Entdecken Sie 6 wichtige Kundensupport-Trends für 2025
2025 steht vor der Tür und die Trends im Kundensupport ändern sich bereits. Schauen Sie sich an, was hier bleiben wird, was für immer vorbei ist und was bald durchstarten wird.
Dies ist ein wahres verstecktes Juwel — ausgegraben, verfeinert und in einem PDF präsentiert.
Was ist drin
Vom richtigen Omnichannel-Support bis hin zur Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI-Chatbots, ohne dass sie sich gegen Sie wenden, ist alles da. Werfen Sie einen Blick darauf!
Frische, relevante Daten
Dieser Bericht basiert auf Daten zu Trends im Kundenerlebnis, die aus vertrauenswürdigen Quellen wie Deloitte Digital, McKinsey, Gartner und anderen gesammelt wurden.
Fachkundige Beratung
Im Gegensatz zu typischen Trendberichten enthält dieses PDF Einblicke von EverHelp-Experten. Es soll Ihnen nicht nur vorstellen, was vor Ihnen liegt, sondern Ihnen auch dabei helfen, sich effektiv vorzubereiten.
Einblicke in den Omnichannel-Support
Da Omnichannel-Support als „Go-to“ -Strategie für 2025 immer mehr an Bedeutung gewinnt, werden Sie optimale Möglichkeiten finden, ihn umzusetzen, ohne Ihre Taschen zu belasten.
Self-Service im Vergleich zu Chats
Die Anzahl der Benutzer, die Self-Service bevorzugen, bevor sie sich an Sie wenden, ist schockierend! Sie werden herausfinden, warum Self-Service-Lösungen für 2025 eine der wichtigsten Investitionsprioritäten sind.
KI im Kundenservice
Die Erfolgsfälle von weltweit führenden Unternehmen, die KI-Chatbots einsetzen, werden Sie dazu inspirieren, ihr Potenzial für Ihr Unternehmen auszuloten. Sie werden auch einen Blick in Bereiche werfen, die nicht intuitiv sind und in denen KI und Automatisierung Wellen schlagen können.
Erfahrung der Mitarbeiter
Sie werden sehen, wie Sie den verlagerten Fokus auf die Mitarbeitererfahrung nutzen können, um sowohl Ihr Team zufrieden zu stellen als auch die Gewinne zu steigern. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie andere Trends im Bereich Kundensupport nutzen können, um Ihren Erfolg voranzutreiben.
Machen Sie sich bereit für neue Trends im Kundensupport!
