GDPR compliant customer support provider

Je vertrouwde support-partner

Een activeringspercentage van 37%

voor 96% klanttevredenheid

Eerste reactietijd van 45 seconden

voor 90% klantbehoud

97% succes bij terugboekingen

Maak gebruik van een toegewijde 24/7 outsourcingpartner die de taal van je klanten spreekt en diepgaande statistieken biedt om je bedrijfsgroei in slechts 28 dagen te bevorderen.

Contacteer ons

Waarom kiezen voor EverHelp?

Erkend door duizenden voor snelle, betrouwbare en effectieve outsourcing van de klantenservice. Wij versterken je bedrijf door klantproblemen om te zetten in positieve ervaringen en bij elke interactie vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

83%

gemiddelde score voor kwaliteitscontrole

<8%

gemiddelde heropeningsfrequentie van tickets

>850K

maandelijks opgeloste tickets

<45 sec

eerste responstijd

1000+

supportmedewerkers van over de hele wereld

97%

geschillenbeslechtingspercentage

Al je support-behoeften worden gedekt

Ons klantenservice-outsourcingteam zorgt voor een consistente, uniforme klantervaring bij elke interactie, zodat je klanten zich bij elk contactpunt ondersteund en gewaardeerd voelen.

Inkomende en uitgaande oproepen

Ons team behandelt elke oproep met energie en zorg, of het nu gaat om het beantwoorden van vragen van klanten, het oplossen van problemen of het benaderen van potentiële en bestaande klanten.

Klantsucces

We werken nauw samen met je klanten om ervoor te zorgen dat ze hun doelen bereiken met behulp van jouw product of dienst. Regelmatige follow-ups, op maat gemaakte strategieën en prestatiebewaking helpen bij het bevorderen van langdurige loyaliteit.

Social media support

Onze medewerkers behandelen vragen, klachten en vermeldingen van je merk op je sociale mediakanalen en zorgen voor tijdige, proactieve reacties die de reputatie van je merk en de klanttevredenheid verbeteren.

Chat-support

Bied directe, efficiënte klantenservice met onze 24/7 chat-outsourcingservice. Ons team reageert in realtime, zodat klanten snel en nauwkeurig antwoord krijgen op hun vragen, terwijl we vriendelijk en professioneel blijven.

Meertalige support

Je klanten voelen zich begrepen, ongeacht hun locatie of taal. Onze klantenservice-outsourcingmedewerkers bieden support in meer dan 30 talen en zorgen voor een probleemloze ervaring die je helpt om wereldwijd te groeien.

E-mail support

Met onze e-mailsupport is elk antwoord persoonlijk, empathisch en snel. Met een gemiddelde reactietijd op e-mails van minder dan 10 minuten bieden we oplossingen die je klanten het gevoel geven dat ze gehoord en gewaardeerd worden.

Echte Geschichten, echte Wirkung

Customer support

eCommerce & Marketplaces

Building Support for Swappie with 35% Greater Resource Efficiency

↓77%

Cost
per resolution

Explore more

Customer support

SaaS & App

Scaling Peak Season Support for Headway & Keeping 79% CSAT

75%

FCR

Explore more

Customer support

SaaS & App

How a SaaS Startup Scaled to 40K Tickets with EverHelp

1 min

FRT

Explore more

Back-office

Energy & Utilities

Cutting Resolution Times by 64% for SaaS Project StreetCrowd

5,000+

requests
per months

Explore more

Back-office

eCommerce & Marketplaces

Closing Peak Seasons with 95% CSAT for eCommerce Brava Fabrics

↓34.2%

FRT

Explore more

Customer support

SaaS & App

Building Support for Relatio from Zero & Hitting 86% CSAT Within a Year

4 min

FRT

Explore more

Startup support

SaaS & App

How Skyfluence Scaled Support to Include 3 Channels & Established 84.1% CSAT

5 min

FRT

Explore more

Customer support

SaaS & App

Cutting 207-hour FRT to 5 min for a SaaS Live Chat App Mili

5 min

ART

Explore more

Customer support

SaaS & App

Expanding Support for Liven to Reach 5 Min Full Case Resolutions

5 min

FRT

Explore more

Klantenondersteuning en -beheer

SaaS & App

Wisey Grows to 5,400 Monthly Requests with 85% CSAT via EverHelp

↓95.8%

FRT

Explore more

Customer support

SaaS & App

Reducing FRT by 98% for a SaaS Project PlantIn

81%

CSAT

Explore more

Customer support

SaaS & App

How Lumi Went from 1 Agent to a 36-Stylist Operation Handling 60K+ Requests a Month

