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Ihr vertrauenswürdiger Support-Partner
Erhalten Sie einen engagierten Kundenservice-Partner, der rund um die Uhr Ihre Kundensprache spricht und tiefgehende Kennzahlen liefert, um das Unternehmenswachstum in nur 28 Tagen zu fördern.
Warum EverHelp wählen?
Tausende vertrauen auf unseren schnellen, zuverlässigen und effektiven Support. Wir stärken Ihr Unternehmen, indem wir Kundenprobleme in positive Erfahrungen ändern und mit jeder Interaktion Vertrauen und Loyalität aufbauen.
durchschnittliche Qualitätskontrolle
durchschnittliche Wiedereröffnungsrate von Tickets
Tickets monatlich gelöst
Sekunden Erstantwortzeit
Support-Mitarbeiter weltweit
Erfolgsquote bei Streitbeilegungen
Alle Ihre Support-Anforderungen sind abgedeckt
Unser Team garantiert eine durchgängige und einheitliche Kundenerfahrung bei jeder Interaktion, damit sich Ihre Kunden jederzeit unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
Eingehende und ausgehende Anrufe
Unser Team geht jeden Anruf mit Energie und Sorgfalt an – sei es bei der Beantwortung von Kundenfragen, der Lösung von Problemen oder der Ansprache von potenziellen und bestehenden Kunden.
Kundenerfolg
Wir arbeiten eng mit Ihren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele mit Ihrem Produkt oder Service erreichen. Regelmäßige Check-ins, maßgeschneiderte Strategien und Performance-Monitoring fördern langfristige Kundenbindung.
Mehrsprachiger Support
Ihre Kunden werden sich verstanden fühlen, unabhängig von ihrem Standort oder ihrer Sprache. Unsere Agenten bieten Unterstützung in über 30 Sprachen und sorgen für nahtlose Erlebnisse, die Ihnen helfen, global zu skalieren.
Support in sozialen Medien
Unsere Agenten kümmern sich um Kundenanfragen, Beschwerden und Erwähnungen Ihrer Marke auf Ihren Social-Media-Kanälen und sorgen für zeitnahe, proaktive Antworten, die den Ruf Ihrer Marke stärken und die Kundenzufriedenheit steigern.
Chat-Support
Bieten Sie sofortigen, effizienten Kundenservice mit unserem 24/7-Chat-Support. Unser Team antwortet in Echtzeit, sodass Kunden schnelle, präzise Antworten auf ihre Fragen erhalten, während wir stets freundlich und professionell bleiben.
E-Mail-Support
Mit unserem E-Mail-Support ist jede Antwort personalisiert, empathisch und schnell. Mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 10 Minuten bieten wir Lösungen, die Ihre Kunden gehört und wertgeschätzt fühlen lassen.
Datensicherheit und Compliance
Unser Ansatz gewährleistet, dass Daten und Systeme kontinuierlich geschützt sind und den branchenführenden Praktiken und Protokollen entsprechen.
PCI DSS Konformität
Als PCI DSS Level 1-Anbieter befolgen wir die höchsten Sicherheitsprotokolle, um Zahlungsdaten zu schützen und das Betrugsrisiko zu verringern. Wir sind bestrebt, sichere Systeme zu erhalten, die sensible Finanzinformationen schützen.
GDPR Konformität
Ihre Privatsphäre und Ihr Datenschutz sind für uns von zentraler Bedeutung. Wir sind vollständig GDPR-konform und stellen sicher, dass personenbezogene Daten mit dem höchsten Maß an Sicherheit und Sorgfalt in Übereinstimmung mit internationalen Vorschriften behandelt werden.
Sind Sie bereit für einen zuverlässigen Kundensupport, der mit Ihnen wächst?
Mehr als nur Support. EverHelp ist Ihr Wachstumspartner.
Qualitätssicherung
Produktanalysen
30+ Sprachen
Multichannel-Support
24/7 Support
KI-Lösungen
5,0 Sterne auf Clutch
EverHelp hat die Zufriedenheit der Nutzer verbessert und das positive Feedback zur Gesamterfahrung ist gestiegen. Das Team war sehr pünktlich, und wir hatten auch eine ausgezeichnete Übereinstimmung mit Team Lead Valentyna.
5,0 Sterne auf Clutch
EverHelp hilft unseren Nutzern bei der Lösung von Installationsproblemen und bietet kontinuierliche Unterstützung während der Software-Nutzung. Unser Support-System hat sich deutlich verbessert und stellt sicher, dass unsere Kunden schnell und professionell bei ihren Anfragen unterstützt werden.
5,0 Sterne auf Clutch
EverHelp stellte Remote-Support für administrative Aufgaben wie E-Mail-Management, Terminplanung und Dateneingabe sowie Kommunikation und Projektmanagement zur Verfügung. Ihr Service umfasste auch persönliche Unterstützung. Die wichtigsten Ergebnisse wurden pünktlich geliefert, die Dokumentenbearbeitung war präzise, und es gab regelmäßige Fortschrittsberichte.
5,0 Sterne auf Clutch
Wir haben ein dediziertes Team, das den Support rund um die Uhr übernimmt. Die Agenten bieten Unterstützung für unsere Nutzer im Live-Chat in Echtzeit über die Zendesk-Plattform.
5,0 Sterne auf Clutch
Wir waren besonders beeindruckt von ihrer empathischen Haltung bei der Interaktion mit unseren Kunden und ihrer schnellen Reaktionsfähigkeit auf unser Feedback und unsere Anforderungen.
5,0 Sterne auf Clutch
In den letzten 2 Jahren haben wir mit EverHelp mehr als 10 separate, dedizierte Teams aufgebaut, die unsere wachsenden Produkte unterstützen, während separate Shared Teams die neuen Markteinführungen betreuen. Beide Strukturen erfüllen kontinuierlich unsere SLA-Anforderungen für FRT, NPS und Backlog.
