung Ihres Teams, indem wir die Ressourcen erhöhen, wenn Ihre Nachfrage steigt, und in ruhigeren Zeiten reduzieren. Sie können zwischen 2 Kooperationsmodellen wählen, um Ihre Bedürfnisse am besten zu erfüllen.
KI Kundenservice Tools

KI-Power und
menschliche Empathie

Menschen führen jedes Gespräch, während KI unsere Agenten mit sofortigen Anruferinformationen, intelligenter Anrufweiterleitung und vorgeschlagenen Antworten verbessert. Die perfekte Mischung: Technologie beschleunigt den Service, Menschlichkeit baut Vertrauen und Loyalität auf.

Geschäftslösungen, die zu Ihrer Branche passen

eCommerce

Live-Unterstützung für jeden Verkauf

Unsere Agenten kümmern sich in Echtzeit um die Auftragsverfolgung, Versandaktualisierungen und Unterstützung beim Checkout. Wir skalieren sofort, um hohe Anrufvolumen zu bewältigen, Rücksendungen und Umtausch zu bearbeiten und Produktfragen zu beantworten, damit jeder Kunde seinen Kauf abschließen kann.

SaaS & Software

Technischer Support, der Ihr Produkt versteht

Von der Fehlerbehebung beim Login bis hin zu Funktionsbeschreibungen führt unser virtuelles Telefonantwortdienst-Team Benutzer durch technische Probleme. Wir bearbeiten Anfragen zu Abonnements und Abrechnungen, Kontoverwaltung, Upgrade von Stufen und komplexere Fragen.

Hotelerie

Ihre 24/7 Rezeptions-Erweiterung

Reduzieren Sie die Überlastung der Rezeptionsanrufe, da unsere Mitarbeiter den Gästen bei Reservierungen, Zimmeranfragen und Informationen zu Annehmlichkeiten helfen. Wir stellen Details vor der Ankunft zur Verfügung, bearbeiten spezielle Unterkunftsanfragen und antworten jedem Gast in seiner bevorzugten Sprache.

Kundenbetreuer
Reisen

Ständige Buchungs- und Reiseunterstützung

Erhalten Sie Buchungsanfragen, Änderungen der Reiseroute und Unterstützung beim Check-in rund um die Uhr telefonisch. Unser Personal entschärft umgehend ärgerliche Situationen, bearbeitet Rückerstattungsanfragen und bietet Echtzeit-Updates zu Verzögerungen oder Stornierungen.

Fintech

Sichere, konforme Anrufbearbeitung

Adhering to strict security procedures, our skilled agents help with account and transaction inquiries as well as payment troubleshooting. We handle all delicate financial matters, from card activation assistance and password resets to fraud alert responses.

Kundenbetreuer
Gaming

Spieler-Support, der Spiele am Laufen hält

Von Problemen mit dem Kontozugang bis hin zu Fragen zu In-Game-Käufen halten wir die Spieler informiert und zufrieden. Unser Telefonantwortdienst deckt Anmeldeprobleme, Abonnementverwaltung, Zahlungsfehler und grundlegende Fragen zum Gameplay ab.

Fügen Sie Kanäle für maximale Wirkung hinzu

Verbessern Sie Ihren Anrufbearbeitungsdienst mit anderen Kanälen für ein ganzheitliches Erlebnis. Omnichannel-Engagement verbessert die Kundenbindung um 35% – treffen Sie Kunden dort, wo sie sind, mit konsistenter, vernetzter Unterstützung über alle Kontaktpunkte hinweg.

Wie unser professioneller Antwortdienst funktioniert

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Einrichtung & Einstellung

Unser Team erfasst Ihre Bedürfnisse, wie Sprach- und Anrufbearbeitungspräferenzen. Nach Abschluss der Vereinbarung benennen wir einen Integrationsmanager und stellen Ihr Support-Team zusammen.

Integration

Wir erstellen maßgeschneiderte Anrufskripte, die zu Ihrer Markenstimme passen, bauen Ihre Wissensdatenbank auf und richten Arbeitsabläufe für den Anrufbearbeitungsservice ein, die mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen.

Schulung

Mithilfe von maßgeschneiderten Schulungsmodulen bereiten wir Ihr neues Team gemäß Ihren Serviceprotokollen vor, um bei jedem Anruf professionelle und einfühlsame Unterstützung zu leisten.

Einführung

Wir testen alle Systeme während des Kick-offs, dann geht Ihr Support-Team mit fortlaufendem Coaching live, um die Leistung und das Anrufererlebnis zu verfeinern.