60,000+

monthly
requests

Explore more

Customer support

Gaming & Entertainment

How Keiki Cut FRT by 97% & Reduced Refund Rates by 10% with EverHelp

83%

CSAT

Explore more

Customer support

SaaS & App

SaaS Project Forma Scales Support & Saves 80K$ via Automation

93%

QC Score

Explore more

Jouw data, veilig en in overeenstemming met de regels

Jouw privacy en gegevensbescherming staan centraal in onze bedrijfsvoering. Wij zijn een volledig GDPR-conform bedrijf voor de uitbesteding van klantenservice, dat ervoor zorgt dat persoonsgegevens met de hoogste mate van veiligheid en zorg worden behandeld, in overeenstemming met internationale regelgeving.

PCI Level 1 Provider - Security Standards Council

Als PCI DSS Level 1-gecertificeerde externe klantenserviceprovider volgen we de strengste beveiligingsprotocollen om betalingsgegevens te beschermen en het risico op fraude te verminderen. Wij zetten ons in voor het onderhouden van veilige systemen die gevoelige financiële informatie beschermen.

Begin met slechts één telefoontje

Plan een korte sessie van 30 minuten om te horen hoe de expertise van EverHelp meetbare resultaten voor jouw bedrijf kan opleveren.

Plan een meeting in

Geen magie – gewoon een helder, bewezen proces

Week 1

Week 2-3

Week 3-4

Week 4+

Doorlopend

Opzet & Werving

We starten met een gesprek over jouw supportbehoeften en scope. Daarna ronden we de overeenkomst af en stellen we een Integration Manager aan. Onze recruitmentspecialisten gebruiken gerichte sourcingmethoden om het perfecte externe klantenserviceteam voor jou samen te stellen.

Integratie

Om je externe klantenservice te lanceren, bouwen we een uitgebreide kennisbank en maatwerktrainingen voor nieuwe medewerkers. We zetten workflows op die klantverzoeken efficiënt beheren en aansluiten bij jouw bedrijfsdoelen.

Training

Je nieuwe team doorloopt een intensieve training en evaluatie om de kwaliteitsnormen te halen. Alle medewerkers moeten assessments succesvol afronden, zodat ze klaar zijn om uitstekende klantenservice te bieden via meerdere kanalen.

Lancering

Tijdens de kick-off fase testen we alle systemen grondig en bieden we voortdurende coaching en verbeteringen om de klantervaring continu te optimaliseren.

Groei

Geplande evaluaties en vaardigheidstrainingen helpen de outsourcing-oplossingen en workflows te verfijnen. Zo blijft je team op de hoogte van productupdates en blijft de klanttevredenheid hoog.

Mehr als nur Support. EverHelp ist Ihr Wachstumspartner.

Kwaliteitsborging

Zorg voor consistent hoogwaardige support bij het uitbesteden van klantenservice. Wij combineren de efficiëntie van AI met menselijke zorgzaamheid. Ons team krijgt voortdurend training en begeleiding, zodat je erop kunt vertrouwen dat elke interactie de standaarden van je merk weerspiegelt.

Productinzichten

Zet klantinzichten om in actie om je bedrijf sneller te laten groeien. Vanuit een productgerichte mindset helpen we veel startups op weg.

30+ talen

Bereik nieuwe markten en communiceer met klanten in hun voorkeurstaal. Met ondersteuning in meer dan 30 talen kun je wereldwijd uitbreiden en tegelijkertijd elke klant het gevoel geven dat hij begrepen en gewaardeerd wordt.

Multichannel support

Ontmoet je klanten waar zij zich bevinden, via hun favoriete kanalen. Als je live chat-support, e-mail of callcenterdiensten aan ons uitbesteedt, is het makkelijk om hulp te vragen wanneer en waar dat nodig is.

24/7 support

Zorg voor 24 uur per dag respons met een support-team dat in realtime beschikbaar is, ongeacht het tijdstip. Met medewerkers die in verschillende tijdzones actief zijn, bieden we snelle en actuele ondersteuning via e-mail, callcenter en chat wanneer je klanten dat nodig hebben.

