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Preisgestaltung, die unterschiedlichen Support-Anforderungen gerecht wird
Egal, ob Sie ein Startup sind, das nach einem Outsourcing zum Stundensatz sucht, oder ein wachsendes Unternehmen, das ein engagiertes Support-Team benötigt, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Ihr Unternehmen wächst, steigen auch Ihre Vorteile.
Geteiltes Team
Am besten geeignet für: Startups in der Frühphase, wachsende Unternehmen und Unternehmen mit geringem Ticketvolumen.
- Teamgröße: 6+
- Kanäle: E-Mail und Chat
- Teammanagement: Erweiterung
- Sprachen: 30+
- Qualitätskontrolle: Zusatzmodul
- Abrechnung (monatlich): Kosten pro Ticket
- KI-Integration
Engagiertes Team
Am besten geeignet für: wachsende oder etablierte Unternehmen, die kontinuierliche, markenspezifische Unterstützung für neue Märkte oder Regionen benötigen.
- Teamgröße: 3+
- Kanäle: Alle
- Teamleitung: Inbegriffen
- Sprachen: 30+
- Qualitätskontrolle: Inbegriffen
- Abrechnung (monatlich): Kosten pro Agent
- KI-Integration: Erweiterung
Most popular
Nur Talent
Am besten geeignet für: Unternehmen mit etablierter Support-Infrastruktur, die für Hochsaison schnell skalieren müssen.
- Teamgröße: 1+
- Kanäle: Alle
- Teammanagement: Erweiterung
- Sprachen: 30+
- Qualitätskontrolle: Inbegriffen
- Abrechnung (monatlich): Kosten pro Agent
- KI-Integration: Erweiterung
Ihr zuverlässiger Partner für Wachstum
EverHelp ist auf die Lieferung umfassender Outsourcing-Lösungen für den Kundenservice spezialisiert, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
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Geteiltes Team
Engagiertes Team
Nur Talent
Erbringung von Dienstleistungen
Agenten
Geteilt
Dediziert
Dediziert
FRT für E-Mails
Bis zu 1 Stunde
Bis zu 10 Minuten
pro SLA
FRT für Chats
Bis zu 5 min
Bis zu 1 Minute
pro SLA
Erstklassige Software
Zusatz
Zusatz
Akquisition von Talenten
Talente einstellen
Bewertung der Kandidaten
Integration und Schulung
Integration
Zusatz
Zusatz
Wissensbasis
Zusatz
Zusatz
Entwicklung von Schulungsprogrammen
Zusatz
Zusatz
Grundausbildung
Kontinuierliches Lernen
Zusatz
Zusatz
Verwaltung des Teams
Leiter des Support-Teams
Geteilt
Dediziert
Zusatz
Auslieferungsleiter
Geteilt
Geteilt
Zusatz
Integrationsmanager
Dediziert
Dediziert
Zusatz
Betriebsleiter
Geteilt
Geteilt
Zusatz
Leiter der Qualitätskontrolle
Geteilt
Dediziert
Zusatz
Qualitätssicherung
Bewertung des Prozesses
Zusatz
QC Manager pro 7 Agenten
Zusatz
Teamleiter pro 15 Agenten
Zusatz
KPI-Leistungsanalyse
Zusatz
KI-gestützter Qualitätscheck
Zusatz
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Bereit, Ihren Kunden zu bewegen
Interessieren Sie sich für einen Schritt nach vorne?
Hier ist der Grund, warum Kunden lieben Ever Help
1k+
Unterstützung
Agenten
Agenten
28
Durchschnitt der Tage
Zeit zum Mieten
Zeit zum Mieten
47 Bewertungen
Ich war beeindruckt von ihrer Flexibilität und Geschwindigkeit. EverHelp hat ein Team in wenigen Tagen zusammengestellt, klare automatisierte und standardisierte Prozesse eingerichtet und unsere SLAs sofort auf ein völlig neues Niveau gebracht.
5 Bewertungen
EverHelp hat unser Geschäft schnell verstanden und sich unserer Arbeitsweise angepasst. Ihr Team fühlte sich eher wie eine Erweiterung unseres eigenen an als wie ein externer Dienstleister.
47 Bewertungen
Dank der Bemühungen von EverHelp ist unsere Kundenzufriedenheit deutlich gestiegen und wir haben auf Produktbewertungsplattformen eine Bewertung von 4,8/5 erreicht.
47 Bewertungen
In über 30 Jahren als Unternehmer habe ich selten mit einem so professionellen und reaktionsschnellen Team zusammengearbeitet.
Unser schrittweiser Zeitplan für das Outsourcing des Kundensupports
1. Woche
Woche 2-3
Woche 3-4
Woche 4+
Fortlaufend
Entdecke
Entdecke
Wir beginnen mit einem kurzen Anruf, um Ihre Support-Herausforderungen und -Ziele zu verstehen, und erstellen dann einen maßgeschneiderten Plan für das Outsourcing von Kundenservice und Support, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Einrichtung und Beschaffung
Einrichtung und Beschaffung
Sobald wir uns auf die Details geeinigt haben, finden und stellen unsere Personalvermittler die richtigen Leute ein, um Ihr engagiertes Kundenserviceteam aufzubauen.
Integration und Schulung
Integration und Schulung
Unser Integrationsteam richtet Tools, Workflows und eine Wissensdatenbank ein und schult dann Ihre neuen Agenten, damit sie Support bieten können, der Ihrer Marke und Ihren Standards entspricht.
Starten
Starten
Ihr Support-Betrieb wird live geschaltet. Wir kümmern uns um alle Einrichtungs- und Verwaltungsaufgaben, überwachen die Leistung und begleiten Ihr Team für eine reibungslose Bereitstellung.
Optimierung
Optimierung
Die Qualitätskontrollspezialisten von EverHelp überprüfen regelmäßig die Ergebnisse, verfolgen die Qualität und bilden Ihr Team weiter, um Ihr Kundenerlebnis konsistent zu halten und ständig zu verbessern.
Warten Sie nicht auf Ihren Erfolg — machen Sie ihn mit EverHelp möglich