Wachstum

Es endet nicht hier. Wir führen regelmäßige Bewertungen und Schulungen durch, um die Abläufe zu optimieren, halten die Agenten über Änderungen auf dem Laufenden und gewährleisten gleichzeitig eine außergewöhnliche Gesprächsqualität.

Verschiedene Integrationen verfügbar

Wir können alle wichtigen CRM-Systeme integrieren oder eine neue Integration für den Vertriebsservice speziell für Sie hinzufügen.

Live chat Integration - AI live chat softwareKaizo — Entwicklung einer KI-gestützten Plattform für Leistungsmanagement und Qualitätssicherung (QA)HubspotTwilio: Kommunikations-APIs mit KI und Daten für SMS, Voice, E-Mail
Zendesk IntegrationZapierGorgias Die Konversations-KI-Plattform für E-CommerceLivechat ai chatbot
Gorgias Die Konversations-KI-Plattform für E-CommerceZendesk-Integration — KundenerlebnisIntercom-IntegrationFreshdesk
salesforceGorgias Die Konversations-KI-Plattform für E-CommerceHubspotZendesk-Integration — KundenerlebnisSalesforce-Integration
Kaizo — Entwicklung einer KI-gestützten Plattform für Leistungsmanagement und Qualitätssicherung (QA)Livechat ai chatbotZapier-Integration - KundensupportHubspotKaizo — Entwicklung einer KI-gestützten Plattform für Leistungsmanagement und Qualitätssicherung (QA)
HubspotSalesforce-IntegrationZendesk-Integration — KundenerlebnisSalesforce-IntegrationGorgias Die Konversations-KI-Plattform für E-Commerce
livechat KaizoHubspotZapier-Integration - Kundensupport

Darum lieben Kunden EverHelp

Stevie Winner 2026 für Vertrieb und Kundenservice
Milestone G2 - Kunden lieben uns
Kupplungsoberteil BPO Company Ukraine 2026
Clutch Top Outsourcing-Unternehmen für Kundenbetreuung, Ukraine 2026
Manifest-Abzeichen – Globales Outsourcing-Unternehmen für Kundensupport 2024
Clutch – Auftragsabwicklungsunternehmen 2023
Cluch – Top-Unternehmen für virtuelle Assistenten 2024
Clucth-Abzeichen – Globales Outsourcing des Kundensupports, Frühjahr 2024
Clutch Badge – Top-Unternehmen für Anrufbeantworterdienste 2024 Glücksspiel
Clutch – weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kunden-Outsourcing – Herbst 2024
Clutch – Top-Callcenter-Unternehmen – Glücksspiel 2024
top customer service outsourcing provider

5.0 Sterne auf Clutch

EverHelp hat die Zufriedenheit der Nutzer verbessert und das positive Feedback zur Gesamterfahrung erhöht. Das Team war sehr pünktlich, und wir hatten auch eine hervorragende Zusammenarbeit mit der Teamleiterin Valentyna.

clutch reviews
Sabina Sher
Bewertung von Clutch.co
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5.0 Sterne auf Clutch

EverHelp unterstützt unsere Nutzer bei der Lösung von Installationsproblemen und bietet fortlaufende Unterstützung während der Nutzung der Software. Unser Support-System wurde deutlich verbessert, sodass unsere Kunden bei Anfragen umgehend professionelle Unterstützung erhalten.

clutch reviews
Darina Black
Bewertung von Clutch.co
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5.0 Sterne auf Clutch

EverHelp leistete Remote-Support für administrative Aufgaben wie E-Mail-Verwaltung, Terminplanung und Dateneingabe sowie für die Kommunikation und das Projektmanagement. Zu ihrem Service gehörte auch persönliche Betreuung. Die wichtigsten Leistungen waren die termingerechte Lieferung, die präzise Bearbeitung der Dokumente und regelmäßige Fortschrittsberichte.

clutch reviews
Marie Sharapa
Bewertung von Clutch.co
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5.0 Sterne auf Clutch

Wir verfügen über ein engagiertes Team, das rund um die Uhr Unterstützung bietet. Die Support-Mitarbeiter:innen unterstützen unsere Nutzer in Echtzeit über eine Zendesk-Plattform im Live-Chat. Englischkenntnisse auf C1-Niveau helfen ihnen, die Probleme angemessen zu lösen.

clutch reviews
Alina Maximova
Bewertung von Clutch.co
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5.0 Sterne auf Clutch

Wir waren besonders beeindruckt von ihrer einfühlsamen Haltung im Umgang mit Kunden und ihrer Reaktionsfähigkeit auf unser Feedback und unsere Anforderungen.