AI-Oplossingen

Verbeter de kwaliteit en efficiëntie van je ondersteuning met AI-gestuurde oplossingen, waaronder geautomatiseerde kwaliteitscontroles, slimme algoritmen en chatbots. Deze tools optimaliseren interacties en zorgen voor snellere, nauwkeurigere reacties voor je klanten.

Dit is waarom klanten vetrouwen op EverHelp

2026 Stevie winner for sales & customer service

Clutch top customer support outsourcing company Ukraine 2026

clutch /

5.0 score

beoordelingen

5.0 Sterne auf Clutch

We hebben een toegewijd team dat 24/7 ondersteuning biedt. De agents bieden onze gebruikers realtime ondersteuning in livechat via een Zendesk-platform. C1 Engelse vaardigheden helpen hen de problemen op de juiste manier aan te pakken.

Sabina Sher

Beoordeling van Clutch.co

5.0 Sterne auf Clutch

In de afgelopen 2 jaar hebben we met EverHelp een aantal (10+) afzonderlijke teams gecreëerd, die onze groeiende producten ondersteunen, terwijl afzonderlijke gedeelde teams de nieuwe lanceringen ondersteunen. Beide structuren voldoen continu aan onze SLA-eisen voor FRT, NPS en Backlog.

Darina Black

Beoordeling van Clutch.co

5.0 Sterne auf Clutch

EverHelp helpt onze gebruikers bij het oplossen van installatieproblemen en biedt voortdurende hulp tijdens het gebruik van de software. Ons ondersteuningssysteem is merkbaar verbeterd, waardoor onze klanten snelle en professionele hulp krijgen bij hun vragen.

Marie Sharapa

Beoordeling van Clutch.co

5.0 Sterne auf Clutch

We waren het meest onder de indruk van hun empathische houding tijdens de interactie met klanten en hun reactievermogen op onze feedback en vereisten.

Alina Maximova

Beoordeling van Clutch.co

5.0 Sterne auf Clutch

EverHelp verbeterde de gebruikerstevredenheid en de positieve feedback over de algehele ervaring nam toe. Het team was erg punctueel en we hadden ook een uitstekende wedstrijd met teamleider Valentyna.

Julia Klotsko

Beoordeling van Clutch.co

Zullen we beginnen?

Neem contact op met ons team om je prioriteiten te bespreken en begin met het opzetten van een support-oplossing die is toegespitst op jouw groei.

Chat

Call

Chat

Call

Je vertrouwde support-partner

Waarom kiezen voor EverHelp?

Al je support-behoeften worden gedekt

Inkomende en uitgaande oproepen

Klantsucces

Social media support

Chat-support

Meertalige support

E-mail support

Echte Geschichten, echte Wirkung

Building Support for Swappie with 35% Greater Resource Efficiency

Scaling Peak Season Support for Headway & Keeping 79% CSAT

How a SaaS Startup Scaled to 40K Tickets with EverHelp

Cutting Resolution Times by 64% for SaaS Project StreetCrowd

Closing Peak Seasons with 95% CSAT for eCommerce Brava Fabrics

Building Support for Relatio from Zero & Hitting 86% CSAT Within a Year

How Skyfluence Scaled Support to Include 3 Channels & Established 84.1% CSAT

Cutting 207-hour FRT to 5 min for a SaaS Live Chat App Mili

Expanding Support for Liven to Reach 5 Min Full Case Resolutions

Wisey Grows to 5,400 Monthly Requests with 85% CSAT via EverHelp

Reducing FRT by 98% for a SaaS Project PlantIn

How Lumi Went from 1 Agent to a 36-Stylist Operation Handling 60K+ Requests a Month

How Keiki Cut FRT by 97% & Reduced Refund Rates by 10% with EverHelp

SaaS Project Forma Scales Support & Saves 80K$ via Automation

Jouw data, veilig en in overeenstemming met de regels

Begin met slechts één telefoontje

Geen magie – gewoon een helder, bewezen proces

Mehr als nur Support. EverHelp ist Ihr Wachstumspartner.

Kwaliteitsborging

Productinzichten

30+ talen

Multichannel support

24/7 support

AI-Oplossingen

Dit is waarom klanten vetrouwen op EverHelp

Zullen we beginnen?

Cookie Settings