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Julia Klotsko
Bewertung von Clutch.co
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5.0 Sterne auf Clutch

In den letzten zwei Jahren haben wir mit Everhelp mehrere (über zehn) separate Spezialteams gebildet, die unsere wachsenden Produkte unterstützen, während separate gemeinsame Teams die neuen Produkteinführungen betreuen. Beide Strukturen erfüllen kontinuierlich unsere SLA-Anforderungen für FRT, NPS und Backlog.

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Bogdan Govorun, CFA
Bewertung von Clutch.co

FAQ

Hast du Fragen? Wir haben Antworten. Lassen Sie uns die Dinge klären.

Wo befinden sich Ihre Anrufbeantworterteams?

Wir verwenden ein verteiltes Modell, das eine Abdeckung rund um die Uhr gewährleistet. Unser Team deckt ab alle kanadischen Zeitzonen: von der Newfoundland Standard Time (NST) zur Pacific Standard Time (PST). Ganz gleich, ob Ihre Kunden in St. John's um 8 Uhr oder in Vancouver um 23 Uhr anrufen, ein Live-Mitarbeiter ist immer für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter!

Bieten Sie zweisprachige Anrufbearbeitung für verschiedene Provinzen an?

Ja! Unser Anrufbeantworter bietet mehrsprachiger Support in Englisch und Französisch in allen Provinzen, einschließlich:

  • Ontario und Manitoba: Englische Grundschule mit französischer Unterstützung
  • Québec: Französisch-Grundschule mit englischer Unterstützung
  • Neu-Braununswick: vollständig zweisprachig (offizielle Provinzpolitik)

BC, Alberta, Saskatchewan: Englischunterricht mit mehrsprachigen Optionen

Wie hoch sind die Kosten für Anrufbeantworter in Ontario?

Outsourcing ist besser als interne Personalbeschaffung — unsere Kunden sparen Sie bis zu 40% für Betriebskosten, ohne Gehälter, Sozialleistungen oder Bürokosten. Die Preis für Anrufbeantworter hängt von Ihrem Anrufvolumen, Ihren Anforderungen an die Abdeckung und dem Format für die Zusammenarbeit ab (dediziertes, gemeinsames Team oder nur für Talente). Und wenn Sie einen Tarif mit unserem KI-Assistenten Evly kombinieren, der Routineanfragen automatisiert, können Sie noch mehr Volumen für weniger Geld abdecken.

Sehen Sie unsere Preisgestaltung für drei detaillierte Pläne, oder kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Wie gehen Sie mit Kanadas gesetzlichen Feiertagen um?

Wir nehmen uns nie einen Tag frei — rund um die Uhr, 365. EverHelp bietet eine vollständige Abdeckung Telefonbeantwortung an allen gesetzlichen Bundesfeiertagen sowie an landesspezifischen Feiertagen, die je nach Region unterschiedlich sind, wie z. B. der Familientag in Ontario, BC und Alberta oder der Civic Holiday, an dem er begangen wird. Ihr Unternehmen bleibt erreichbar, egal welchem Kalender Ihre Kunden folgen.

Ist Ihr Anrufbeantworter für kleine Unternehmen in der GTA geeignet?

Unbedingt! Kleine Unternehmen in Mississauga, Vaughan und Toronto sind willkommen. Wir empfehlen zwar ein Mindesttelefonvolumen, um den größtmöglichen Nutzen aus der ausgelagerten Abdeckung zu ziehen, aber wir chatten gerne so oder so. Kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Bedürfnisse ehrlich einschätzen und Ihnen den besten Weg vorschlagen, auch wenn das bedeutet, klein anzufangen.

Können Sie in professionelle Plattformen mit Sitz in Kanada integrieren?

Ja! Unser Anrufbeantworter für Kanada lässt sich nahtlos mit den Tools verbinden, die Ihr Team bereits verwendet: von Helpdesk- und Ticketing-Plattformen wie Zendesk und Freshdesk über CRMs wie HubSpot und Salesforce bis hin zu Kommunikations- und Workflow-Tools wie Twilio und Kaizo. Und das ist nur ein Beispiel. Wir unterstützen eine Vielzahl von Integrationen und können benutzerdefinierte Integrationen erstellen, die zu Ihrem spezifischen Stack passen.

Erhalten Sie Ihren persönlichen Plan

Teilen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen mit und erhalten Sie ein individuelles Angebot für einen Telefonantwortdienst mit Preisgestaltung, Zeitrahmen, Integrationen und den nächsten Schritten.

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